大數據時代旅游企業人才培養面臨的挑戰與對策

劉紀凱??

摘要：隨著科學技術的不斷發展和市場競爭的加劇，我國各行各業進入了一個激烈的競爭環境。在激烈的競爭環境下，大數據被網絡發展推動，衍生出來的新興旅游企業對人才需求急劇膨脹。本文以大數據時代為背景，從多個角度出發，研究了大數據時代旅游企業人才培養面臨的挑戰，提出了健全旅游信息程序管控、健全旅游專業人才在崗培訓規劃以及制訂科學的培養成效評估系統等對策。

關鍵詞：大數據時代 旅游人才 巨量數據

中圖分類號：F272文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）09-0176-01

一、大數據時代旅游人才培養的重要性

（一）旅游產業大數據發展的必然性

在網絡高速發展的信息化發展的時代，大數據被網絡發展推動。大數據時代中，旅游信息收集在旅游業中占有舉足輕重的作用。旅游信息能夠促進旅游業迅速發展，信息影響旅游者了解和選擇目的地，還影響旅游者對于旅游的滿意度。大數據將從旅游組織結構、旅游組織功能和旅游組織水平與垂直整合三個方面深入影響旅游業的未來發展。為適應大數據時代的變革要求，需要改變以往的人才培養模式，本文分析大數據時代企業對于大數據旅游人才的培養和其中面臨的種種挑戰，并提出對策。

（二）大數據時代旅游人才所具備的素質

大數據時代下新型旅游人才具備的素質和傳統的旅游人有所不同，大數據旅游人才不僅需要專業的旅游方面的知識和技能，更需要掌握相關大數據分析與應用的知識和技能，還要有將大數據的分析應用與旅游知識相結合的能力。傳統旅游人才是指發展旅游行業所需要的具有某種工作特長的人員，尤其是指各級旅游管理部門和旅游企業中的各類管理人員和技術工人、服務人員。在如今大數據時代下，旅游人才所具有的素質也發生了改變，從過去的單一掌握旅游行業技能，到現在需要掌握多樣的專業技能，從一專到多專，這樣才能適應大數據時代的發展與進步。

二、大數據時代旅游企業人才培養遭遇的挑戰

（一）對大數據時代下旅游人才培養認識的不明晰

我國旅游企業沒有充分認識到大數據旅游人才培養的重要性和必要性。首先，對旅游大數據的人才培養、我國大數據時代的旅游企業的領導人理解過于片面。其次，在大數據旅游人才培養的具體應用上，我國旅游企業涉及模塊數量不大。再次，大數據旅游人才培養工作以及操作技術、整體素質不高、方法落后、內控操作人員專業結構不合理。

（二）對大數據時代旅游人才的培養需求研究不完善

大數據及旅游方面培養業務作為大數據時代企業在人力資源方面的投資，培養最終成效的好壞、是否符合預期很大程度上取決于培養之前的需求調研。而旅游企業對旅游人才培養成效不如意，很大程度上與對旅游人才培養的實際需求研究不完善有關。經過實地了解發現，旅游企業大部分的旅游人才培養需求是高層主管決定的，而培養的內容也是由高層領導決定的。而旅游企業培養的內容在一定程度上并不是旅游人才最需要的或感興趣的。

三、提升大數據時代下人才培養成效的對策

（一）健全旅游信息程序管控，營造有效的旅游人才培養環境

在大數據如火如荼的發展浪潮中，旅游企業內部自上而下必須明確旅游企業發展的目標，必須努力調整自己的旅游人才培養方式來抵御外部的互聯網所帶來的風險，而控制環境是有效管理旅游企業風險的基礎。旅游企業高層對當前旅游企業面臨的互聯網風險和問題是否有足夠的認識，明白如何將旅游人才培養體系在旅游企業的整個運營體系中貫徹變成大數據環境下旅游人才培養的核心。

（二）健全旅游專業人才在崗培養規劃，建立線下在崗大數據旅游人才培養規劃

旅游企業人才的培養大部分是針對在崗旅游企業的人才培養，成功的在崗旅游企業人才的培養能夠宣傳公司價值觀和核心理念，加強旅游專業大數據人才的歸屬感，減少旅游專業大數據人才的流失率，因此降低招聘成本。

四、結語

本文以大數據時代旅游企業人才培養為研究對象，發現階段旅游企業在人才培養中存在以下問題，如對于大數據時代旅游人才培養認識的不明晰，對大數據時代旅游人才的培養需求研究不完善，對員工培養缺乏清晰的目標規劃，旅游人才培養系統不健全，應對網絡風險能力弱等。論文從建立有效的旅游人才培養環境、完善新大數據時代旅游人才培養需求、健全旅游專業人才在崗培養規劃、制定科學的培養成效體系等四個方面提出了大數據時代下旅游企業人才培養的對策，希望能在實際中給旅游企業提升人才培養效率起到借鑒作用。最后盡管論文在研究的過程中，本人已盡力提出了一些具有實際價值的解決方法，但由于能力和時間有限，本研究還有很多不足的地方，還需進一步深入研究。

參考文獻：

[1]大數據人才培養之路該如何走[EB/OL].2017-5.http：//tech.huanqiu.com/news/2017-05/10666447.html.

[2]旅游行業大數據怎么用[EB/OL].2017-5.http：//travel.sohu.com/20170507/n492117016.shtml.

責任編輯：孫瑤