人力資源部門在構建和諧勞動關系中的作用分析

潘潔瓊

【摘要】在當前的社會經濟發展過程中，構建和諧勞動關系對于緩和社會矛盾、促進經濟穩步發展具有重要的作用。而人力資源部門在構建諧勞動關系的過程中起著舉足輕重的作用，尤其是人力資源水平的提升，能夠提高勞動者的身體素質、心理素質以及專業能力等多個方面。本文從構建和諧勞動關系的影響因素出發，進一步分析了人力資源部門在構建和諧勞動關系中的作用。

【關鍵詞】人力資源部門；勞動關系；作用

和諧的勞動關系是指在市場經濟的現代生產方式條件下，具有不同利益取向的勞動者與資產所有者之間，通過合作博弈的協商、協調、參與、合約等非對抗制衡方式，在追求各自利益目標的同時，實現生產要素的有效結合，完成生產過程的一種勞動關系狀態。即勞動關系的和諧包括了過程和結果兩個方面。實現利益的過程及方式是和平的，最終利益以公平的合約方式實現。和諧勞動關系在整個經濟社會的可持續發展、政治穩定、社會和諧中占據著重要的地位，是構建和諧社會不可或缺的一環。人力資源部門要充分發揮作用，首先要了解構建和諧勞動關系的影響因素，進而采取相應措施發揮最大的促進作用。

一、構建和諧勞動關系的影響因素分析

在構建和諧勞動關系的過程中，會受到多方面因素的影響，主要從以下兩個方面進行分析。

第一，勞動者之間的矛盾。隨著不同業務的正常開展，人與人之間的接觸與溝通較為頻繁，存在于勞動者之間的矛盾也會逐漸地凸顯出來。無論是企業還是其他類型的組織結構，內部員工之間都會存在不同程度的矛盾。當勞動者之間的矛盾激化到一定的程度，就會發展為現實行為，破壞了和諧的勞動關系，對于組織的日常運營會帶來嚴重的負面影響。首先，是管理方面存在問題，導致組織內部的勞動者之間形成矛盾。在管理的過程中，如果片面的追求經濟效益，并沒有兼顧公平，往往導致勞動者之間矛盾的形成。例如，如果崗位競爭環境不透明時，沒有獲得崗位的員工與獲得崗位的員工之間就會形成矛盾。矛盾的形成，不僅會降低員工的工作積極性，還會導致員工存在離職的傾向，不利于組織的止常運轉。其次，是個人之間的協調性問題。勞動者在工作的過程中，必然會與其他人有工作往來，在接觸與溝通的過程中，如果勞動者自身的協調性存在問題，就容易與其他人之間產生摩擦，進而形成勞動者之間的矛盾，不利于和諧勞動關系的構建。個人之間的協調性問題通常受到勞動者的包容能力、性格情況、利益關系等因素的影響。

第二，勞動者與雇傭者之間的矛盾。勞動者與雇傭者的矛盾往往是由利益引起的。近年來，我國勞資糾紛案例不斷發生，影響了和諧勞動關系的構建，由此可以看出，勞動者與雇傭者之間的矛盾有待進一步解決。當勞動者認為雇傭者給予了不合理待遇，例如：沒有提供公平的福利待遇、沒有按照合同按時按量給予報酬等，在此期間，如果管理者未能進行妥善地處理，就會導致矛盾的產生。勞動者與雇傭者之間的矛盾，最終還是人與人之間的問題。矛盾和過激行為的產生原因包括以下幾點。首先，表現為管理者片面追求經濟利益，而忽略了員工的基本利益。由于缺乏對公平的重視，導致勞動者受到不合理待遇。其次，表現為雇傭者與勞動者之間的溝通存在問題。如果溝通的方式方法不合理，就會造成勞動者對雇傭者的誤解。最后，表現為勞動者的性格與價值觀方面存在問題。

二、增強人力資源部門在構建和諧勞動關系中作用的對策

為有效解決企業人力資源管理中存在的問題，構建和諧勞動關系，就必須正確定位人力資源部門在和諧勞動關系構建過程中的角色，使其擔當起潤滑劑的作用，以調節用人單位和勞動者之間的勞資關系，避免勞資沖突的發生，具體表現如下。

（一）人力資源部門要在構建和諧勞動關系中發揮調節作用

人力資源管理是企業進行員工管理的重要手段，而員工的工作積極性、主動性和工作態度與能力等方面都直接關系著企業經營目標和價值的實現。因此，企業要將人力資源部門放在和諧勞動關系構建的調節者地位上，主動調整企業內部的勞動關系，樹立起“以人為本”的管理理念，將人作為企業經營目標和價值實現的重要生產資源，而不是價值和目標實現的工具，既要做到合理安排員工和企業崗位之間的需求，優化資源配置，也要重視員工個人價值的實現和自身發展需求的滿足，以便于增強員工對企業的歸屬感和認同感，有效調節勞資之間的矛盾，構建和諧勞動關系。

（二）人力資源部門要在構建和諧勞動關系中發揮引導作用

人力資源管理的目的之一在于引導員工自身的能力、價值取向和企業的需求與目標相適應因此，企業要將人力資源管理放在和諧勞動關系構建的引導者位置上，既要重視人才的引進，亦要重視人才的培訓，通過崗前培訓、在崗培訓以及脫產培訓，給員工營造良好的成長環境，使員工的個人能力和素著得到不斷提升，促進員工快速成長，同時為員工打開良好的晉升通道，使員工的成長和企業的需求、企業的發展目標、戰略計劃等進行有機結合，使企業在實現生產經營目標的同時，也促進員工實現自我成長和發展。

（三）人力資源部門要在構建和諧勞動關系中發揮激勵作用

激勵既是人力資源管理的有效手段，也是促進員工個人勞動價值最大化發揮的重要手段因此，企業在和諧勞動關系構建過程中要充分扮演起激勵者的角色，將員工放在人力資源管理的主體地位上，建立起雙向式、動態化的管理體系，重視員工主體性地位的發揮，通過良好的薪資福利待遇、獎懲制度、績效考核體系以及晉升通道等，激勵員工在工作崗位上自覺發揮自身的勞動價值，從而為企業創造出更大的經濟、文化、社會等綜合價值，促進企業的可持續發展。

三、結束語

勞動關系是生產關系的重要組成部分，是最基本、最重要的社會關系之一。勞動關系是否和諧，不僅關系到廣大勞動者和企業的切身利益，更關系到國民經濟的健康發展與社會的和諧穩定。人力資源部門在構建和諧勞動關系中能夠發揮重要的促進作用，因此要充分重視人力資源部門的作用，采取有力措施將人力資源部門的作用發揮到最大。

參考文獻：

[1]周娜娜，杜社會.構建和諧勞動關系與企業人力資源管理創新[J].學術交流.2013（02）

[2]程愛萍.淺議人力資源管理與和諧勞動關系構建[J].現代經濟信息.2011（13）

[3]王志強，趙首軍.論人力資源管理創新與和諧勞動關系構建[J].人力資源管理.2010（03）