基于古田銀耳的微信營銷模式分析

姚如敏　郭凡　黃藝宏

摘 要：在互聯網飛速發展的時代，數據化渠道已經滲入到生活的方方面面，即時通訊工具以迅猛的趨勢影響和改變著營銷方式。傳統的銀耳營銷方式已難以滿足供需雙方的真實需求，借力微信營銷給銀耳的營銷注入大數據元素已是大勢所需，本文通過對古田銀耳微信營銷的優勢及模式的分析，旨在為銀耳微信營銷提供有力的建議，同時促進銀耳銷售，提高菇農的生產效益。

關鍵詞：古田銀耳；微信營銷；營銷模式

近年來，古田銀耳通過自身的發展總體上市場占有率提高了，銷售收益也增加了。但是，對于菇農來說，生產過程自動化、機械化、規模化，生產基地不斷擴建等使得銀耳產量劇增，加之棉籽殼、木屑等生產原材料單價上升使得菇農生產銀耳的成本增加，產量和成本雙方面降低了菇農的收益。自2011年1月21日騰訊公司推出提供即時通訊服務的免費應用程序--微信，其便以飛快的速度發展起來，數據顯示，截至2016年12月，微信及WeChat合并月活躍用戶數量達8.89億。越來越多的商家企業利用互聯網進行微信營銷。古田銀耳作為地域性強、功效作用極佳的農產品應該刻不容緩地加入到微信營銷中，把握時機，為菇農爭取最大效益。

一、古田銀耳微信營銷的優勢

微信營銷是指通過運用微信進行的營銷方式，包括宣傳、推廣、銷售、顧客關系培養與維護、售后服務等一體化的營銷形式。微信營銷與淘寶、微博等營銷方式的區別在于直接建立于與客戶之間的互動交流，更加注重“人”及顧客的需求，不僅滿足顧客的物質需要，而且提高了服務層次，使得顧客得到心理的滿足。而對于古田銀耳微信營銷的優勢在于：

1.龐大的用戶群體，極具市場

2016年12月微信公開課PRO版上發布了《2016微信數據報告》。數據顯示，微信9月平均日登錄用戶達到7.68億，每天使用微信時長達90分鐘的微信用戶占比為50%，消息日發送總次數較去年增長67%。龐大的用戶數量和活躍數量潛藏著一個巨大的商業化市場，利用該平臺推廣宣傳古田銀耳具有更快捷、方便、傳播范圍廣、用戶接受率高的特點。

2.互動式服務，強化顧客關系

微信營銷與傳統營銷的單向傳播不同，微信營銷的傳播形式主要是雙向傳播的，傳播的互動性就大大增強了。目前，微信的使用率和微信用戶的參與度都大大高于微博、騰訊QQ等平臺，企業可以充分利用微信互動性強的特點，與客戶進行點對點溝通，借助微信公眾平臺及時宣傳推廣古田銀耳，同時解決顧客反饋問題。

3.營銷低成本，增加利潤，促進銷售

微信營銷相較于傳統營銷大大降低了營銷成本，微信營銷可以通過微信公眾號等平臺定期向用戶推送銀耳宣傳信息、促銷信息等，關注的用戶可自行通過了解商家推送的資訊進行購買。通過集贊或者掃二維碼送優惠券等方式鼓勵用戶轉發朋友圈增加關注量。另外鼓勵顧客曬單送福利的活動，可增加產品的口碑宣傳。以上微信營銷的方式大大降低了營銷費用，在一定程度上增加了知名度等。

4.即時傳播，激發消費

微信營銷的傳播方式具有即時、迅速、擴散范圍廣等優勢，商家在微信公眾平臺推送一條資訊，已關注用戶的微信上會立即顯示。而新穎的標題能夠激發用戶的好奇心，推送的信息就能百分之百的被用戶關注，用戶通過關注后極有可能產生購買欲望。

二、古田銀耳微信營銷模式

微信營銷具有豐富多樣的營銷模式，主要的營銷模式有：草根廣告式--附近的人；品牌活動式--漂流瓶；O2O折扣式--二維碼掃一掃；互動式營銷--微信公眾平臺；社交分享式--朋友圈；病毒式--搶紅包。針對多種營銷模式古田銀耳可以根據其本身的特性、知名度、市場占有率等因素以及微信營銷各種模式的特點進行選擇應用。

1.查看附近的人

微信具有LBS位置定位功能，微信用戶可以通過點擊“附近的人”查找到附近的微信用戶，并可以獲取用戶的用戶名、距離以及用戶標簽信息。古田銀耳可以利用標簽欄編輯簡短的廣告語，當用戶使用“附近的人”時，該宣傳會隨機的被接收到。

2.漂流瓶

微信漂流瓶有語音和文字兩種形式，具有操作簡單方便的特點。微信用戶可以通過扔和撿的方式進行互動。就古田銀耳來說，其在全國乃至國外都具有較高的知名度，市場占比大，借助漂流瓶的形式進行宣傳會取得不錯的效果。比如，通過漂流瓶互動形式可以獲得積分、小禮品等來擴大知名度、培養潛在客戶。

