社工視角下大學生公益助老現狀調查及思考

蔡 勝，曹越越，劉夏薇

(安徽醫科大學 馬克思主義學院，安徽 合肥 230032)

社工視角下大學生公益助老現狀調查及思考

蔡 勝，曹越越，劉夏薇

(安徽醫科大學 馬克思主義學院，安徽 合肥 230032)

當前，我國已經步入人口老齡化社會，各地養老機構愈來愈多，高校大學生志愿服務也紛紛展開。大學生志愿者具有熱情高、能力強、專業性好等優勢，在志愿服務中做出了極大的貢獻。但不可否認，大學生志愿服務活動也存在著一定問題。本文通過對合肥地區敬老院的老人與大學生志愿服務活動的調查，從供需關系的角度分析大學生助老現狀并進行思考，以期為大學生參與志愿服務活動提供更為客觀與實用的建議。

大學生；公益；助老

一、大學生公益助老現狀調查背景

1.老年化社會

人口老齡化是指總人口中因年輕人口數量減少、年長人口數量增加而導致的老年人口比例相應增長的現象。我國逐漸進入老齡化社會，呈現出老年人口基數大、增速快、高齡化、失能化、空巢化趨勢明顯的態勢。在這種嚴峻的背景下，養老機構的數量和規模不斷擴大，大學生的公益助老活動也越來越多。

2.大學生志愿服務

大學生志愿服務是指在校大學生利用自己的課余時間，自愿貢獻個人的專業知識、精力、技能，從事社會公益事業，為推動社會進步而提供的服務。黨的十八大報告指出，要深化群眾性精神文明創建活動，廣泛開展志愿服務，推動學雷鋒活動、學習宣傳道德模范。積極推進大學生志愿服務活動，弘揚和培育大學生志愿精神，對大學生進行社會主義核心價值觀教育具有重要作用。

3.研究目標

為了了解學生參與志愿服務的意向及影響因素，明確供求之間的差距，總結出活動的優化方法，我們以合肥地區大學生志愿服務團隊和敬老院老人為研究對象，開展了社工視角下大學生公益助老現狀調查，旨在為敬老院老人提供更人性化的服務，在社會中廣泛推行專業化、合理化的志愿服務，探索出組織管理大學生公益助老的方法。

二、大學生公益助老現狀調查結果

1.調查對象基本情況

本文主要采用問卷調查方法。調查對象為合肥地區大學生志愿者和敬老院老人。

(1)大學生志愿者

問卷隨機發放至安徽大學和安徽醫科大學的四個大學生公益團體，共110份，回收105份，有效回收率95.5%。

其中男生31人(29.5%)，女生74人(70.5%)；城鎮學生44人(41.9%)，農村學生61人(58.1%)；學生干部39人(37.1%)，非學生干部66人(62.9%)；獨生子女37人(35.2%)，非獨生子女68人(64.8%)。

(2)敬老院老人

問卷隨機發放至合肥地區兩家養老機構中，共110份，回收99份，有效回收率90%。其中男性46人(46.5%)，女性53人(53.5%)；年齡高于70歲84人(84.8%)，低于70歲15人(15.2%)。老人住進敬老院大部分是因為“子女太忙沒時間照顧”(68.7%)，說明當下社會中年輕人忙于工作，無暇顧及家中老人的心理和身體健康狀況。而“家人和親友來看望他們的頻率”絕大部分是“至少每個月1次”，其中“每月4次以上”的占38.9%，“每月1～4次”的占47.4%，“幾乎不來”的占13.7%。

2.調查結果統計

(1)對公益活動相關信息的了解途徑

大學生身處校園，通過網絡媒體和實體宣傳方式了解公益活動的相關信息：經“身邊的人口口相傳”方式了解的占13.5%；經“網絡媒體上找到的信息”方式接觸的占10.8%；更多的大學生志愿者則是經“學生團體的組織宣傳”了解公益活動的相關信息，占75.7%，說明大學生公益團體在其中起到不可忽視的作用。

(2)專業人員公益活動培訓在大學生志愿者中的普及度

經調查，“受過專業人員公益培訓”的大學生志愿者只占總人數的20.6%，而“完全沒有受過培訓”和“只是聽過組織者說過有關注意事項”的分別占53.9%和25.5%。接近80%的大學生志愿者沒有接受過專業培訓就前往敬老院開展活動，這增加了志愿者與不同情況的老人相處的難度，不利于志愿服務的開展。

(3)大學生志愿者參加公益助老的頻率

調查顯示，“僅參加過一次公益助老活動”的志愿者占37.6%，“2～10次”的占20.8%，而“10次以上”的占41.6%。多數大學生志愿者只在短時間內集中參與公益助老活動，其他是跟隨團體有組織、有規律地定期開展公益助老活動。

