信息時(shí)代下商務(wù)英語(yǔ)交流能力提升的建設(shè)研究

摘 要：20世紀(jì)50年代末，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用，信息資源對(duì)于整個(gè)社會(huì)的影響作用愈加明顯。在現(xiàn)代社會(huì)中，智能手機(jī)、家居、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等已經(jīng)成為人類(lèi)社會(huì)發(fā)展中不可或缺的信息傳播載體，科技成果的大量出現(xiàn)也標(biāo)志著人類(lèi)正式進(jìn)入信息時(shí)代。信息技術(shù)在改變?nèi)藗兩钆c工作方式方法的同時(shí)，也對(duì)現(xiàn)代教育和教學(xué)方式產(chǎn)生了巨大影響。尤其是像商務(wù)英語(yǔ)這種以對(duì)外工作為方向的專(zhuān)業(yè)，教師的教學(xué)理念、思想、教學(xué)方式以及學(xué)生的學(xué)習(xí)重點(diǎn)都應(yīng)隨著信息時(shí)代的影響進(jìn)行改革。本文分析了信息時(shí)代下商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)口語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀，并在指出其面臨的困境之余，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流課程的設(shè)置、教學(xué)方式、發(fā)展方向上提出有效的建議與意見(jiàn)，以期能對(duì)相關(guān)工作者提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力有所幫助。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代；商務(wù)英語(yǔ)；交流能力

隨著我國(guó)國(guó)際地位的不斷提升與對(duì)外業(yè)務(wù)的逐漸增多，商務(wù)英語(yǔ)方面的人員需求量也越來(lái)越大。企業(yè)在招聘錄用相關(guān)工作人員時(shí)較之以前更加的注重應(yīng)聘者的實(shí)際工作能力，而在這其中最為重要的就是應(yīng)聘者的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力。商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)不同于其他普通英語(yǔ)教學(xué)，這一專(zhuān)業(yè)具有概念術(shù)語(yǔ)多、涉及的范圍廣、對(duì)背景要求強(qiáng)的特點(diǎn)。這就導(dǎo)致在教學(xué)過(guò)程中不僅要滿足日常的英語(yǔ)交流，更重要的是對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行商務(wù)洽談能力的培養(yǎng)，使其熟知中西方企業(yè)管理的區(qū)別與文化背景的差異，從而在工作中靈活運(yùn)用。信息時(shí)代的到來(lái)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，使其不得不隨著信息技術(shù)的進(jìn)步而調(diào)整教學(xué)方式、教學(xué)理念。本文將從商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入工作后的實(shí)際需求角度出發(fā)，對(duì)如何提升商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力提出有效建議。

一、商務(wù)英語(yǔ)與其使用主體

1.商務(wù)英語(yǔ)的概念

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與變革，國(guó)家與國(guó)家之間距離越來(lái)越小，聯(lián)系日漸緊密，全球化是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在這一大趨勢(shì)下，中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)駐國(guó)際經(jīng)濟(jì)社會(huì)的廣度與深度不斷擴(kuò)大，而外資在國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)的登錄也催生了商務(wù)英語(yǔ)人才這一群體的出現(xiàn)與不斷擴(kuò)大。商務(wù)英語(yǔ)的目的是幫助從業(yè)者適應(yīng)商務(wù)職場(chǎng)生活的語(yǔ)言環(huán)境，其內(nèi)容涉及到商務(wù)活動(dòng)的方方面面。它不僅對(duì)從業(yè)者的英語(yǔ)水平、能力方面有較高要求，更多的是需要相關(guān)行業(yè)的工作人員對(duì)西方的企業(yè)管理文化、理念、管理方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解中西方企業(yè)文化的差別，在此基礎(chǔ)上更好的進(jìn)行商務(wù)談判。商務(wù)活動(dòng)中，良好的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力在整個(gè)貿(mào)易談判過(guò)程中往往起著關(guān)鍵性的作用，因而也就要求相關(guān)工作人員不斷的提升自己的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力，在不同情境下能做到對(duì)語(yǔ)言的靈活運(yùn)用和駕馭。

