嚴紀律、轉作風、提效能、促服務全力推進無償獻血事業發展

摘要：以“嚴轉提促”活動為抓手，血站著力開展各項踐行活動，推進了血站建設，促進了無償獻血事業的健康持續發展。

關鍵詞：“嚴轉提促” 無償獻血

“嚴紀律、轉作風、提效能、促服務”（以下簡稱“嚴轉提促”）活動是貫徹落實“講看齊、見行動”學習討論的重要內容，是推進血站建設、促進無償獻血事業發展的強有力抓手。

一、強化工作紀律

紀律是事業成功的基礎，是作風建設的保證，沒有紀律的約束，組織必然渙散。以“嚴轉提促”為抓手，血站扎實開展了專題教育與討論，定期召開民主生活會，組織生活會，開展濫發津補貼及“小金庫”專項整治、“酒桌辦公”專項整治、違規經商辦企業專項整治、開展黨員組織關系集中梳理排查工作，“三重一大”集體決策，嚴肅工作紀律，按制度按程序辦事等等，同時，教育員工樹立正確、全面的質量管理意識，建立并完善以質量為核心的規范化管理機制，將采供血的每個環節、各項工作落實到位。有力保障了無償獻血工作順暢運行，保證了單位令行禁止、步調一致、朝氣蓬勃、浩然正氣的良好形象，保持了職工忠于職守、忠誠事業、遵章守紀、執行有力的精神面貌。

二、加強作風建設

廣大干部職工應該立足本職崗位，將自身崗位視為展現自身價值的平臺，以認真的工作態度、扎實的工作作風、全心全意的服務宗旨投入到工作中，著力塑造血站公信和形象。站黨支部切實履行“一崗雙責”、“民主集中制”，牢固樹立“不抓黨風廉政建設就是嚴重失職”的意識，堅持把黨風廉政和反腐敗工作融入到血站各項業務工作中來。嚴格貫徹中央八項規定精神，認真落實上級黨委、紀委工作部署；嚴控“三公”經費支出，重點抓好公務接待、會議培訓等制度落實；深化廉政風險防控，保持反腐高壓態勢；不斷鞏固和深化糾正“四風”成果。強化監督執紀問責，使廣大黨員干部真正提高了遵紀守法的自覺性，增強了防腐拒變的能力。

三、加強效能建設

針對存在的職能科室缺乏星級服務意識的現象，應去懶求勤、去庸求進，以無償獻血者利益為第一追求，以無償獻血者滿意度為第一標準，抓細、抓常，樹立團結協作的全局觀念，杜絕不作為、慢作亂作為等問題，明確目標，踏實工作。堅持真抓實干、敢于擔當、變革創新、務求實效，進一步完善血站各項規章制度，建立和完善聽取群眾意見、工作檢查督辦、績效考核應用、工作效率評估、綜合信息反饋等工作機制和制度，控制會議和文件數量，提高工作效率，力促血站工作取得新成效。

四、加強宣傳，提高服務水平

建立提高全站員工素質的長效機制，開展全員培訓和考核；培訓強化工作人員的質量意識和服務觀念，使制度和規程的要求變成每個員工的自覺行動。加強對醫療機構臨床用血情況的監督檢查和指導，組織有關人員深入到各醫療機構，尤其是對偏遠地區的基層醫療機構臨床用血進行檢查指導。建立規范化的臨床用血檢查和評價制度，減少不合理用血，降低用血費用，減輕病人負擔，確保臨床用血安全有效。同時，積極開展特色宣傳。

長期以來，無償獻血宣傳是一種“被動宣傳”模式，形式單一，公眾對于獻血制度心存疑慮。社會輿論導向差，一些媒體的負面報道，如賣血、獻血易感染疾病等，加深了公眾對于無償獻血的負面效應，導致市民對于采供血機構出現信任危機。目前，血站以“嚴轉提促活動”為抓手，開展豐富的宣傳活動，利用節假日時間，，對獻血先進個人挖掘典型事例，邀請媒體報道，并將采血車開進農村、開進社區，將無償獻血知識延伸普及，以提高公眾對于無償獻血的認知。通過輿論的正向引導，有意識、有計劃的開展各種信息傳播活動，宣傳特色要注重人際傳播的作用，以活動帶動宣傳，以活動引導媒體，通過媒體擴大宣傳效果，充分發揮公共關系傳播媒介的宣傳作用，要讓獻血者、志愿者、受益者都加入到無償獻血的宣傳隊伍中來。無償獻血的宣傳動員形式也要由無目的性的大眾化宣傳向有針對性的面對面宣傳轉變，加強情感聯系，加強志愿者的作用，使其由參與的客體迅速向動員的主體轉化，并成為無償獻血宣傳動員工作的重要力量。無償獻血的宣傳應建立全方位的立體模式，改以往血液緊張時的密集宣傳為常態化、目的化、有策劃性的宣傳模式。耐心宣傳，將宣傳內容集中在科學告知無償獻血有益健康，把無償獻血知識融入到健康保健知識中，尤其是定期獻血有利于減少血液、心血管疾病的發生，無償獻血者用血優惠政策等方面，讓更多的群眾從自我保健的角度自覺的加入到無償獻血隊伍中來。同時，將推進無償獻血工作與弘揚社會主義核心價值觀、提高公民素養相結合，引導機關、企事業團體主動開展無償獻血公益活動，第一時間宣傳公益效果，完善獎勵機制，實現“共贏”。

采供血機構應該不斷提高服務質量，對待每一個獻血者都應以良好的態度、崇敬的心情與之交流溝通，注重獻血者的需求，用真誠的行動、熟練的技術，讓獻血者體驗到服務的自信、規范和安全，徹底消除緊張、不安的情緒，在愉悅的心境中，完成采血全過程。在引導服務上要注意禮儀服務標準、文明用語，正確對待批評、意見，用真誠的微笑面對每一位獻血者。提高窗口崗位的服務質量、人員素質，提高語言表達能力和專業知識，具備較強的穿刺技術，還要具有較好的溝通能力，以消除獻血者的緊張感，增強獻血者的親切感，體現出血站人性化的關懷和溫暖。

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（作者簡介：沈小婷，阜陽市中心血站辦公室，政工師/經濟師，研究方向：公共衛生管理，思想文化建設。）