寧夏職業技術學院阿曼留學生跨文化適應的問題研究

□李 姣

（寧夏職業技術學院 寧夏 銀川 750021）

寧夏職業技術學院阿曼留學生跨文化適應的問題研究

□李 姣

（寧夏職業技術學院 寧夏 銀川 750021）

阿曼留學生來寧夏職業技術學院學習，為學校的教育模式帶來了新的發展。但是，受到留學生生活環境、生活習慣、思維方式、風俗文化等多方面因素的影響，當前，仍存在較為突出的跨文化交際問題。本文以寧夏職業技術學院阿曼留學生為例，通過調查其在生活環境、社會文化、學術、心理四個方面，采取實地訪談與問卷調查方式，探究影響留學生在寧學習的跨文化適應影響因素，結合其具體結果，對促進跨文化交際、促使留學生適應跨文化環境提出針對性意見。

跨文化；適應；阿曼留學生；寧夏職業技術學院

1 緒論

1.1 研究背景和意義

新時期，我國國際市場的服務貿易進一步發展，世界各國在教育領域的交融也越來越明顯，更多的留學生來到中國學習。因此，“跨文化適應”這一問題成為學校、留學生共同關注的問題，如何科學開展留學生管理、教育工作，讓留學生適應中國環境，是當前教育管理人員必須思考穩定問題。

寧夏職業技術的學院是教育部授權的寧夏高職院校中唯一一所培養阿曼留學生的院校，所以在這方面的研究目前還是空白，此次培養的學生將會在阿曼中國產業園區內工作，他們所學的專業會有一定的針對性，寧夏本科院校在這方面有一定的經驗，但是對于高職院校來說還是第一次，阿曼學生究竟有何特點，他們如何適應我們這里的生活和學習，將成為大家關注的焦點。

本研究以阿曼學生為基礎，基于跨文化適應的角度分析，以問卷調查方式、實地訪談方式為基礎，探究當前影響留學生跨文化適應的具體因素。從心理、生活環境、社會文化、學術思維維度探討對留學生的影響，以期總結出“跨文化適應”的理論依據，進而為管理阿曼學生提供針對性建議，為阿曼學生在寧夏職業技術學院的生活創造更好條件，提升學校管理留學生的有效性。受到成長環境、生活背景、風俗習慣、思維方式等因素的不同，阿曼留學生在寧夏職業技術學院生活、學習過程中會碰到不同挑戰、問題，極大程度上降低阿曼學生留學期間的生活質量，不利于學生學習，甚至部分學生會出現抑郁等問題，影響到留學生心理健康，出現留學生中途中斷學業的問題，不僅浪費了金錢，還會阻礙留學生的發展，嚴重的情況下，還會破壞我國在國際上的形象。

所以針對這些問題，我們必須盡快的找到解決辦法以便留學生在寧更好的學習和生活，阿曼留學生跨文化適應問題也就成為亟待研究和改進的課題。

1.2 研究方式

本文以文獻研究法、問卷調查法、實地訪談法作為主要的研究方法。通過互聯網、圖書館等途徑，查找有關文化，總結當前有關跨文化適應的材料、成果，奠定論文編寫理論基礎。

本研究調查問卷主要參考《來華留學生跨文化適應問卷》，來自楊軍紅的博士論文（華東師范大學），并結合阿曼留學生實際情況，進行適當的調整、修改。問卷共分為5個部分，采取Likert（里克特）五級量表進行判斷，共分為5個等級，其中5代表完全同意、4代表同意、3代表一般、2代表不同意、1代表完全不同意，具體內容有：（1）個人信息，共分為5項；（2）社會文化環境的適應情況，共分為6項；（3）學術的適應情況，共分為6項；（4）生活環境的適應情況，共分為6項；（5）心理的適應情況，共分為14項。具體內容如下所示：

