以觀眾需求為導向的檔案展陳與策劃

張連星

摘要：本文針對當前檔案展陳中存在的展覽主題單一，對公眾的吸引力有待提高；展品考證不深，展覽內容豐富性有待提升；形式設計欠缺，展示手段及運用有待優化；品牌意識不強，服務途徑與手段有待強化等問題，提出分析觀眾需求，拓展展陳主題的類型與范圍；強化研究考證，提高檔案展陳內容豐富性；借鑒成功經驗，提升檔案展覽設計水平；延伸展陳服務，構建檔案館的至愛品牌等建議。

關鍵詞：檔案展覽策劃需求導向

文化是一個民族的血脈，是人民共同的精神家園，是國家綜合實力的象征。2012年10月31日，時任國家檔案局局長、中央檔案館館長楊冬權在全國檔案工作者年會上指出：“建設文化強國，必須要建設與之相匹配的檔案強國。”作為社會文化事業的有機組成部分，檔案工作理應在文化繁榮發展中發揮更加深入和廣泛的作用。檔案展陳作為檔案工作中最直觀、最生動的公眾教育手段，通過舉辦檔案展陳既能夠使公眾更深入地了解中華民族悠久燦爛的歷史文化，增強民族自豪感和凝聚力；又能夠在提升館藏檔案的利用效率，樹立檔案部門“文化服務者”形象的同時，提升全社會的檔案意識。

目前，各檔案部門都在積極開發檔案資源，力求舉辦出內容豐富、形式多樣的檔案展陳，其中不乏精品，深受觀眾喜愛。如北京市檔案館相繼推出的“讓昨天告訴今天——北京商品票證回顧展”“北京的胡同四合院”“印記——法國文化在中國”“見證抗戰——紀念抗日戰爭勝利70周年京津冀檔案文獻展”、海淀區檔案館舉辦的“光耀——甲子相承六十年”、朝陽區檔案館舉辦的“經典老照片輝煌新朝陽”等各類基本陳列和專題展覽。盡管如此，我們也應該清醒地認識到當前檔案展陳受各種主客觀因素影響，不同程度地存在品牌意識欠缺、展覽策劃水平有待提高、檔案展陳精品不多、公眾接受度和歡迎度較低、社會影響力不足等問題，需要檔案部門加以重視并改進提高。

一、當前檔案展陳中存在的主要問題

（一）展覽主題單一，對公眾的吸引力有待提高

主旨鮮明、能夠得到社會不同觀眾群體歡迎的展覽主題是保證檔案展陳取得較好宣傳效果的前提。與各類博物館或國外檔案部門舉辦的展覽相比，我國檔案部門在確定展覽主題時，不同程度地存在著偏向選取政治性、紀念性等主題，與觀眾需求貼近度不夠、難以引起公眾的興趣。據不完全統計，無論是檔案實體展覽，還是網上展覽，其展覽主題主要集中在以下五個方面；一是反映本地區歷史沿革、發展變化及成就的展覽；二是記錄本地區著名人物、先進人物事跡的展覽；三是配合中國共產黨成立、新中國成立、反法西斯勝利等各類紀念日而舉辦的相關內容的展覽；四是反映本地區檔案事業建設發展、展示檔案館館藏內容的展覽；五是反映本區域歷史文化、民俗特色、非物質文化遺產等具有文化特色的展覽。雖然上述幾類展覽均在一定程度上考慮了社會熱點、推出時機和地方特點，但是選題方向仍相對單一，很容易導致各級各類綜合檔案館之間的展覽在遇有重大節日、紀念日時出現主題重復等問題。

（二）展品考證不深，展覽內容的豐富性有待提升

雖然近年來不乏“北京商品票證回顧展”“紅色的回憶——保持共產黨員先進性教育暨紅色收藏品展”等展品內容豐富、展品類型多樣的檔案展陳，但是無論檔案基本陳列還是專題檔案展覽均普遍存在展品內容與類型相對單一的問題。例如，巡回展覽多以文字、圖片為主，而基本陳列則是在文字、圖片的基礎上添加了部分紙質、實物、聲像等其他門類載體的檔案。究其原因，一是由于受館藏檔案中紙質文書檔案占比較大，檔案門類相對匱乏的限制，在展品選擇的多樣性方面與文化館、博物館相比存在一定差距。二是檔案部門在展覽的策劃和展品考證中存在入展范圍小，對展品的來源、歷史背景、在特定歷史時期所起到的作用和價值等方面考證不充分，不能深入挖掘檔案背后的故事等問題，導致難以拓展檔案展陳的內涵與外延，彰顯檔案展陳的歷史縱深感的作用。

（三）形式設計欠缺，展示手段及運用有待優化

目前，我國檔案展陳的形式設計水平有較大程度地提升，除巡回展受規格、場地等客觀條件的限制以外，其他形式的展陳仍以展板為主，特別是在基本陳列中普遍采用展板（墻）、展柜、多媒體、照明等相結合的方式，以增加展覽的藝術性和觀賞性。盡管如此，目前仍存在空間規劃不合理、重點亮點不突出、圖文版面設計與觀眾視覺審美需求存在差異、與公眾互動交流手段單一、過分依賴多媒體技術，分散觀眾注意力等問題。