2.商務(wù)英語(yǔ)適用人群

商務(wù)英語(yǔ)人才需求量的不斷增大導(dǎo)致很多的大學(xué)都專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)這一專(zhuān)業(yè)，對(duì)有興趣從事這一行業(yè)的學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)化、完整的教育，在社會(huì)上也充斥著大量相關(guān)的培訓(xùn)班。商務(wù)英語(yǔ)的使用主體主要可以分為兩類(lèi)人：其一是希望將來(lái)能夠從事商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)工作的學(xué)生，他們往往具有極大的自主學(xué)習(xí)能力，在學(xué)習(xí)過(guò)程中也相對(duì)認(rèn)真；其二是身處商務(wù)工作環(huán)境的人群，因?yàn)楣ぷ鞯男枰鴮?duì)商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行進(jìn)一步學(xué)習(xí)。商務(wù)英語(yǔ)作為一種職業(yè)英語(yǔ)與其他普通英語(yǔ)學(xué)習(xí)的區(qū)別導(dǎo)致它需要學(xué)習(xí)者在一開(kāi)始就具備很好的英語(yǔ)能力，對(duì)具有很強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性的英語(yǔ)名詞與語(yǔ)境能夠迅速適應(yīng)并極快的掌握與消化。而且要求使用者在英語(yǔ)口語(yǔ)的使用上具有豐富的表達(dá)能力，能通過(guò)語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)與節(jié)奏進(jìn)行思想交流，從而達(dá)成商業(yè)目的。

二、口語(yǔ)交流能力在商務(wù)英語(yǔ)工作中的重要性

英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力是商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的一大表現(xiàn)形式。它不同于商務(wù)書(shū)信往來(lái)，更多的需要使用者根據(jù)商務(wù)活動(dòng)的情景，以口語(yǔ)交流的形式將自己的思想表達(dá)出來(lái)，最終取得商務(wù)談判的勝利。這就要求商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中不僅要注重商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更應(yīng)重視口語(yǔ)交流與實(shí)踐，積極地參加到相關(guān)實(shí)踐與培訓(xùn)中去。從職業(yè)崗位的需求角度出發(fā)，提高自己的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力，進(jìn)一步提升自己的綜合素養(yǎng)，在職業(yè)生涯中真正發(fā)揮自己的效用價(jià)值。

三、信息時(shí)代對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流培訓(xùn)的影響

1.對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)觀的沖擊

在傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中以教師為中心的教學(xué)觀念，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中很難發(fā)揮其主動(dòng)性與思維發(fā)散性，更多的是接受而不是去表達(dá)。在信息時(shí)代的背景下，學(xué)生應(yīng)在課堂上取代老師成為主體，積極參與到學(xué)習(xí)過(guò)程中，更多的去說(shuō)、去表達(dá)。而教師應(yīng)充當(dāng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)的角色，活躍氣氛，將新鮮的、有利的信息引入課堂中，使學(xué)習(xí)者的口語(yǔ)能力得到提升。

2.對(duì)教學(xué)方式的影響

信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及它在教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用，使傳統(tǒng)的教學(xué)方式正在進(jìn)行一場(chǎng)革命。而商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)也是這樣，商務(wù)英語(yǔ)的閱讀、寫(xiě)作、翻譯與口語(yǔ)交流都逐漸走向智能化、網(wǎng)絡(luò)化。在知識(shí)擴(kuò)展、信息搜及、情景創(chuàng)設(shè)中都極大的應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流課程的教學(xué)方式更是向多樣化、多元化發(fā)展。

3.跨文化交流的實(shí)現(xiàn)

商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力從另一方面上來(lái)說(shuō)也是跨文化交際能力的體現(xiàn)，而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與應(yīng)用的廣泛化，使得不同文化背景的人在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了口語(yǔ)的無(wú)障礙交流，很多人通過(guò)這一方式進(jìn)行外語(yǔ)學(xué)習(xí)。網(wǎng)上交流的方式有利于學(xué)習(xí)者對(duì)中西文化背景有更深的了解，能夠在對(duì)比兩種文化區(qū)別的基礎(chǔ)上保證口語(yǔ)交流的可能。并且通過(guò)對(duì)商務(wù)視頻的學(xué)習(xí)、體會(huì)其中的文化環(huán)境有助于學(xué)習(xí)者綜合能力得到提升。

