淺談新形勢下如何做好離退休老同志的服務工作

邵云峰

摘要：隨著我國人口結構的逐漸變化，老齡化的問題也日益凸顯出來。年長人口數(shù)量比例的激增，也使得離退休老同志的服務工作成為保障與實現(xiàn)社會保障服務的重要內(nèi)容。由此，本文便從當前離退休老同志的服務現(xiàn)狀入手，并著重就其問題提出具體的解決方法，以期為各位讀者提供參考。

關鍵詞：新形勢；離退休老同志；服務工作

離退休老同志的服務管理工作作為保障社會和諧穩(wěn)定發(fā)展的重要基石之一，在新的形勢條件下有著更高的要求。這不僅是時代進步的新需要，同時也是當前社會管理工作所面臨的重大課題。據(jù)此，本文針對做好離退休老同志的服務工作所提出的方法分析，也便具有了十分深刻的現(xiàn)實意義。

一、離退休老同志服務工作的問題現(xiàn)狀

當前關于離退休老同志的服務工作仍舊存在著一系列問題，簡要概括起來主要有以下方面的問題：第一，離退休老同志的人員情況具體差異較大。這種差異不僅體現(xiàn)在離退休人員在職工中所占比例的不同，同時對于離退休人員個人來說，家庭情況的不同、居住條件的不同、家庭成員的不同、身體素質(zhì)狀況的不同等都成為離退休老同志群體的重要特征。舉例來說，我國每年的離退休人員是呈現(xiàn)出不斷上漲趨勢的，并且退休人員的家庭狀況也各有差別，有的老同志是同自己的子女居住在一起，而有的則是空巢老人獨居生活。由于這些離退休老同志本身已經(jīng)進入高齡期，其中的較多人往往還伴有疾病，身體健康狀況不佳，所以離退休老同志由于疾病增加、住院率高、病癥高發(fā)等原因，所面臨的生病開銷也更加巨大。

第二，在對離退休老同志進行服務管理的過程中還存在著許多細節(jié)上的不足之處，這些矛盾與缺陷也成為服務工作所存在的主要難點。具體來說主要有以下方面：其一，離退休老同志在醫(yī)療保障方面的問題。舉例來說，離退休老同志在每年進行定期體檢時，由于時間、地點上的不統(tǒng)一，所以容易造成部分退休老同志的異地就醫(yī)不便。例如，因為醫(yī)療系統(tǒng)的報銷流程與報銷方式還存在一些尚需完善之處，所以外地就醫(yī)或外地體檢也成為服務工作中的細節(jié)性問題。其二，對于獨居的離退休老同志來說，子女不在身邊或自身即為孤寡老人的，不僅嚴重缺乏家人關愛，而且在獨處時也容易增添更多的心理壓力。所以幫助離退休老同志解決個人生活難題，并協(xié)助其加強心理建設，順利完成社會角色的轉變，也成為服務工作中的內(nèi)在要求。其三，對于部分離退休老同志來說，在日常生活中還容易出現(xiàn)物業(yè)糾紛、水電故障等具體問題。所以為了化解社會矛盾，將協(xié)調(diào)工作作為服務的重要方面也是實現(xiàn)融洽社區(qū)的重點內(nèi)容。

二、做好離退休老同志服務工作的具體方法

要切實完成好離退休老同志是的服務工作，主要應當從以下方面予以把握：第一，新形勢下的服務工作應從實際出發(fā)，立足日常民生問題，從而為離退休老同志真正解決生活問題。具體來說，可以從以下方面進行著手：其一，以社區(qū)或單位為的單位，對于離退休老同志的基本信息情況進行詳細調(diào)查并做好記錄，在記錄檔案中不僅要包括老人的基本身體情況、家庭成員的聯(lián)系電話與居住地址、是否屬于特困戶等內(nèi)容都要記錄到位。其二，為離退休老同志的老年生活提供更加多樣化的交流平臺，不僅要定期組織老年文化活動，同時還可以為離退休老同志的敘舊創(chuàng)造條件。其三，將“三個必須”納入到離退休老同志的服務工作任務中。即當老同志在生命住院期間，有專人進行陪護照看，有專人到現(xiàn)場進行慰問。對于重大節(jié)日時須有人進行看望，對于年齡偏大的老同志須對其進行賀壽。針對老同志的重大事情，也需要工作人員協(xié)同老人家中成員共同做好善后處理的工作。

第二，將“統(tǒng)籌兼顧”與“以人為本”作為服務工作所應遵循的核心原則。做好保障服務工作首先需要統(tǒng)籌好全局，不僅要從時代特征出發(fā)，為針對離退休老同志的服務工作進行布局謀劃，同時還需在工作中以明確任務目標為抓手，將老同志的積極性、優(yōu)勢性努力調(diào)動起來。舉例來說，老同志在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的奉獻了許多光陰，同時也累積了豐富的經(jīng)驗，將閑散的離退休人員組織起來，設立起獨特的老同志“社交網(wǎng)絡”。這不僅有利于老同志們發(fā)揮余熱為社會做出更多的貢獻，同時也有助于老人們培養(yǎng)更為廣泛的興趣愛好，從而塑造良好、健康的心態(tài)觀念。除此之外，始終堅持“以人為本”，也成為管理服務工作能夠取得最佳效果的重要保障，當工作人員能夠真正將老同志的精神需求與物質(zhì)需要放在首位，真實為老同志設身處地著想時，那么管理服務時往往更加具有親和力，那么服務工作所收獲的效果通常也更加顯著。

結束語：

落實好離退休老同志的服務工作，不僅是構建和諧社會的題中之義，也是關注民生保障的重中之重。只有不斷加強關于離退休老同志的服務方法研究，并認真予以實現(xiàn)，才能使得新形勢下的整個社會能夠更加安定有序，進而也為國家的繁榮穩(wěn)定發(fā)展鋪平道路。

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