（四）品牌意識不強，服務途徑與手段有待加強

無論機關、企事業單位還是個人，品牌都具有巨大的價值。檔案展陳作為國家綜合檔案館樹立自身形象、開展檔案宣傳和進行愛國主義教育的重要平臺，更應該也更容易成為檔案館的品牌。但是目前檔案部門仍在一定程度上存在著戰略規劃落后、品牌單一，對檔案展陳品牌建設的文化內涵與獨創性分析不足、品牌運營與管理工作機制不健全，品牌的社會影響力和貢獻率低等問題，在展覽籌備、制作等環節的管理有待進一步強化、展覽解說、現場引導等現場服務有待進一步精細化、展覽附加或增值型文化創意產品提供不足等問題，在檔案展陳管理與服務的手段、途徑和方法等方面仍有較大提升空間。

二、對基于觀眾需求導向的檔案展陳與策劃的幾點思考

從傳播學的視角來看，檔案展陳是展陳策劃人員以各門類檔案為內容，通過場景展現、檔案組合以及多媒體、數字化等技術手段，將檔案所記錄的歷史文化信息傳遞給觀眾，觀眾通過解讀還原歷史場景與畫面，形成對歷史、文化的認知和感受，從而滿足觀眾對社會歷史文化需求的檔案資源開發利用與公共文化服務工作。因此，檔案部門應建立以觀眾需求為導向的指導思想和工作原則，即充分解讀觀眾對檔案展陳需求的側重點和發展趨勢，并以此為基礎開展檔案展陳策劃與實施各環節工作。

（一）分析觀眾需求，拓展展陳主題的類型與范圍

1.由于不同的觀眾群體對檔案展陳的需求各不相同，因此只有對目標受眾群體進行分類研究，了解不同的觀眾群體因年齡、興趣、動機、教育程度、文化背景等因素所產生的不同的觀展動機、目的、側重、愿望、預期，以及不同觀眾群體對同一個展陳可能作出的評價，才能針對不同觀眾群體有效地開展檔案展陳策劃工作。當前，根據社會身份、受教育程度等標準，檔案展陳的觀眾大致分為青少年學生、組織集體參觀展陳的國家機關工作人員和社會公眾，以及自發參觀的社會公眾三類。首先，在這三類觀眾群體中，由于檔案展陳是檔案館愛國主義基地的重要平臺和支撐，因此學生是檔案展陳最主要的觀眾群體之一。對于這類觀眾群體，展覽主題在選擇上自然是以愛國主義、革命傳統和地區發展歷史等主題策劃展覽為主。其次，對組織集體參觀展陳的國家機關工作人員和社會公眾而言，他們中的大多數是以完成工作作為觀展的首要任務。雖然目前對此類觀眾群體的展陳多以介紹地區發展成就、先進人物事跡、重大事件紀念的主題為主，但是這兩類群體由于數量較多、相對穩定，如展覽主題和內容能夠吸引他們，必然可以發展成為檔案展陳的潛在觀眾群體。再次，自發參觀的社會公眾，無論是出于對檔案神秘感的向往還是對歷史文化的熱愛，他們都是檔案展陳最忠實的觀眾群體，也是檔案展陳策劃者應給予重視的對象，因此檔案部門應充分研究這部分觀眾的預存立場、知識結構、認知方式、個人經歷、興趣愛好、受教育程度等方面信息，并及時跟蹤他們的意見反饋。此外，隨著檔案展覽巡回場地范圍的擴大，國內外游客也逐漸成為檔案展覽的觀眾群體之一。如朝陽區檔案館將舉辦的“鏡頭中的朝陽”圖片展在北京奧林匹克中心區進行巡回展覽，數月內接待觀眾290余萬人，既有助于游客更好地了解當地的風土人情，又擴大了檔案展覽的覆蓋范圍和社會影響。

2.貼近百姓實際、體現百姓生活，與當地人文風情相聯系的歷史文化、科技、藝術欣賞類的主題展覽，更易于被普通群眾接受，受到觀眾的廣泛關注與喜愛。此外，隨著檔案在社會各方面工作所發揮的憑證作用的增強，體現檔案與檔案工作以及檔案在服務社會、服務民生中所起作用和途徑的專題展覽，也逐漸引起社會公眾的廣泛關注。因此，筆者建議，在確定檔案展陳的主題時，既要注重檔案的政治屬性，又應兼顧檔案的文化屬性，將視角延伸至歷史、社會、文化、藝術時代及群體記憶等方面，在對觀眾需求和展覽資源進行深入分析和評估的基礎上，確定檔案展陳的主題。