4.對(duì)傳統(tǒng)教材的影響

信息資源的爆發(fā)式增長(zhǎng)，使院校在進(jìn)行教材選取的過(guò)程中也應(yīng)隨著時(shí)代進(jìn)步而改革，將新的信息資源擴(kuò)充進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)傳統(tǒng)教材中，尤其是應(yīng)考慮到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教材的影響，使其充滿活力，更能吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

四、信息時(shí)代下提升商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力的有效策略

1.多情景使用商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)

無(wú)論是各大高校還是社會(huì)上的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流的課程設(shè)置上都不約而同的存在課時(shí)設(shè)置數(shù)量不夠、教學(xué)形式單一的問(wèn)題。都過(guò)于依賴學(xué)員自我鍛煉與學(xué)習(xí)能力，而忽視課程設(shè)置的作用，往往造成因鍛煉不夠而造成的口語(yǔ)能力缺失。應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：一是利用信息時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，在英語(yǔ)口語(yǔ)課程教材的選擇上引進(jìn)西方的管理理念、企業(yè)文化、商務(wù)環(huán)境等方面的內(nèi)容；其二是增加口語(yǔ)鍛煉課程的設(shè)置，在量上突顯出口語(yǔ)教學(xué)的重要性，及時(shí)的搜集新鮮信息，設(shè)置相應(yīng)情景讓學(xué)習(xí)者進(jìn)行口語(yǔ)訓(xùn)練；其三是運(yùn)用多種方式來(lái)進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)練習(xí)，比如設(shè)置相關(guān)的商務(wù)英語(yǔ)情景劇、話劇、小品等，讓學(xué)習(xí)者在日常生活中多注重商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)練習(xí)，以提高其能力。

2.利用科技優(yōu)勢(shì)，整合資源進(jìn)行口語(yǔ)教學(xué)

科技的進(jìn)步是社會(huì)發(fā)展的一大動(dòng)力，在信息時(shí)代，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)工作應(yīng)該整合多方面資源，利用科技成果推進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)，從而提高學(xué)習(xí)者的職業(yè)崗位適應(yīng)性。首先，在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的過(guò)程中，應(yīng)善于運(yùn)用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，用視頻、語(yǔ)音等多種形式來(lái)提高學(xué)習(xí)者的積極性；其次，構(gòu)建并且不斷完善口語(yǔ)學(xué)習(xí)資源，對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行商務(wù)交流環(huán)境模擬訓(xùn)練?？梢阅M商務(wù)談判現(xiàn)場(chǎng)、展會(huì)、會(huì)議廳等環(huán)境，對(duì)學(xué)員進(jìn)行角色分配，讓他們切實(shí)的感受并且鍛煉口語(yǔ)交流能力；最后，積極地動(dòng)員學(xué)習(xí)者在生活中參與到商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流大賽或是實(shí)習(xí)工作中，用真實(shí)環(huán)境來(lái)檢測(cè)學(xué)習(xí)者的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力。培養(yǎng)其視聽(tīng)能力，提高聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的綜合能力。

3.搜集相關(guān)信息，組織討論式學(xué)習(xí)

在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流教學(xué)過(guò)程中，單純的靠老師講學(xué)生聽(tīng)的方式會(huì)在很大程度上對(duì)學(xué)生的思維產(chǎn)生約束，不利于口語(yǔ)能力的提升。而學(xué)習(xí)者之間進(jìn)行探討、辯論等討論式學(xué)習(xí)，有助于激發(fā)其思維活力，提高對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的駕馭能力。比如可以事先搜集一些中外貿(mào)易中的海險(xiǎn)理賠案例，組織學(xué)生進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并討論其談判成功或是失敗的原因，進(jìn)而對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流過(guò)程中的語(yǔ)氣、語(yǔ)境等有更好的把握。在這里要注意的一點(diǎn)是，在進(jìn)行討論之前，培訓(xùn)者應(yīng)有意識(shí)的引導(dǎo)學(xué)習(xí)者在基礎(chǔ)知識(shí)規(guī)定之外多進(jìn)行思考，提出不同的觀點(diǎn)與言論，才能使整個(gè)討論教學(xué)發(fā)揮其存在的價(jià)值，從而提高參與者的口語(yǔ)交流能力。