（1）針對個人信息：主要了解調查對象的漢語掌握情況、學習專業、年齡、是否會介紹朋友到中學學習、是否具備出國經驗等。

（2）針對社會文化的適應情況：主要了解留學生的禮儀風俗、社交習慣、文化差異。

（3）針對學術的適應情況：主要了解留學生專業學習情況、語言掌握情況等。

（4）針對生活環境的適應情況：了解留學生對飲食適應情況、氣候適應情況、公共服務滿意情況。

（5）針對心理的適應情況：了解留學生心理健康情況，包括心態、對中國的主觀感受等。

實地個人訪談主要的目的在于收集留學生對于中國學校的整體印象，了解其在學習、生活過程的困難，以及期望從學校可以獲得的幫助，并對管理留學生提出對應的建議。

2 寧夏職業技術學院阿曼留學生跨文化適應狀況調查問卷分析

針對寧夏職業技術學院阿曼留學生的學習、生活和文化適應情況，本研究專門設計了調查問卷，具體如下所示：

2.1 設計阿曼留學生的跨文化適應問卷

以跨文化適應理念為基礎，并結合我校留學生具體情況，設計調查問卷與個人訪談提綱。其中調查問卷共分為以下幾個部分：（1）留學生個人情況：包括留學生在校時間、漢語掌握情況、年齡、學習專業、留學經驗等基本信息；（2）社會文化適應情況：分為留學生社交情況、兩國文化差異、風俗；（3）學術適應情況：留學生專業學習情況、語言掌握情況；（4）生活環境的適應情況，共分為6項內容，包括留學生氣候適應情況、飲食適應情況、公共服務情況。（5）心理適應情況：了解留學生的心理狀態、對中國的主觀感受。

本文共調查39名阿曼留學生，采取Likert（里克特）五級量表進行判斷，共分為5個等級，其中5代表完全同意、4代表同意、3代表一般、2代表不同意、1代表完全不同意。每項都采取5分制。設計心理調查問卷模塊的選項時，1～8項是正面因素，分值由低至高；9～14項是負面因素，分值由高至低；將兩項分數進行統計后得到最后得分。

2.2 統計阿曼留學生問卷描述性信息

通過統計阿曼學生的調查問卷，其描述性統計信息如下所示：

調查者的描述性統計

統計結果顯示，留學生因為全是男生，所以性別不做考慮，在語言方面，因為他們大多數都是第一次出國，所以漢語幾乎都是不會，只是在來寧之前做過簡單的培訓，這樣的漢語水平使他們在寧夏的生活上會遇到一些困難，另外就英語水平來講，他們也只會簡單的口語，作為專業領域的詞匯也幾乎是沒有了解，因此我們英語授課也是很困難的，我們專門開設了漢語課程希望對他們的學習和生活能有所幫助。5%的留學生在來寧夏之前有出國經驗，也僅限于出去過并沒有長期在國外呆過的經驗，約有50%的留學生愿意介紹其他朋友到中國學習，數據說明我國的吸引力、影響力日益提升，寧夏的生活對于他們來講還算舒適。

2.3 阿曼留學生跨文化適應狀況的調查統計分析

我們從留學生的社會文化、學術、生活和心理狀況等四個方面設計了調查問卷，根據問卷的反饋，從四個方面分析一下他們目前的生活和學習狀況。

2.3.1 社會文化適應狀況分析

社會文化適應狀況得分

3與學校各個機構打交道 2.5 4適應寧夏當地的風俗和禮儀 3.8 5理解華人的溝通交際方式 3.3 6感受到文化差異 4.2

從上可以看出，留學生參加社交和聚會活動分值最高，為4分，可理解中國式幽默分值僅2.1分，最低，數據代表雖然阿曼留學生無法全面適應我國社會環境，但其依舊秉承著開放、積極的心態。學校為了幫助留學生更好的融入這里的生活，定期舉行了一些課外活動，讓留學生和本校學生進行交流，比如各類體育比賽，還有一些聯誼的活動。另外，由于他們基本沒有在國外生活過的經歷，讓他們了解起中國文化就很困難，所以中國式幽默對于他們來講就更是難上加難，關于這方面學校會定期開展一些此類活動，讓他們多看看中國的影片，瀏覽中國的網站，時間久了，他們就慢慢理解了。

