海外代購的風險分析及規避對策

胡雋　肖潔　李莉　章佳穎　李宇凌

摘要：隨著互聯網和網絡時代的到來，電子商務迅速發展。海外代購—一種依托于電子商務平臺的跨國代購行業模式應運而生。海外代購這個詞開始頻繁的出現在我們的生活中，從此，一個新型的網絡市場—海外代購市場形成。

從了解國外相關研究資料，我們可以發現，眾多學者對于海外代購的研究大多是基于法律的基礎上，對于營造一個安全、可靠的網絡購物平臺具有十分重要的意義。但是對于海外代購的風險的研究較少，而且缺乏量化評價。而且我國對海外代購研究多數是從法律角度來分析海外代購，大多數屬于理論研究或描述性分析，缺乏一種通俗易懂、可量化的海外代購分析體系，而且實證研究比較少。且大部分是以代購方角度討論關稅以及法律走私問題。文章從消費者角度、商家角度和政府角度，多方面闡述了對海外代購相關問題的看法。文章也對海外代購存在的風險進行了分析，從多個方面探討解決方法，希望能對海外代購朝著積極、良好的發展方向做出一點點貢獻。

關鍵詞：電子商務；海外代購；競爭優勢；消費者；風險規避

“代購”，是為他人提供從不同的地方代理購買的一種中介服務。網絡海外代購伴隨著互聯網的發展而產生，一般是指海外代購商通過互聯網幫助他人從境外購買商品郵寄或攜帶回國內，有賣家提供的商品代購、買家指定的商品代購兩種形式。從生活用品到家用電器、高檔奢侈品，“海外代購”已經嵌入到人們生活的方方面面，更成為年輕人熱衷的一種購物方式。然而，其存在的風險和缺陷不能被忽視—海外代購在為國人購買國外商品提供便利的同時，也帶來了不少的問題，這些問題形式多樣，解決起來尤為不易。海外代購屬于一個新行業，從業人員并沒有足夠的法律知識與意識，同時，中國對海外代購沒有嚴格的法律法規，在法律方面存在一個巨大的漏洞，再加上海外代購低成本高收益的特點，許多代購商為牟取暴利，鉆著法律的漏洞，導致了許多商業糾紛。

一、海外代購風險

目前海外代購的風險主要包括價格風險、質量風險、時間風險、人情風險、退換風險和法律風險。

（一）價格風險

目前海外代購主要分為兩類，現貨代購和非現貨代購。現貨代購一般指賣家已經有足夠的囤貨，并且明碼標價。消費者不需要擔心商品缺貨或價格突然上漲。然而對于非現貨代購，代購者一般需要根據顧客的訂單需要去進行采購，相對來說流程更復雜，周期也相對較長。所涉及的費用不僅包括商品原價及采購成本，可能還包括當地境內運費，當地稅費，國際稅費及中國海關關稅。海外匯率的變動也是造成價格風險的一個原因。并且隨著海關對稅務稽查的加強，代購的價格風險也劇增。

（二）質量風險

網絡購物的虛擬性導致顧客在選購商品時沒有辦法體驗到產品的真實效果，再加之不少賣家可以制作出以假亂真的購物小票和發票，購買時很難辨別真偽。而物品經過長途運輸，一些商品的包裝可能發生破損。由于小票與發票無法提供，商品的售后維修也很難得到保障。

（三）時間風險

目前很多網上代購都不規范，賣家通常會要求消費者先付款接著統計數量然后購買。在遇到被海關查到的情況時，賣家并不能保證商品的到達時間，這時消費者只能選擇無限等待或要求退款，很多消費者為了不影響使用會直接選擇退款。

（四）人情風險

對很多消費者來說找熟人代購是比較安全而且比較有質量保障的一種方式。然而很多人都表示在幫親朋好友代購時，不但自己花費大量時間和精力有時還吃力不討好。有些親朋好友不信任自己，人際關系發生危機。如果商品被海關查到，對雙方來說補繳稅款都會有些難堪。

（五）退換風險

由于信息不對稱，消費者想要向海外商家索賠是非常困難的，這種利益的損害往往最終會落到消費者身上。代購方往往可以輕易地脫逃責任，而消費者卻很難維護自身的合法權益。即使允許退貨，退貨的條件也非常苛刻，往往退貨的運費也要消費者自己承擔。

（六）法律風險

我國這方面的法律法規還不完善。對消費者的權益保護如售后保障，個人信息安全保護方面都沒有詳細的法律規定同時對海外代購逃稅的相關規定也未健全。

二、海外代購的風險因素

海外代購的一大重要優勢是價格低，但低價往往建立在逃避關稅的基礎上。一旦商家補交稅款，商品海外代購價格與國內直銷產品的價格并不存在很大差異。

監管部門已意識到，代購已影響到眾多利益相關者的利潤以及相關行業的運作系統，于是相關部門根據有關規定制定了一份詳細的完稅價格表，以嚴打海外代購不法行為。在新的規定下，完稅價格應繳稅額=完稅價格×稅率×數量。由此可得，在稅率和數量不變的情況下，商品的完稅價格越高，所需交納的稅費就會越高。而貨物和物品也施行了不同的管理要求，這大幅度降低了海外代購所包含的性價比，一旦不符合相關規定，就涉嫌商品走私，使得該政策出臺后，很少有快遞或者報關公司接手這類代購業務。由此可見，海關的嚴查與關稅收繳政策的增強是中國法律政策的大勢所趨，也是影響海外代購的重要因素。

