組織文化與管理會計信息認知

摘 要：組織文化在其核心價值觀的傳遞與解釋過程中會對管理會計信息的認知程度產生影響，也會改變人們對環境不確定性的態度。管理會計信息支持系統通過對信息有用性的識別與分析，提高對管理會計信息的認知，使管理會計控制系統發揮更大的作用，進而提高管理會計的效率與效果。

關鍵詞：組織文化；管理會計；信息認知

一、引言

對大規模信息的相關性和環境不確定性的存在性研究表明，環境的不確定性的增加，會使得對大量信息的使用和有用意識的要求增加，環境的不確定性程度越高，大規模信息的使用就越高，決策的準確性也將相應提高。鑒于大范圍信息的特點和現代管理會計信息具比較相似，因此，可以嘗試將這些實證研究的結果應用于對管理會計信息支持系統的研究。本文結合管理會計的權變性特征，同時結合組織文化特性，研究了管理會計信息的認知和利用。

二、管理會計的權變性特征

適應組織變革的重要手段就是管理會計的權變性。它重視外部的環境以及未來信息的收集、分析和決策。同時，在企業戰略決策中，不僅要求企業組織利用其內部信息，而且要充分利用外部環境的信息。管理會計的權變性是根據管理會計信息進行整合并向決策者提供這些信息。在決策對象意識、可選方案、對這三個階段的可選評估等方面的權變管理會計，可以起到積極的作用。

權變管理會計的核心理論是組織結構及其管理都必須隨著內外部環境的變化而變化。隨著權變理論的出現，人們逐漸意識到世界上沒有“普遍最優”的管理會計制度。為使企業組織更加有效的運作，其組織結構和控制系統必須適應環境，因此要強調企業對環境的適應性。適應性理論分為選擇適應、互動適應和系統適應三個階段。權變管理會計理論有助于認識管理會計的發展階段，并且幫助企業選擇適當合理的管理會計理論和方法工具。企業不擁有資源的數量，而是如何利用資源的數量，這是現階段許多企業所倡導的。凸顯出當前管理會計在發展階段的核心管理理念，即合理地利用資源，實現最大限度地提高企業組織的管理效率和效率的目的。權變管理會計理論的不僅涉及諸如戰略管理、績效評價、預算編制和成本制度等的管理會計控制系統，也涉及評價和應用管理會計信息支持系統的效率和有效性。管理會計的權變性更加注重外界環境的變化，對環境的不確定性更加重視，使得對信息的認知和識別以及運用更加重要，尤其是對管理會計信息的認識。

三、組織文化

由于組織文化具有廣泛的覆蓋范圍，它的概念難以定義，但許多學者同意它是由企業所有，只有企業獨有，植根于社會結構的理解、價值、信念或期望，或認知事實。一個組織的價值觀和基本信念蘊含于其組織文化中，即組織文化指導著組織的所有活動和行為，不僅影響員工的一般態度和行為，而且影響和影響對特定事件、做法和策略的態度。組織文化的核心思想主要是以人為中心的管理思想，企業也是圍繞人們的行為活動達到經營盈利的目的。組織文化對企業業績以及管理層決策行為的影響主要是通過對信息的傳播和認知，尤其是管理會計信息的認知形成的。

組織文化與環境的不確定性相互影響，相互作用。組織價值觀、規范和信念的總和形成組織文化。增強組織對內外部信息的認知，影響管理會計信息的認知，并與行為指導中的管理會計特征產生共鳴是組織文化的解釋和傳遞功能。組織內部因素相對而言便于控制，相應對策也易于制定。然而，由于外部環境具有較大的不確定度，因此對外部環境的預測的相應對策的采取都具有較大不確定性。因此，由于管理者一般具有強烈的主觀能動性，以及內外部客觀環境的不確定性的影響，必須重視對管理會計信息的認知。沒有認識到不確定性的管理人員往往認為自己具有很強的決策能力。例如，在相同的環境下，也存在差異，一些組織或個人也能夠強烈感受到環境的不確定性。即使在相同的環境下，當強烈感受到環境的不確定性時，管理者自身的決策結果通常也是不穩定的。當然，決策方法將根據環境中的不確定性水平變化。然而，決策者的認知環境不確定性能力是決策方法變化的根本原因，而不是客觀可測環境的不確定性。從內生的角度看，組織文化的差異是組織文化與環境不確定性的相關性的決定性因素。組織文化差異對組織行為微妙的影響是一個復雜的過程。總而言之，決策、人際關系和溝通文化是組織文化對組織行為最主要的影響。組織文化差異可能對行為決策的兩種影響：一是決策者對自己的文化進行價值判斷往往是基于不同文化背景的信息；第二，決策模型的變化只要是由于決策社區的不同背景。不同的環境使得組織文化差異對人際關系的影響也表現為沖突的形式。文化作為一種表現形式，是外在事物本身的存在。這種認知模式已經超越了文化相對主義的文化理論，被認為是文化的對立面，缺乏溝通和心理闡釋的可能性，在動態的文化背景下，真實的動態心理活動的可能性。組織文化對環境不確定性的影響是多樣的。認知心理學家的研究表明，在人們的認知加工過程中，人們都具有動態的作用，可能使人們走向權利或犯錯誤。環境的不確定性和客觀操作環境沒有直接相關性，這在實證研究中都有證明。即使在相同的商業環境中，環境的不確定性也存在著個體差異。換句話說，環境的不確定性將影響會計信息的利用，組織文化將影響人們對環境不確定性的態度。然而，管理會計信息與環境不確定性之間的關系并不僅僅是一種簡單的關系。管理會計信息的必要條件之一是環境的不確定性水平。因此，為了提高對環境不確定性的認識，必須重視組織文化。

