基于溝通視角的大學生創業團隊管理研究

曾洋+周琦+程馨

摘 要：本文以大學生創業團隊為研究對象，通過對大學生團隊各個階段在溝通上的管理進行分析，總結出大學生創業團隊在溝通上遇到的問題，提出了相應的改善溝通局面的措施。

關鍵詞：大學生 創業團隊 溝通 問題 團隊成員

課 題：本論文得到吉首大學創新性學習項目“基于溝通視角的大學生創業團隊管理研究”的支持。

大學生創業現象在我國高校已不少見，但其成功率低的問題卻時時顯現。團隊沒有進行有效溝通是導致創業失敗的直接原因。針對這一問題，我們展開了研究。

一、大學生創業團隊的特征

團隊是大學生創業活動的主體，大學生自身的能力對創業起著關鍵性作用。我們可以從大學生創業團隊成員的能力結構、團隊的組織結構、創業模式等多角度去全面了解大學生創業團隊的特征。

1.團隊成員能力缺乏

作為團隊成員，大學生的本身素養和特質、能力對團隊的影響頗為重要。而大學生團隊的成員都是在校或者剛畢業不久的學生，接受過高等教育，掌握了專業知識，有一定的知識儲備。但是團隊成員在多年應試教育的影響下，與社會接觸少，對市場缺乏了解，自身知識結構相對簡單，知識拓展性較差。大學生往往只掌握本專業的知識，對創業必需的其他知識如團隊管理知之甚少，各方面的能力有限，不利于團隊的持久經營。

2.團隊成員組織松散

大學生創業團隊大多數由一些關系很好的伙伴組成，團隊中沒有絕對領導者，成員根據自己的性格能力進行定位和分工，成員職責不清。這種團隊結構松散，缺乏核心，決策效率和執行力低下，成員容易發生沖突。

3.團隊創業模式單一

剛畢業的大學生創業實踐起步比較晚，創業環境不成熟，思想及閱歷不夠，造成對創業及團隊精神的認識膚淺。創業團隊雖然有別于學校常見的社團管理模式，但是這種組織構架，不夠完善和規范。

二、溝通在大學生創業團隊中的價值分析

溝通在大學生創業團隊發展中有著重要的價值，具體表現在以下三個方面。

1.溝通是提升大學生創業團隊凝聚力的重要源泉

團隊成員之間的溝通是團隊凝聚力的必需條件，對團隊潛能的發揮起主要作用。要建設一支具有凝聚力且高效的團隊，必然需要成員之間良好溝通，廣泛運用溝通的技巧，提高溝通的效率，營造一種團隊成員之間相互關注、支持交流、降低防衛的氣氛。只有采取靈活的溝通技巧，才能增強團隊成員之間的凝聚力。

2.溝通是推動大學生創業團隊績效的重要方式

從創業團隊目標實現的過程來看，每個環節都離不開溝通，溝通是創業團隊管理的中心，離開溝通，創業團隊的績效就不可能實現。在與創業團隊成員溝通后，了解成員的想法和需求，激勵成員參與管理的積極性，提高創業團隊的士氣，以強化創業團隊整體的績效目標。

3.溝通是激發大學生創業團隊創造力的重要渠道

溝通對團隊創造力的激發和影響有著重要意義，溝通為團隊創造力所需的知識提供基礎。溝通可以使成員之間、成員與創業團隊之間建立信賴關系，相互之間進行信息分享和交流，從而有效地進行團隊專業知識和信息的創新整合，提高成員的創造力。

三、大學生創業團隊溝通存在的問題及其根源

大學生創業團隊在發展時，總會遇到各種各樣的溝通問題。下面從三個方面分析溝通存在的問題及其根源。

1.團隊成員的個性差異導致溝通問題

團隊成員之間存在性格差異、不同見解，導致在溝通交流方面有矛盾和沖突。團隊成員來源廣泛，大部分是來自各個學院的優秀學生，加入創業團隊的大學生往往都是志趣相投的同學或者關系比較密切的朋友，彼此熟識的團隊成員在短期內能夠保持一定的凝聚力。但是性格都較強或者都較弱，會讓團隊在溝通時成為“爭吵”的平臺，總是不能溝通好，以至于團隊不能很好發展下去。

2.利潤分配方案設計的偏差導致溝通問題

團隊在創立初期無明確的利潤分配方案，后期因利潤分配在溝通上產生矛盾。在企業發展初期，沒有明確提出以后企業發展成功后具體的利潤分配激勵方案，而等到項目做大，企業規模擴大，利潤額增長的時候，團隊成員就會因為利潤的分配發生爭執，因為獎金產生矛盾。調查顯示，90%的企業在創業初期因利潤分配不當走向了關門倒閉的道路。這些倒閉的企業不是沒有掙到錢，相反是掙到了錢，因為利潤分配產生分歧。每一個人都覺得自己應該獲得更多的利潤，再加上溝通時情緒不穩定，導致不能溝通協商好，最終分道揚鑣。

3.管理制度不夠完善導致溝通問題

創業團隊沒有科學合理的管理制度，這也是引發溝通問題的一個重要根源。當發生重大事故時，沒有合理完善的管理溝通制度，可能會互相推卸責任。團隊內部盡管有管理層和基層之分，但是成員之間互相熟悉，溝通不當時，接受任務的一方覺得任務可能沒有那么重要就不會認真地去完成。有時候任務通過某個溝通渠道下達了，對方卻沒有及時接受或者看到消息，導致任務執行不力等各種問題。

四、改善大學生創業團隊溝通局面的方法

基于以上導致大學生創業團隊溝通問題的原因，提出以下三個改善溝通局面的方法。

1.要注重團隊成員個性，豐富溝通的方式技巧

世界上每個人的性格不同，通過對團隊成員的調查了解，將個性和能力合適的成員分配到一個領域或者工作中，成員個性能力互補，這樣可以增加組織的活力和柔性。因此，團隊成員的性格類型應該強、弱、柔互補，這樣可以減少矛盾。

2.要優化利潤分配方案，創設溝通的利益條件

優化利潤分配方案，建立合理而有挑戰性的薪酬考核體系。在具備競爭力的前提下，按貢獻大小、能力和績效成績等綜合因素予以合理分配。世界上沒有絕對的公平，但是可以建立一套對大家來說可以接受的薪酬體系，盡量做到公平、公正、公開。

3.要完善各種管理制度，指定一些溝通的媒介

整合溝通渠道、溝通手段，逐步制定和完善管理溝通的各項政策制度。因此，需要分析大學生團隊建設中各個階段的溝通手段、渠道，以及團隊成員對相關渠道、手段的掌握程度，選擇合適的溝通渠道和溝通手段。團隊管理者為實現團隊的有效溝通，需統一各個階段的溝通工具，使團隊成員快速掌握溝通內容。如采用 QQ、微信等溝通交流工具作為團隊內部非正式溝通的工具，統一采用E- Mail 滿足正式溝通信息傳輸的快速性要求等。在下達任務時，可提前通知時間和溝通渠道，以便接受者能夠及時有效地去執行任務。

參考文獻：

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（作者單位：吉首大學）