全方位培養個人責任心

周福明

摘要：責任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負的責任和認識、情感和信念以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度。它是一個人應該具備的基本素養，是健全人格的基礎，是家庭和睦社會安定的保障。具有責任心的人員，會認識到自己的工作在組織中的重要性，把現實的組織目標當做自己的目標完成，通過全方位培養責任心彌補工作中的差錯。

關鍵詞：責任心 培養

中圖分類號：F271文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）09-0179-01

杭州飛行情報服務報告室成立于2002年5月，其前身為民航浙江省局航管站飛報室，先后經歷了民航杭州空中交通管理中心和2007年9月成立的民航浙江空中交通管理分局兩次機構改革，現為民航浙江空中交通管理分局下設的三級機構，隸屬于管制運行部。

飛行情報服務報告室以分局的質量方針“安全第一，預防為主；科學管理，注重效率；持續改進，創新發展”為基本準繩，通過全體成員的積極參與和共同努力，持續改進工作質量，提高服務水準，推動安全管理的創新和發展，促進本室各項工作持續、健康發展。飛行情報服務報告室始終堅持建立完善的安全管理體系，通過加強現場管理來實現持續安全。

“錯、忘、漏”是管制工作的大敵，危害性很大。具體到飛報室的日常工作中，航班計劃的制訂、臨時計劃的登記、信息的通報、對FPL電報的航路校核等工作或環節，都很容易會產生“錯、忘、漏”，而其造成的后果往往也是很嚴重的，會給本部門和其他部門的工作造成不好的影響。

在目前的管制工作中，班組的概念得到了進一步加強，隨著帶班主任制度的建立，良好的班組工作將有利于更好地整合人力資源，更好地查漏補缺，減少工作中的差錯，提高工作的效率和安全性，更好地提升服務的質量。要搭建良好的班組就必然要加強班組的資源管理。

記得電影《蜘蛛俠》中有一句經典臺詞是“能力越大，責任越大”，好萊塢電影總是在制造娛樂的同時向世人傳播其自身的世界觀。由此可見，責任與能力之間是存在一定聯系的。責任與能力就好比是組成一只水桶的木板，短缺了任何一項都會影響水桶的儲水能力。在平凡的工作中，責任比能力更重要，這不僅是橫向的，也是縱向的。橫向是指對從事同一工作的對比，更具有責任心的人往往能把工作做得更細致，更周全。縱向是個人的對比，提高個人的工作責任心也就提高了個人的綜合能力。

首先，必須明確班組成員保證安全的責任完全相同。只有這種責任共擔的制度才能消除各人管各人的現象，才能保證班組成員之間形成既有分工、又有合作的局面。其次，要加強溝通。溝通是班組成員之間的交流和聯絡，是配合協作的先決條件。溝通之于班組無異于血液循環之于生命有機體，溝通能確保班組成員獲得的信息得到共享，增進合作。同時，溝通應注意時效問題，空管是一個時效性相當強的工作，信息的發出一定要及時，并與對方接收的信息在內容上完全一致。如果不能達到正確的理解，則意味著信息溝通發生了障礙，就會產生一些問題。飛報室作為信息的傳遞部門在溝通中十分需要注重工作的方式和方法，通過完備的各類檢查單和交叉檢查機制，避免了因為想當然和工作責任心的缺失而產生差錯。然后就是對班組成員的合理搭配了。

因此，全方位培養個人責任心就顯得十分重要了。這里的全方位指的是對社會的責任心、對單位的責任心、對家庭的責任心和對個人的責任心。這幾方面也不是相互獨立的，而是相互包容、相互影響、相互促進的。有了這些責任心，才能做一名對社會、家庭、單位有用的人。那么，如何來培養責任心呢？首先，要重視生活中的細節小事。責任心需要一點一滴地培養，凡事都要從小事做起，從細節著手。如果不能從小事做起，就會有高不成、低不就的大學畢業生，會有在工作中眼高手低的情況。由此可見，扎扎實實地做好小事比開始就只想做大事來得更為實際一些。只有積累到一定程度，培養好責任心與處理細節的能力，才有可能去處理大事。其次，將責任作為一種積極的生活態度。在生活與工作中，我們都應該積極地承擔責任，對自己的承諾負責。古今中外都有許多這樣的故事，例如曾子殺豬，華盛頓砍了父親心愛的櫻桃樹后勇于承認。歷史上的成功人物也都是勇于承擔的人，這樣不僅能鞭策自己努力進取，不再犯類似的錯誤，也能影響周圍人對你的看法，為你贏得意想不到的收獲。再次，不要推卸責任，拒絕依賴他人。在生活中，我們總是可以聽到一些人在犯了錯誤后怨天尤人，怪這怪那的。這些都不利于責任心的培養，久而久之，也會破壞你在別人心目中的形象。美國著名的西點軍校中規定，學員對教官的回答只能有三個選擇，分別是“Yes”“No”“No execuse”。其中沒有理由這一項回答就是為了避免學員推卸責任的。在社會和工作中，依賴他人總是舒適、方便、省力的，但這同樣對責任心的培養沒有幫助。人一旦生活得過于安逸，就會造成個人能力的退化與個人責任心的缺失。長此以往，將十分不利于個人的成長與發展。

在我們日常的工作中，在我們平凡的崗位上，確實不需要多么高超的能力，多么新奇的創意，需要的是工作的責任心。有了高度的責任心，就能彌補一些安全上的漏洞，發現一些潛在的問題并及時處理。在工作的時候全身心投入到工作中，在休息的時候回想起自身在工作中的不足之處，真正做到“在崗一分鐘，安全六十秒”。

責任編輯：孫瑤endprint