2.3.2 學術適應狀況分析

學術適應狀況得分

從以上分析可知，當前阻礙阿曼留學生跨文化學術適應的主要因素為語言。阿曼留學生在課堂中表達出較為強烈的參與意識，且學術研究活動的參與熱情較高，愿意與導師溝通，這都是其跨文化適應中的優勢。留學生期望在寧學習中可以有所收獲，因此，學術研究、活動的參與意識較為強烈，同時，部分留學生在完成在寧學習后，會回到阿曼中國產業園工作，這也就凸顯了學術研究的重要性。

2.3.3 分析留學生生活環境的適應情況

留學生生活環境的得分情況

基于生活環境的數據分析，留學生大多都適應了寧夏地區的飲食，其清真餐廳多，食物選擇多，但氣候適應情況、公共服務適應情況較差。

2.3.4 分析留學生心理適應情況

留學生心理適應情況

7 我已經找到想要的工作生活 3.3 8 我感受到了賓至如歸 2.7 9 學習中的學習壓力比較大 3.9 10 生活中的生活壓力比較大 3.2 11 生活中我會感覺孤獨、不安 4 12 我在學習中感覺受到偏見、歧視 2.2 13 我非常難融入中國社交網絡 3.6 14 我很想去其他國家、回國 2.2

當前阿曼在寧留學生的心理健康狀況較好，多數項目均大于3分，同時，在“生活中我會感覺孤獨、不安”這一選項的得分超過4分，既說明阿曼留學生渴望與中國學生進行交流，也暗示留學生本身的積極因素，但留學生的生活、心理壓力較大，影響到其整體心理適應情況。

3 分析阿曼在寧留學生跨文化適應的狀況個人訪談結果

因問卷中開放性問題偏少，所以，為深入了解阿曼留學生的跨文化適應問題，研究以個人訪談為基礎，選擇極為具有代表性的學生作為對象，并進行訪談，其資料如下所示：訪談對象基本資料：（1）納瑟蘇，23歲，來自杜姑姆；（2）蘇路，23歲，來自杜姑姆；（3）哈哈伊塔，19歲，來自馬斯喀特。

3.1 阿曼留學生社會文化的適應情況

阿曼與中國存在較大的文化差異，這也就影響著留學生的學習生活，從留學生踏入中國境內的那一刻，留學生已經存在于中國的社會環境中。在訪談過程中，我們了解到，大多數留學生都受到文化差異的影響，不同國家的個體在情感、性格方面都有著一定的不同，我國學生的性格較為內斂、含蓄，幽默感獨特，留學生蘇路對比不是很理解，其性格外向，熱衷參加學校的不同活動，但較難理解活動中的玩笑而被其他同學善意的“嘲諷”，同時，留學生很難理解中國學生的價值觀與世界觀，在朋友聚會的過程中，通常會有同學請客，讓已經適應AA制的留學生很難改變看法，認為別人請客后應給予相應的回報，因此，留學生不愿意參與此類聚會。社會文化環境來源于民族，通過換位思考的方式，即移民國外的中國人也有很多不適應的東西。但當前我校留學生的生活、學習范圍較小，通常集中在學校中，較少與社會其他人打交道，不會影響到正常學習生活。同時，其選擇來寧學習的原因為我校對穆斯林文化充滿好奇，留學生也表示期待了解寧夏的民俗、民風，可在節假日期間去到城市周邊地區游玩，雖然有較多的跨文化差異，但其依舊抱有積極的心態。

3.2 留學生學術的適應情況

留學生來華學習的主要目的是獲取先進知識，因此，其都比較重視學習成績、效果。結合訪談的情況可知，當前阻礙留學生提升學術適應的因素為語言，大多數受訪者都認為漢語是全球最難學的語言，但也最具魅力。在我國傳統文化的感染與熏陶下，當前教育界仍堅持“師者，傳道受業解惑也”的基本理念，整個課堂通常圍繞教師而開展，采取灌輸式的傳統教學方法。但在阿曼，教學過程多以共同溝通交流為主，學生有更多的機會表現自己，自由度更高，此種開放式教學更有利于激發學生學習的主動性與在積極性。因此，在寧學習過程中，留學生易感受到枯燥、無聊、難以理解運用，易出現挫敗感，從而喪失學習信心與動力，從訪談中可知，阿曼留學生期望獲取更多與中國企業相關的知識，如企業內部運營方式、組織管理方式，也渴望能夠參與到教授的學術研究過程中，與中國學生相比，阿曼留學生的社會實踐愿望更強，且其個人規劃、目的都更加強烈，但傳統的教學方式也阻礙著學生的全面發展。