4.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是當(dāng)今社會(huì)一種重要的教學(xué)手段，是信息時(shí)代下的產(chǎn)物，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)也是信息時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。如何將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)應(yīng)用到商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流中應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：首先是明確教育者的任務(wù)，在設(shè)置課程模式上充分考慮與學(xué)員的互動(dòng)；其次是關(guān)注學(xué)習(xí)者的參與度，因?yàn)閷W(xué)習(xí)者基本素養(yǎng)的區(qū)別，所以應(yīng)充分考慮其自覺(jué)性；最后是檢驗(yàn)制度，由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的差別，所以最終對(duì)教學(xué)成果的總結(jié)與正確評(píng)價(jià)制度應(yīng)當(dāng)是完善且明確的。

5.立足職業(yè)崗位需求的培訓(xùn)

商務(wù)英語(yǔ)是一門(mén)職業(yè)學(xué)科，所學(xué)習(xí)的技能最終都要應(yīng)用到實(shí)際工作中。因此在提升口語(yǔ)交流能力時(shí)，應(yīng)該立足于職業(yè)崗位的實(shí)際需求，有目標(biāo)有方向的進(jìn)行學(xué)習(xí)。一是利用各種機(jī)會(huì)，學(xué)生可以多參加校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心與校外企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，而已經(jīng)進(jìn)入這一行業(yè)的工作者應(yīng)多利用工作的優(yōu)勢(shì)去學(xué)習(xí)并不斷提升自己；二是利用信息時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，既可以利用已有的資源也可以參與到一些與商務(wù)英語(yǔ)有關(guān)的論壇、聊天室中，與網(wǎng)友進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流，在交流過(guò)程中取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力。

五、結(jié)束語(yǔ)

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，人們生活的方方面面都產(chǎn)生巨大改變，而信息時(shí)代下的商務(wù)英語(yǔ)行業(yè)也在不斷提高對(duì)從業(yè)者專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的要求。不僅是對(duì)基礎(chǔ)能力的要求提升，同時(shí)面對(duì)巨大的信息輸入與對(duì)外接觸也需要從業(yè)者具備一定的批判思維，在商務(wù)活動(dòng)中以良好的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)來(lái)闡釋自己的觀點(diǎn)，不盲目自信也不妄自菲薄。在提升自己商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)的學(xué)習(xí)中充分的利用信息資源，不局限于現(xiàn)有的環(huán)境，更可以通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)等手段豐富自己的知識(shí)面，在商務(wù)談判過(guò)程中才能更好的做出表達(dá)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳環(huán)環(huán).高職商務(wù)英語(yǔ)口譯教學(xué)中存在現(xiàn)狀及其對(duì)策[J].山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，（10）：55-56.

[2]操良紅.商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生口語(yǔ)交流與職業(yè)發(fā)展關(guān)系的研究[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2016，（06）：172-173.

[3]林志堅(jiān).商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中存在的問(wèn)題及對(duì)策分析[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，（06）：93-96.

[4]董坤.提升英語(yǔ)口語(yǔ)能力，構(gòu)建商務(wù)人才國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力[J].科技信息，2013，（26）：20.

[5]代艷莉.目標(biāo)導(dǎo)向任務(wù)型教學(xué)法在高職商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用[D].燕山大學(xué)，2013.

作者簡(jiǎn)介：曲秀艷（1979- ），女，黑龍江樺川人，現(xiàn)為佳木斯大學(xué)公共外語(yǔ)教研部講師，主要研究方向：理論語(yǔ)言學(xué)、外語(yǔ)教學(xué)法