移動網絡環境下醫院青年職工思想教育工作現狀調查與對策分析

陳曲，呂旭東

（首都醫科大學附屬北京安貞醫院，北京100029）

移動網絡環境下醫院青年職工思想教育工作現狀調查與對策分析

陳曲，呂旭東

（首都醫科大學附屬北京安貞醫院，北京100029）

目的調查并分析移動網絡環境下4所三甲醫院青年職工思想教育工作現狀與對策。方法以方便抽樣方法對北京市4家三甲醫院的青年職工發放220份調查問卷，回收率96.3%。結果在4所三甲醫院青年職工中，使用手機等移動終端上網的比例達到100.0%，17.5%和42.9%的人從來沒有或很少在使用手機等移動終端上網時收到醫院發布的思想教育方面的信息，認為開展思想教育工作最好的平臺為微信的人占75.9%。結論大多數青年職工認為醫院對移動網絡信息平臺建設的重視力度不夠，建議利用移動網絡信息技術打造思想教育工作新平臺，提高思想教育工作的有效性。

移動網絡；醫院；青年職工；思想教育

移動網絡是隨著網絡科學技術的發展而衍生出的新上網方式[1]。根據2016年1月中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2015年12月，我國網民中使用手機上網的人群占比由2014年12月的85.8%提升至90.1%，手機成為網民的主要上網終端[2]。移動網絡的快速發展改變了人們的生活、生產、思維和信息傳播方式[3]。青年作為一個特殊的群體，感知新生事物的動力及能力都很強，傳統思想教育工作方式、方法已經不能滿足其需要。本研究對北京市4家三甲醫院的青年職工開展問卷調查，旨在掌握其使用移動網絡現狀和對思想教育工作的看法，為運用移動網絡開展醫院青年職工思想教育工作提供參考。

1 對象與方法

1.1 對象

本研究采取橫斷面描述性研究設計，以方便抽樣方法選取北京市4家三甲醫院的青年職工為調查對象，共220人。研究對象納入標準：（1）醫院在職青年職工；（2）年齡≤35周歲；（3）自愿參與本研究。

1.2 方法

本研究采用問卷調查法。調查內容分為5部分34個題目，主要包括：被調查者一般資料，醫院青年職工移動網絡使用情況，醫院青年職工對思想教育工作的認識，移動網絡信息技術在醫院青年職工思想教育工作中的應用情況以及運用移動網絡信息技術做好醫院青年職工思想教育工作的對策。共發放問卷220份，回收有效問卷212份，有效回收率96.3%。采用SPSS 19.0軟件進行數據錄入及統計分析。

2 結果

2.1 被調查者一般資料

從統計結果看，4家醫院的212名青年職工年齡21～35歲，平均年齡（28.38±3.81）歲；工作年限1～17年，平均（6.61± 4.16）年；男性39人（占18.4%），女性173人（占81.6%）；醫生占14.6%，護士占57.1%；已婚者占53.3%；多數人具有本科及以上學歷，本科學歷占51.4%，碩士及以上學歷占15.1%；初級職稱者占75.0%（見表1）。

2.2 醫院青年職工移動網絡使用情況

調查結果顯示，醫院青年職工使用手機等移動終端上網的比例達到100.0%，其中81.1%的人使用移動網絡的頻率為每天4次或以上，67.9%的人每天平均使用時間在2小時以上；使用最多的應用是微信，占97.6%，遠超微博、QQ、網頁等；使用地點主要是在家中（90.6%）、單位（67.0%）、街上（56.1%）等，在乘車時（75.9%）、等候時（81.6%）、睡前或早起時（60.4%）也會選擇使用手機等移動終端上網；上網時關注最多的內容為影視、娛樂（72.2%），最為關注的網絡群體為生活中的朋友、同學（92.9%，見表2）。

表1 被調查者基本情況

2.3 醫院青年職工對本院思想教育工作的認識

調查結果顯示，22.6%和20.3%的青年職工對醫院思想教育工作題材不太感興趣或沒有感覺，17.5%和42.9%的青年職工從來沒有或很少在使用手機等移動終端上網時收到醫院發布的思想教育方面的信息，認為開展思想教育工作最好的平臺為微信公眾平臺的占75.9%，82.1%的人認為應重點進行醫德醫風教育，85.8%的人認為思想教育工作者應該具備運用移動網絡技術開展工作的能力，53.8%的人認為醫院對移動網絡信息平臺建設的重視力度不夠（見表3）。

表2 醫院青年職工移動網絡使用情況

3 討論與建議

3.1 轉變觀念，形成利用移動網絡技術開展醫院青年職工思想教育工作的新思路

思想教育工作是醫院整體工作的重要組成部分，其目的在于為醫院各項工作的順利開展提供強大的政治保障和精神動力、智力支持[4]。本次調查中，17.5%和42.9%的青年從來沒有或很少在使用手機等移動終端上網時收到醫院發布的思想教育方面的信息，22.6%的青年職工對醫院的思想教育工作題材不太感興趣，20.3%的人認為沒有感覺，只有25.0%的人認為目前的思想教育工作方法很豐富。所以思想教育工作者需要轉變工作思路，結合醫院和青年職工實際情況，加大對移動網絡的重視力度，調整網絡戰略步伐，形成利用移動網絡技術開展思想教育工作的新思路和新理論體系，加強醫德醫風教育，帶動社會效益與經濟效益的整體提升。