3.3 生活環境適應

生活環境適應主要包括自然環境、衣食住行、公共環境等方面的適應。受訪者對于在寧夏的留學生活比較適應，對學校的生活條件比較滿意，感覺交通很方便，便利店隨處可見，物價水平較低，生活壓力和經濟負擔不大。但是，在氣候適應和飲食方面，留學生仍然感到一些困難。寧夏地處中國西北地區，遠離沿海，氣候比較干燥，四季分明、冬天寒冷。他們剛來寧夏時生活物品準備不充足，常常穿錯衣服很尷尬，對于他們來講寧夏太冷，不過還好學校教室和宿舍的供暖非常好，因此氣候倒也不是問題。在飲食方面，盡管學校清真餐廳有專門為留學生設置的加菜窗口，大部分受訪者還是認為飲食方面很難適應。他們雖然很喜歡寧夏的美食，喜歡羊肉、面食和餃子。但是，跟他們的飲食習慣差距還是很大。另外，受訪者還反映公共場合抽煙、隨處丟垃圾的現象也很普遍；在學校也沒有設置專門的抽煙區域，落后的公共衛生環境，使留學生感到生活中的不舒適和不方便。由此可見，地域環境、傳統習慣、社會進步程度，對留學生的跨文化生活適應情況都具有影響力。

3.4 心理適應

心理適應是跨文化適應研究中相對較難的課題。心理層面的適應情況相對比較復雜和微妙，很多留學生往往對自己的心理狀況不夠重視，直到問題爆發的那一刻，對留學生活造成負面的影響。根據問卷的設計，我們試圖對留學生的心理狀況進行深度的探究，發現來自不同城市、不同年齡的留學生，存在不同的心理適應問題。留學生感到最大的心理壓力是學習壓力，在學習中有急躁情緒，畏難情緒，覺得課程太難了，語言關很難過，他們很希望自己語言和學業上的進步能夠得到周圍人的認可和鼓勵。還有他們在與其他同學、朋友深度交往中，還是不能深度的融入中國同學的社交圈，因此會想家，難免感到孤獨、寂寞。另外，由于膚色差異，在公共場合常常會受到更多的關注，他們感覺有些人對自己不是很友好，不愿意接近和幫助自己，懷疑是不是自己的膚色和種族受到歧視。所有的受訪者都感覺自己不能真正融入中國人的社交網絡，在這里缺少歸屬感，特別需要生活和社交中的伙伴。不過他們都覺得“這里的人很友善”，認為自己的心理狀況屬于比較健康的水平。

4 加強阿曼留學生跨文化適應水平的管理策略

影響留學生跨文化適應的因素可分為主觀、客觀兩種：（1）主觀因素：留學生本身的生活環境、風俗習慣，是很難改變的；（2）客觀因素：學校對留學生的態度、管理留學生的理念、學校具備的客觀條件，此種因素都能夠通過學校管理人員的努力而滿足留學生要求。因此，為科學提升阿曼留學生整體跨文化交際能力，幫助其完成學業，達到其來中國學習的目的，本研究根據此次問卷調查的結果，具體提出以下建議：