四、組織文化與管理會計信息認知

每個人的個性都是天生的性格和后天經驗的產物，保持完全統一的人格是不可能的也是不現實的。但是，經驗表明，，即使存在微小的差異的人們，只要屬于同一文化圈，他們仍然會有大致相同的認知。行為本身在同一個文化共同體中將以傳統的方式來進行活動，或者它將具有某種特定的形式，這顯然已成為一種“常識”。

管理會計信息也會受到組織文化的影響，同樣就像組織文化影響信息認知一樣。管理會計的控制系統是建立在其信息支持系統之上的，組織成員展開相關活動是其目的之一。然而，即使是為某種目的而設立的管理會計信息系統，其組織成員開展的活動基本都是在認知組織文化的基礎上，，但是僅僅因為組織文化的不同，結果通常相差很大。一些組織可以根據預期目標充分行使其職責，并完成其任務；然而，一些組織的開展的活動不僅沒有達到原來的目的，而且還產生了反作用。例如，在預算執行過程中存在“預算松弛”現象。在管理會計系統中嵌入某種目的有時候代表了一些組織有效且積極的職能，但是在別的組織中缺積極的效果，這種現象大都是組織文化的差異造成的。有用的管理信息越早被認知，企業越快對此做出應對，對企業的積極效應就越大。組織文化作為企業的內部力量，對管理信息的有用性的認知具有重要的作用的，其根植于企業中，屬于冰山的下部。在既定的企業環境中，企業同時受著內部環境和外界環境的雙重影響，且外部環境本身就蘊含著組織文化，環境的不確定性與組織文化的交互影響，成為管理會計信息認知的約束因素，進而波及管理會計信息認知的有用性和相應的實施效果。

管理會計信息往往圍繞著對公司的影響，而且不僅是對外部環境和未來事項的單方面信息收集，有時是管理會計信息的轉換。管理會計的信息支持系統的建設和運行必須在建設和運行方面投入相應的時間和成本。管理會計信息仍然重要，即使它被認為是事后信息。在對分析方法存在疑問時，決策者還將考慮使用未經修改的原始信息。另外，原始信息在不了解計算環節的情況下，很難被充分有效的利用。對于管理會計信息利用程度和環境的不確定性水平增加之間，不能考慮一個簡單的相關方程。管理會計信息的使用需要考慮管理會計信息的成本和有用性，成本是需要經過客觀衡量，而有用性是一種應用的延伸，。組織文化在有用性的認知方面，會反映出每個人的價值觀，并且多少會影響每個人的價值觀，。組織文化對管理會計信息有用性具有正向相關性影響，提高了企業管理認識和對管理會計信息的相關監管；也有助于提高管理會計系統的有效性和管理會計系統的透明度，和可視性。因此，圍繞組織文化的內外部因素，通過優化組織文化，通過規范和完善管理會計制度來提高信息有用性的認識，將對管理會計決策的價值發揮積極作用。

五、結論與展望

上述研究表明，組織文化作為企業組織的一種內部力量，對管理會計信息的有用認知具有積極的相關作用；管理會計的信息認知有助于提高管理會計系統的可視性和透明度，提高管理會計系統的有效性。因此，為了使管理會計控制系統發揮更大的作用，提高管理會計的效率和效果，需要通過優化組織文化，提高信息有用性的識別和分析，提高人們管理會計信息的認知能力。

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作者簡介：李勝瓏（1990- ），女，漢族，河南省平頂山市人，河南大學商學院會計專業，碩士，研究方向：會計學