（二）強化研究考證，提高檔案展陳內容的豐富性

一方面，要認真研究和分析展陳檔案形成的歷史背景、政治和社會環境、該份檔案在所要展示的內容中所起的作用，也就是所謂的檔案背后的故事，這樣在檔案展陳策劃時，才能夠科學、藝術地將重點檔案與非重點檔案的排列組合、展品之間的關聯線索，以及隱藏在展品背后的知識和信息有機地結合起來，賦予檔案及其所處的歷史以新的詮釋和意義。另一方面，由于展品征集的力度不斷加大，對展品考證也提出了更新更高的要求。如從一些攝影者手中征集來的電子照片，大多未能按照照片檔案管理的要求注明相關要素，這就需要工作人員從照片文件的元數據、畫面元素中的時代特點、環境位置等多方面入手進行考證，避免說明與內容不一致等錯誤的出現。

（三）借鑒成功經驗，提升檔案展覽設計水平

觀眾的觀展體驗，即如何創造一種展示環境，使觀者可以在其中真正地與展品互動，并為其所具有的魅力所感染是展覽設計的重要問題。筆者建議，檔案部門應結合本單位、本地區實際，充分借鑒相關文博單位的成功經驗和做法，組建具備展陳策劃與設計的專業團隊，在條件允許的情況下，根據展陳的主題和內容，聘請相關領域的專家顧問作指導，從而提高展陳設計的水平。

雖然目前展陳設計一般是由專業展覽公司完成，但是專業展覽公司只能在空間規劃、美術創意、造型搭建、畫面制作、現場布展等方面給予幫助，而整個展陳的大綱、腳本和展品選擇則主要是由檔案人員完成的。因此，需要檔案部門的展陳策劃人員在內容編排、形式設計、創意理念等方面與展覽公司進行緊密對接，使展陳的空間規劃、重點亮點、圖文版面、輔助藝術、科技裝置、展品組合、展示加劇、照明設計、環境氛圍，以及人文關懷等檔案展陳的形式設計、創造和布展的各個子系統均能夠緊密圍繞既定的主題與內容。如朝陽區檔案在籌備慶祝中國共產黨成立90周年大型展覽時，檔案館工作人員與展覽公司文案人員緊密協作，通過反復研究展覽大綱，共同提煉出“為了人民的幸福”這一展覽核心及以“歷史的車輪”為核心元素的展覽創意，收到了良好效果。

此外，隨著大量新技術、新材料、新概念的運用，檔案展陳將檔案的歷史和文化內涵更加充分和生動地展現出來，檔案展陳不再僅僅是檔案的陳列和文本的解釋。盡管如此，展陳設計中也應避免多媒體的濫用，不然會使公眾忽視展品本身以及展陳所要表達的主題和思想。具體操作中需要注意如下問題：一是從本館、本展陳的實際情況出發選擇最適合的技術；二是將各種技術有機結合，做到功能互補；三是強調技術應用的同時，注重講解員、安保員等人的因素，從而實現主題性、藝術性與和諧性的完美結合。

（四）延伸展陳服務，構建檔案館的至愛品牌

品牌是一個永恒的話題，盛世長城廣告公司全球首席執行官凱文·羅伯茨提出了“至愛品牌”的概念，并構建了“至愛品牌”需要遵循的充滿激情，讓顧客參與其中，有創意地為顧客服務、贊美忠誠，持之以恒，接受責任等五大原則，使其品牌價值在顧客心中具有唯一和不可替代的價值。上述理論對于檔案館“至愛品牌”的構建具有較好的借鑒價值。

1.從建立與觀眾良好的公共關系的角度出發，尊重觀眾的感受和要求，不斷提高和完善檔案展陳的現場服務，如在展覽出入口、轉彎處、回廊、展線走向、觀眾留言處、休息處、多媒體區域等地，設置相應的標識引導觀眾流向；建立安全預案，確保突發事件中觀眾和展品的安全；加強人文關懷，關注老年、兒童、殘障人士等特殊人群的需要。除了提供各類輔助設備外，必要時還可以為其配備接受過訓練的專業人員進行一對一服務，使所有觀眾都能感受到檔案館的尊重與關懷，從而提升檔案館的美譽度。

2.固化展陳成果，豐富展陳互動交流服務和展覽衍生品的種類與內容。除舉辦與展陳主題相關的講座、研討外，制作富有創意性的圖書、畫冊、光盤、個性化郵品、門票收藏也會起到較好的效果。如復刻發行的《故宮日歷》，甄選故宮博物院珍藏的漢印、玉器、陶瓷、字畫等珍貴藏品圖片，既展現了中國古典美學的千年風景，又實現了宣傳、推介和實用的完美結合。

3.創新網上展覽的內容與形式。充分發揮網上展覽不受時空限制，易于維護更新的優勢，通過互聯網服務將實體展陳有效地延伸到更廣闊的空間。同時，創新網上展覽與教育的內容，向訪問者提供更多信息。如法國盧浮宮博物館在網上發布了關于該館1500件重要藏品的詳細背景資料，而這正是實地參觀博物館的觀眾所無法看到的。

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