4.1 配備完善的軟硬件基礎設施

針對留學生生活方面的適應問題，學校應根據留學生的需求，配備完善的軟硬件基礎設施：（1）基于硬件環境的角度分析，學校食堂、餐廳應根據阿曼留學生的飲食習慣，準備對應的菜肴；結合季節、氣候的變化，宿舍管理人員應準備對應的被褥與床上用品。提供快速、方便的購物渠道，減少溝通障礙。重視管理學校的公共環境，用醒目的標志標識禁煙區；（2）基于軟件環境的角度分析：創建留學生網絡服務平臺，用通俗易懂的語言引導學生學習我國法律法規以及相關政策，使其了解我國辦理公共事事務的部門。利用APP等，創建留學生微信交流平臺、交流論壇，對留學生生活過程中出現的問題進行解答，為學生提供對應的幫助。選擇輔導員時，應考慮輔導員本身的跨文化交際能力以及溝通能力，讓輔導員成為留學生的朋友。

4.2 培養留學生良好社會交際能力

學校應該結合留學生的情況，提供豐富的跨文化交往活動，以互聯網為基礎，創建留學生QQ管理群、微信管理群，鼓勵留學生使用中文論壇，通過校內健康的網絡平臺，結交更多中國朋友。充分發揮社團組織的作用，要求其定期舉辦留學生聯誼會，邀請其參與到社會活動中。了解阿曼國家的節慶日，以其慶祝方式為基礎，開展對應的慶祝活動，增強中國學生與留學生的交流溝通，使其意識到文化差異與融合。同時，學校應鼓勵學生參與到英語沙龍等活動中來，主動與其他中國學生分享自身看法，并在輕松的環境中了解中國學生的思維方式。

4.3 合理創新留學生教學方式

阿曼留學生的學術適應情況不僅與自身語言掌握水平、語言能力有著較大關系，也與學校本身的教學方式、理念有著密切聯系。學校應堅持“博采眾長”的教學理念，借鑒阿曼先進的教育理念，主動改革傳統教學方式，豐富留學生教學活動，營造良好的課堂氣氛，加強師生良好互動。

經過本次問卷調查可知，大多數留學生都渴望進行專業、社會實踐，以期在實踐中了解我國當前經濟、社會情況，以及企業經營模式、盈利情況。留學生希望能夠將自身理論與中國經濟模式進行結合，在寧夏職業技術學院學習過程中，學校管理人員可根據留學生所在專業，提供企業實習機會，如介紹留學生到外貿公司做翻譯工作、為展會或者商業活動做義工、為其他友人提供語言幫助等。通過有吸引力的教學模式，激發學生在寧學習的興趣，提升其跨文化適應能力，使其取得更加滿意的成績。

4.4 科學解決阿曼留學生的心理健康問題

留學生的心理健康狀況、心態是影響其跨文化適應性以及生活整體滿意度的關鍵因素。因此，學校應選擇高素質的心理教師或者輔導員專門幫助留學生，帶領其跨過“跨文化交際”這一道坎。在校內，留學生社交圈比較小，我校阿曼留學生數量較少，其需要更多的情緒傾訴、宣泄對象，因此，學校應給予留學生更全面的關懷。在學習生活中，如果輔導員或者心理教師可以發現留學生的不良情緒并及時跟他們溝通，用耐心的態度幫助留學生排解緊張、寂寞、孤獨的情緒，增強留學生的歸屬感，將會在很大程度上降低留學生跨文化適應的難度。輔導員在管理留學生時，不應只停留在工作層面，應注入更多的人文關懷，肯定留學生的成績，成為留學生的朋友，做好針對性心理疏導。

根據調查結果可知，留學生大多容易出現的心理問題為“思鄉”，因生活環境的變化，或者其他的問題，留學生容易出現思念家鄉、親友的情緒。針對這一問題，建議我校社團組織積極發揮自身作用。如在中國傳統節日時，社團可邀請留學生共同慶祝，親自動手烹飪傳統菜肴，用民俗故事等介紹傳統節日的來歷，并讓留學生主動分享有關自己國家的節日，使得留學生在節日中感受到家的溫暖，營造親密、友好的氛圍，放松留學生心情，引導留學生更加健康的學習。

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1004-7026（2017）07-0105-04

G640

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2017.07.075

課題名稱：阿曼留學生來我校學習的跨文化適應問題研究，編號：X J201650。

李姣、女、出生年月：1985年10月19日、民族：滿、籍貫：寧夏、職稱：助教，學位：碩士、研究方向：企業與金融風險管理。