3.二維碼掃一掃

通過掃二維碼獲得微信電子會員卡方法，既避免了以往在實體店辦會員卡的繁瑣步驟，給顧客和商家提供了便利，又使得用戶關注了公眾號并能夠及時獲得銀耳資訊，促銷和優惠活動信息等。

4.公眾平臺和朋友圈

朋友圈是每一個微信用戶必會關注的地方，微信用戶對自己微信好友轉發分享的資訊都有較高的信任度，商家可以通過微信公眾平臺向用戶推送產品信息、優惠折扣、新聞資訊等，用戶會選擇喜歡的內容分享到朋友圈，形成口碑效應，帶來更多的青睞者。

5.微信公眾平臺

微信公眾平臺分為訂閱號、服務號和最新推出的小程序。訂閱號一天內可群發一條消息，側重于傳達資訊，而服務號一個月內可發送四條群發消息，側重于服務類交互。可通過微信公眾平臺介紹銀耳品牌故事、宣傳產品、推送軟文、提供幫助、解決問題、舉辦互動活動、會員積分等吸引用戶。

6.搶紅包形式

微信搶紅包已成為一種潮流，據數據顯示在沒有任何營銷的情況下，2017年春節期間有460億個紅包從微信平臺發出，這在一定程度上說明微信支付影響著用戶的支付方式。第一，古田銀耳的品牌能夠在用戶搶到的微信紅包中得到展露，增加品牌曝光度；第二，微信紅包給企業提供了一個自動關注的功能，即用戶搶紅包的同時將自動關注企業的微信公眾號。

三、古田銀耳微信營銷的建議

微信營銷是網絡營銷的一種具體表現形式，它是體驗式營銷、關系營銷、品牌營銷的綜合使用。微信營銷化單向為雙向，變被動為主動，古田銀耳在切入新的入口微信營銷時，要深入分析自身產品的優劣勢以及微信營銷的優劣勢，揚長避短，借鑒較為成功企業的微信營銷案例，取其精華去其糟粕。endprint

1.提高品質及安全第一是基礎

隨著經濟水平的不斷提高，人們越來越追求品質生活，消費者在關注商品價格的同時，更多注重商品的品質與安全。在微信營銷銀耳時，首先要把握好品質關，質量是基礎。企業出現安全問題，失去的不僅是消費者的忠誠購買，更可能失去整個品牌甚至導致整個企業走向破產。農產品做到“三品一標”即無公害農產品、綠色農產品、有機農產品和國家地理標志產品[4]，不僅是顧客對農產品的要求，更是企業應對消費者的承諾。

2.服務是成功營銷的關鍵

在產品近乎趨同的時代，服務成為成功營銷的關鍵。在微信中營銷銀耳更要認識到服務的重要性。快節奏的生活使得時間變得越來越寶貴，微信營銷服務要注重節約顧客的寶貴時間。在售前服務中，推送的軟文不僅包含銀耳的信息，更要涉及銀耳的使用方法、食用方法、保存方法等，節省顧客搜索信息的時間；對于顧客咨詢的問題要及時做出回答，注重服務態度。在售后服務時，要主動打電話回訪或微信溝通，咨詢顧客對所購銀耳的評價以及對產品和服務等的感受，鼓勵顧客提出寶貴的建議，以便進一步完善營銷機制。

3.追求新穎，把握顧客需求

消費者購買往往具有求新和追求多樣性購買的特點。只有不斷創新、追求新穎才能引起消費者關注。古田銀耳微信營銷要借助文字、圖片、語音、視頻等各種形式的綜合運用來展示，要追求原創。另外消費者追求的是個性化服務、個性化定制，對此銀耳的營銷應該追求原創的文案、個性化的包裝、走心的服務、創意營銷方案等。

四、結語

古田銀耳傳統的批發銷售形式及大批量生產使得菇農利益受到損害，尋找更佳的營銷模式改善菇農面臨的低收益問題是至關重要的。微信很大程度的改變了人們的生活習慣和消費方式，微信營銷已經成為營銷新趨勢。古田銀耳微信營銷及平臺建設正當其時。

參考文獻：

[1]廖波，盧艷，廖釗明.微信營銷中微信的傳播機制研究[J].中外企業家，2013，14：21-22.

[2]唐金成，曾斌.保險微信營銷及其平臺建設研究[J].西南金融，2016，02：53-57.

[3]魏浩，李英.自媒體時代農產品微信營銷模式研究[J].農村經濟與科技，2016，21：116-117.

[4]王虎.微信銷售農產品注意四點[J].農村新技術，2016，11：42.

作者簡介：姚如敏（1992- ），女，本科在讀，福建省寧德市人，福建農林大學endprint