3.2 因勢利導，打造思想教育工作的移動網絡平臺

作為移動通信和傳統互聯網融合的產物[5]，移動網絡既具有移動通信的靈活性，又能充分利用傳統互聯網的開放性、共享性和互動性。移動網絡無時不在、無處不在的特點充分擴展了醫院思想教育工作的時間和空間，有效豐富了教育內容，提高了教育實效性[6]。調查中，青年職工認為開展思想教育工作最好的平臺是微信公眾平臺（75.9%）和官方微博（52.4%），超越了書籍、報刊等傳統方式。所以有必要進一步加強移動網絡平臺建設，特別是醫院思想教育工作的微信公眾平臺、微博等。根據調研有針對性地開展思想教育工作，重點進行醫德醫風教育（82.1%）、愛國主義和國際主義教育（64.2%）。遵循理論聯系實際、表揚激勵、樹立典型、教育性與娛樂性相結合及思想教育工作與業務工作相結合原則，提高思想教育工作的有效性。

3.3 注重思想教育工作者自身能力的提升

移動網絡時代的到來，使醫院思想教育工作的方法、環境、內容等都發生了巨大變化，對思想教育工作者的專業素質、信息技術應用能力提出了嚴峻挑戰。85.8%的醫院青年職工認為思想教育工作者應該具備運用移動網絡技術開展工作的能力，認為應該具備簡單、基本的移動網絡技術與深入、先進的移動網絡技術的人各占一半。思想教育工作者不僅要不斷提高自身專業素質，還要不斷提高運用移動網絡能力，利用移動網絡的即時性、平等性、交互性等特點創新思想教育工作方法，增強思想教育工作的吸引力和科學性，以適應新時期思想教育工作發展需要。另外，醫院青年職工專業性極強，只有培養出既熟悉思想政治專業知識和醫療衛生專業知識，又能熟練運用移動網絡的復合型工作者，才有助于提高醫院青年職工思想教育工作的有效性。

表3 醫院青年職工對本院思想教育工作的認識

3.4 加強引導，提高青年職工對不良信息的辨別能力和運用移動網絡能力

移動網絡是一把“雙刃劍”，在幫助醫院青年職工開闊視野、增長知識、提高學習和工作效率的同時，也容易使其迷失自我、價值觀混亂、學習能力下降、心理受傷害、影響正常生活[7]。因此，思想教育工作者要幫助醫院青年職工收集有意義的信息，提高其對正面信息的捕捉、分析、判斷和吸收能力，引導醫院青年職工樹立正確的價值觀，提高網商（IEQ）[8]。

醫院青年職工思想活躍，易于接受新鮮事物，喜歡將自己的想法用最時尚和獨特的方式表達出來。移動網絡具有信息量大、傳播迅速等優勢，醫院青年職工可以利用其優勢積極主動地傳播弘揚社會主義核心價值觀、體現愛國主義和民族精神、健康科普等的內容，如制作微信海報或健康科普帖等，提升全民健康意識和健康水平。移動網絡使醫院青年職工從被動教育轉為主動學習，實現從醫院整體到青年個人、從知識技術水平到社會價值和效益的提升與進步。

3.5 規范網絡行為，加強信息審核與監管

移動網絡信息安全已經成為國家安全的重要內容，越來越多的國家意識到網絡安全的重要性，把網絡安全提升到國家戰略的重要地位。最早進行移動網絡立法的是美國，內容涉及保護網絡言論自由和國家安全，打擊利用移動網絡散布輿論謠言的行為等方面[9]。20世紀90年代以來，我國也先后制定和頒布了《互聯網信息服務監督管理辦法》《網絡文化管理規定》《網絡信息傳播權保護條例》《互聯網電子服務管理規定》《計算機信息系統安全保護條例》《維護移動互聯網安全的決定》《移動互聯網信息服務管理辦法》等，這一系列法律法規對于維護我國移動網絡的健康發展起到了積極作用。可以組織醫院青年職工學習相關法律法規，規范網絡行為。

移動網絡具有實時性、交互性、公開性和虛擬性，需要創新管理方式。首先，設置專門的職能部門進行網絡監督、網絡管理、網絡引導、網絡輿情分析，對移動網絡上的重要內容、討論熱點和主要觀點進行捕捉、分析、反饋，并制定相應的措施，處理危害醫院青年職工的負面輿論。其次，建立一支兼職隊伍，加強對移動網絡的管理。在醫院青年職工中聘請宣傳員或網絡信息員，掌握移動網絡動態，以適當的方式制作并發布正面信息，反駁負面信息，對于重要信息向職能部門反饋。最后，建立審核把關、管理監督制度，完善移動網絡管理體制。加強和規范醫院對內、對外宣傳管理工作及對移動網絡的監管，及時處理突發事件，進行正確的輿論引導，維護和展示醫院的品牌形象，為做好醫院青年職工思想教育工作創建良好的移動網絡環境。

[1]熊龍雨.移動互聯網環境下大學生思想政治教育研究[D].武漢：華中科技大學，2012.

[2]中國互聯網絡信息中心.第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].2016.

[3]汪頔.新媒體的發展趨勢及其對價值觀的影響[D].上海：復旦大學，2013.

[4]童小玲.醫院思想政治工作探析[J].辦公室業務，2013（10）：47-48.

[5]吳吉義.移動互聯網研究綜述[J].中國科學，2015（1）：45-69.

[6]李凡，李德才.關于網絡思想政治教育方法創新的思考[N].思想理論教育導刊，2012-06-20.

[7]王海建.移動互聯網對高校思想政治教育的挑戰及其對策研究[J].天中學刊，2011（3）：58-60.

[8]蘇婷．學生網絡行為如何評價專家提出“網商”指標[N]．中國教育報，2006-09-19．

[9]尹建國.美國網絡信息安全治理機制及其對我國之啟示[J].法商研究，2013（2）：138-140.

R192

B

1671-1246（2017）11-0101-03

注：本文系北京市醫院管理局2015年度市屬醫院黨建課題（京醫黨管[2016]63號）