(4)大學生志愿者參與公益助老活動的收獲

對大學生志愿者參與志愿服務活動的主要收獲調查顯示，選擇“展現了自己的能力”和“可以加學分”的志愿者分別占到25%和6.5%，而選擇“得到幫助別人的愉悅感”的占68.5%。可以看到，大部分大學生志愿者在參加完活動后都得到了“利他”的情感收獲，有小部分同學只收獲了“利己”的感受。

(5)敬老院老人與大學生志愿者交流情況

當問及與大學生志愿者交流是否有困難時，絕大部分老人選擇了“從無困難”(49.0%)和“有時有困難”(44.9%)，但仍有6.1%的老人選擇了“總是有困難”。由此可以看出大學生的志愿服務能被大多數老人接受和認可，不過質量仍需要提高。

(6)敬老院老人需求和大學生志愿者提供服務之間的對比

表1與表2分別統計了大學生主要提供的助老方式與老人所期待的助老方式。“聊天、陪伴”是大學生較為傾向的選擇(45.3%)。聊天可以為老人提供極大的心理安慰，并且聊天的可行性較高，便于志愿活動的順利開展，這也是老人更樂于接受的助老方式(39.8%)；“文娛活動”的助老選項在大學生中所占的比例為14.7%，占老人選擇的15.1%，說明在文娛活動方面，大學生所能提供的與老人所期望的基本一致；對比“宣傳保健知識”這一選項，老人的需求程度(16.0%)高于大學生所能夠提供的相關活動內容(9.3%)，說明大學生志愿者在健康教育這一方面做得還不夠。這一差異的存在提醒志愿者應該在正式進行助老活動之前充分做好調查與準備工作，如進行專業的老年人健康知識培訓與掌握基礎的醫學知識等。

三、大學生公益助老事業存在的問題

1.相關制度不完善

大學生公益活動從志愿者的招募選拔、統一培訓到服務質量評估等一系列流程，均需要健全的管理制度來保障。但目前的志愿服務沒有一個明確的標準，其質量參差不齊，激勵機制也有待提高。

表1 大學生公益助老的主要方式

表2 敬老院老人希望參與的活動

2.缺乏資金政策保障

資金是開展大學生志愿服務活動的基礎，大學生開展此類活動的資金支持主要來源于學校或者社會志愿機構。有限的資金不僅限制了志愿活動的形式及內容，也不利于志愿活動的開展，無法調動更多志愿者參與的積極性。

3.公益活動信息渠道狹窄，選擇受限

多數大學生是從學校團體等組織宣傳中了解到的公益助老活動信息，部分通過社會上的志愿服務機構獲得資源，導致大學生沒有足夠的機會參與志愿活動。另外，養老機構考慮到安全性、可行性等問題，使學生團體的活動形式、活動范圍以及公益助老的選擇受限。

4.大學生參與的動機不純

部分大學生參與志愿活動是出于功利目的，比如拿學分、獎學金等；部分學生只是為完成老師布置的任務，比較被動，導致志愿服務的質量不盡人意。

5.專業知識不足，能力欠缺

大學生缺乏強烈的責任意識或沒有接受過全面系統的培訓，專業知識不豐富，遇上問題就不知所措，整體的志愿服務水平不高。

6.活動形式較單一

大學生參加公益助老的活動內容主要為捐獻物資、陪同照顧，各高校之間相互借鑒模仿。針對不同需求的受助對象，暫時還沒有層次化服務的相關活動。另外，大學生志愿活動多集中在一定時間段，持續時間短，容易造成扎堆服務的現象，沒有做到志愿服務的持續化和系統化。

四、大學生公益助老事業問題的對策

政府可以制定一些優惠政策，給予大學生志愿者活動幫助，或激勵社會上的企業給予大學生志愿者活動幫助。志愿者可以通過個人捐助、社會籌款等方式籌集資金，保障大學生扶老助老活動健康有序開展。

高校志愿組織應堅持“請進來、走出去”方針，加強與民間志愿服務群體的溝通與聯系，建立信息共享和項目合作機制；引導大學生樹立正確的志愿服務動機，倡導基于責任的自覺志愿服務行為，將“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神作為大學生人格提升的重要內容予以傳承；根據不同群體的特征在志愿服務活動中分配不同的工作，使每一個志愿者都能發揮所長，更好地為他人服務。

大學生扶老助老活動要堅持以人為本。在助老活動開展之前，志愿者要以調查問卷等方式了解老人們的需求，注重老人與志愿者的雙向匹配，爭取在尊重老年人想法的同時兼顧志愿者的愿望。

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2017-01-03

安徽省高等學校省級質量工程創新創業項目“社工視角下大學生公益助老及敬老院老人生活現狀的調查”(201510366048)；安徽醫科大學重點學科：馬克思主義中國化研究(201003-09)。

蔡勝(1981-)，男，副教授，碩士生導師，博士，從事馬克思主義中國化研究。

G646

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2095-7602(2017)05-0141-03