“油站管家”呂錦葉

□本刊記者 高 君 通訊員 楊 蕊 李先玲 張菲菲

“油站管家”呂錦葉

□本刊記者 高 君 通訊員 楊 蕊 李先玲 張菲菲

呂錦葉：女，45歲，中共黨員，北京石油十里河加油站站長。多年來，她兢兢業業、盡心盡責，在兩尺泵島上奉獻出全部的熱情。她精通業務、善于管理，深得員工之心。她探索出“四結合”工作法，穩定了員工隊伍。先后被授予“北京市勞動模范”、北京市國資委“優秀黨務工作者”稱號，獲北京市總工會“首都勞動獎章”。

呂錦葉于2004年2月進入北京石油朝英加油站，從記賬員做起，兢兢業業、盡心盡責，先后任周莊加油站、日壇加油站、十里河加油站站長。無論在哪個崗位，呂錦葉始終保持初心：“我真心喜歡我所在的兩尺泵島。既然選擇了這里，就要奉獻出全部的熱情，實現人生價值。”

多年來，呂錦葉從未中斷學習，她不僅自己學，還督促帶動站上員工學。她充分利用每一次班前會、站務會，組織員工學習銷售技巧、油品知識和安全常識，為大家傳授工作經驗和心得，親身示范帶動員工開口營銷。她還在員工中開展“老幫新、熟幫新”活動，請銷售狀元為員工介紹經驗，幫助業績較差員工，讓每個人都跟上趟兒、不掉隊。

擔任站長的8年時間里，呂錦葉先后帶出兩名站長、6名記賬員。

呂錦葉在工作中，一絲不茍，嚴肅認真。每次站務會上，呂錦葉都要帶領大家學習規章制度，講解現實案例，讓員工明白遵章守紀的重要性。“只有夯實‘三基’工作，才能真正做實加油站”。

針對加油站人員調整頻繁的情況，呂錦葉探索出“四結合”工作法，即嚴格管理與教育思想工作結合、班組建設與師傅帶徒弟結合、優質服務與企業形象建設結合、感情投資和集體意識結合的管理方法，穩定了員工隊伍。

加油站員工大多是80后、90后。呂錦葉在站內堅持開展“五必談、五必訪”，一有閑暇就與他們談心，了解需求，解決實際問題，讓他們安心工作。

來自山西的劉飛虎還是個大男孩，平時工作忙起來，常忘記向家里報平安；倒班在崗，手機也常關機。呂錦葉看在眼里，就時常提醒小劉和老家的父母通個電話；每隔一段時間，她還會打電話給老人，聊聊孩子的工作生活情況，讓他們放心。

來自內蒙古的90后小李，從未離開過家，自理能力較差，呂錦葉就手把手教他業務技能，衣服破了幫他縫補，生病幫他買藥。時間長了，他對呂錦葉說：“站長，您比我媽對我都好！”

在家文化建設中，呂錦葉帶領加油站員工打造出客戶休息區、員工宿舍、職工之家、黨團活動室，改善員工就餐住宿條件，配備健身器材，添置床上用品、圖書、電視等，營造了溫馨的工作氛圍。

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