在海外代購發展迅猛但相關法律條款還不完善的情況下，許多假貨在國內橫行，這不僅傷害了消費者和商品本身，還對整個代購行業的運作環境產生了巨大的不良影響。政府應加強監管治理，盡快完善有關法律法規，出臺新的海關政策，凈化行業環境，做到有法可依，執法必嚴，使海外代購良性發展。凈化海外代購行業的環境，這不僅需要商家提高個人誠信度，還需要政府部門理性引導消費者和商家。

對于海外代購這個新興產業的創業者群，政府應當積極落實相關政策、鼓勵創業，給出針對性的合理的建議。同時，政府也需要鼓勵合理創業。在新政策中，關稅的上調、同類的國貨產品往高質量目標發展、本土貿易保護的保護政策，都將正確引導海外代購的發展與完善。政府對海外代購的理性引導與技術支持對該行業有著如此深刻的影響，在可預見的未來，海外代購的發展前途也將一片光明。

另外，由于海外代購是一個新興的行業，供需簡單、行業結構不完善、相關法律法規不夠成熟與健全，沒有健全的法規制度等等都是其很大的弊病。不法分子通常會利用行業漏洞，進行一些非法的交易或欺詐性交易，達到自身盈利目的。在這種不良的環境下，假貨、高仿品滋生，不僅嚴重損害了消費者的消費利益，更間接傷害了商家的社會利益。

而消費者的不理性消費和薄弱的維權意識也對承受風險有著巨大的影響。很多消費者往往貪圖低價，而價格遠低于市場價的商品往往都是假貨，發票信息不完全，而維權意識薄弱的消費者通常都未索要發票，造成收到假貨后出現維權難的現象，原本可以避免的代購糾紛也變得了了無結果，消費者最終不得不放棄自身維權。另一方面，消費者在海外代購行業的維權渠道不通暢也使得消費者退換貨行為遭遇窘境，我國在海外代購這一方面售后服務的空白狀態也成了影響因素之一。

三、海外代購的風險規避

隨著時代的進步和發展，中國消費者的國際化意識不斷增強，促進了海外代購產業的迅猛發展。在國內商品價格高于國外價格、一些商品在國內沒有銷售渠道的環境下，海外代購行業呈現出了巨大的商機。海外代購行業帶來了消費者生活上的便利，但同時也暗藏陷阱。了解并闡明我國海外代購的經營現狀、發展前景，為解決一系列已發生和可能出現的問題提出建議，使代購行業更加規范，完善市場監督，促進相關的法律法規體系的建設，增強消費者的維權意識。為此，本文提出了一些風險規避的對策。

面對魚龍混雜的中國市場，代購商良好的品牌形象和誠信經營是規避質量風險的一個重要對策。代購商自身的誠信經營，使得商品從根本上有了質量保證。一個行業的市場監督必不可少，但由于代購是一個新興產業，我國在這一方面并不完善，所以完善市場監督刻不容緩。因此，相關部門應及時完善市場監督制度，加大市場監管力度，維持市場的穩定發展。其次，消費者應當樹立維權意識，保護個人隱私、不輕易相信他人信息，要對購買的商品有充分的了解，在發生糾紛時，要及時向有關部門反映，并向有關部門提供必要的證據。此外，還有不良商家泄露購買者隱私信息以進行一些牟利行為，與此同時，當消費者進行維權時，商家卻將責任轉移至消費者手中，導致消費者信用受損，其他商家不愿與其進行代購交易，對以后的代購交易產生了極大地影響。對此情況，作為消費者，應將維權進行到底，保存好交易記錄與聊天信息截屏，借助微博、微信等大眾平臺，公開維權，借助廣大人民群眾，保護自己合法的權益，并讓其他消費者了解事實真相，規避風險。

目前，我國在電子商務的立法監管方面有嚴重的法律漏洞和極大的提升空間，售后服務和各類代購糾紛中都未設置相關的處罰條規，因此，現階段國家應制定相關法規時，對這些不良行為嚴懲，其次應該完善權責劃分的條例使消費者在發生糾紛時，及時找到相關負責人。

四、結語

總而言之，中國的經濟在蓬勃發展但并呈現未飽和狀態，所以，海外代購行業還擁有極大的發展空間，但未有穩定的市場及其監管。編者相信，通過消費者自身、代購商家和國家社會的努力，海外代購將迎來新篇章。

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（作者單位：江西財經大學）