怒氣是張藏寶圖

吳淡如

小芳離職前，小玲跟在她身邊實習了好幾天。她在教小玲操作錄音用的電腦時說：“最重要的一件事，就是不要把錄好的音洗掉，因為我們是賠不了的。”她還跟我說：“用新手真的很危險，我覺得她還需要實習一陣子。”我想，誰都當過新手，小玲個性很穩重，應該讓她試試看。可是，兩個星期不到，小芳的話就應驗了。

一天早上，我趕著出差，所以預錄了兩集節目。錄完節目后，我去了一家料理店，點了一盤壽司。在等待的時候，小玲打電話過來，她的聲音在顫抖：“淡如姐，對不起，錄音檔被我洗掉了。”“什么？”我的腦袋一片空白。這天早上錄節目的時間是好不容易才擠出來的，兩位來賓也是好不容易才邀請到的。“有補救的可能嗎？”我問道。“我試過各種方法了。不好意思，早上那間錄音室的操作方法我不熟，所以……”她的聲音帶著哭腔，我也想哭。我是個性格很急躁的人。曾經，電腦把我費了很大勁才寫好的稿子“吃”掉了，我還氣得直捶電腦。

“那你打算怎么辦？”我按捺住心頭的一把火。這時，我發現有涼水灑到了臉上，抬頭一看，原來是洗米桶里的水，料理師傅也很驚訝。當時我很生氣，但我想自己畢竟是個公眾人物，怎么可以在公眾場合亂發脾氣。我定睛看了看，我坐的吧臺和料理臺之間至少相隔了兩米。水珠竟然灑到了我的臉上，這是來幫我滅火的嗎？

“我們可不可以重錄？我已經跟你的秘書敲好了時間……”小玲在電話那頭怯生生地說。一個人在犯錯后馬上進行補救，應該算是還有救。我拿毛巾擦掉了臉上的水珠，說：“請打電話給來賓，跟他們鄭重道歉，問他們愿意來重錄嗎？”“好的，沒問題。我馬上去問。”運氣不錯，兩位來賓都愿意騰出時間來錄音。

我沒有將這件事向上級報告，因為我覺得，年輕人總有犯錯的權利。小玲卻自己向上級報告了失誤，請求處分。但上級看我沒有任何反應，也就沒有深究。

兩年后，我們廣播節目的收聽率比兩年前高了很多。小玲是一個盡職盡責的企劃人，對業務非常熟練，什么樣子的錄音室都難不倒她。而且她比我碰到過的很多企劃人都優秀，因為她樂于花時間和精力去嘗試新形態的訪問，并主動開發新的受訪者。

兩年前的重錄事件，成了我們倆合作的堅實基礎。我知道她有處理危機的能力，她發現我不是一個心胸狹窄的人。后來，小玲成為了我的得力助手，幫了我許多忙。而我的修養，在發生這件事情后也“更上一層樓”了。

只要我們能夠冷靜下來，去靜觀那些讓你憤怒的事件及其背后的意義，我們就會發現，怒氣是一張藏寶圖，是先用長條紙張畫好路線，再從尾端往前卷成紙卷的藏寶圖。每個怒氣都是一個分歧點，前頭有兩條路，你可以選擇生氣或是不生氣，不同的選擇會造成不同的結果。如果選擇不生氣，勇敢面對問題，那么你就會有一條更為寬廣的路。

（摘自《廣州日報》2017年3月6日）