探討細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)急診內(nèi)科患者滿意度的影響

艾衛(wèi)華　鄭俊

【摘要】 目的 探討細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)急診內(nèi)科患者滿意度的影響。方法 80例急診科室患者， 隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組， 各40例。對(duì)照組患者采取常規(guī)護(hù)理措施進(jìn)行護(hù)理；觀察組患者采用細(xì)節(jié)護(hù)理措施進(jìn)行護(hù)理。比較兩組患者護(hù)理前后焦慮自評(píng)量表（SAS）評(píng)分以及護(hù)理滿意度。結(jié)果 護(hù)理后兩組患者SAS評(píng)分均低于護(hù)理前， 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；護(hù)理后， 觀察組患者SAS評(píng)分顯著低于對(duì)照組， 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。觀察組患者護(hù)理滿意度為95.0%， 高于對(duì)照組的70.0%， 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 采用細(xì)節(jié)護(hù)理措施對(duì)急診內(nèi)科患者進(jìn)行干預(yù)， 能夠有效地提高患者的滿意度， 值得臨床廣泛應(yīng)用以及推廣。

【關(guān)鍵詞】 細(xì)節(jié)護(hù)理；急診內(nèi)科；護(hù)理滿意度

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.15.098

急診內(nèi)科作為醫(yī)院搶救患者的重要科室， 因?yàn)樵S多患者病情急迫、發(fā)展迅速， 患者及其家屬容易產(chǎn)生焦慮、緊張的情緒， 也因此容易導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生[1， 2]。加上急診科室的護(hù)理工作繁多瑣碎， 護(hù)理人員工作壓力大， 容易導(dǎo)致不良事件的發(fā)生， 也因此增加護(hù)理人員和患者家屬的矛盾， 給患者對(duì)護(hù)理的滿意度提高產(chǎn)生一定的不良影響[3， 4]。本研究采用細(xì)節(jié)護(hù)理措施對(duì)急診科室患者進(jìn)行護(hù)理， 有效地提高患者的護(hù)理滿意度， 報(bào)告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選擇2015年10月～2016年10月80例急診科室患者納入研究， 其中男50例， 女30例；年齡20～80歲， 平均年齡（55.0±12.0）歲；急性心肌梗死10例， 急性中毒20例， 腦血管意外30例， 消化道出血20例。隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組， 各40例。觀察組中男28例， 女12例；年齡20～80歲， 平均年齡（55.0±12.4）歲；急性心肌梗死5例， 急性中毒9例， 腦血管意外16例， 消化道出血10例。對(duì)照組中男22例， 女18例；年齡20～80歲， 平均年齡（55.0±11.7）歲；急性心肌梗死5例， 急性中毒11例， 腦血管意外14例， 消化道出血10例。兩組患者性別、年齡等一般把資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）， 具有可比性?！?br>