最好的激勵是“自愿干”

孫航

為什么員工“不干”

一家企業，如果員工知道了哪些是應該干的正確的事，又知道了如何正確地干好這些事，但是卻不愿意干這些事，就會出現你不逼迫他，他就盡量不干；你不緊盯住他，他明知道應該怎么干，就是不按照要求干的現象。這樣，管理成本就會加大，各級主管就會很忙，工作質量就不穩定。管緊了就好一點，疏忽了就出事兒。就像人們常說的：“你永遠叫不醒一個裝睡的人。”所以，解決了干正確的事和正確地干事的問題之后，還必須解決員工愿不愿意干的問題。

很多企業總是一廂情愿地強調責任心和上進心。希望通過教育培訓，也就是擺事實、講道理等方式，培養員工的責任心和上進心。但是，責任心和上進心不是培養而是激發出來的。

試想，一個企業里，誰最有責任心和上進心呢？當然是一把手或老板。因為一把手或老板是企業最大的利益相關者，企業的大事小情，都與他的榮耀、地位、權勢、收入有關，干好干壞影響最大的就是他。尤其是私營企業，企業本身就是老板自己的，企業的一切事情都是老板自己的事兒，當然就更有責任心和上進心了。

從所有權的角度說，如果企業是別人的，員工們干的就是別人的事兒，于是就會產生打工者心態，就會事不關己高高掛起，員工們的責任心和上進心就會最低，就會盡量減少自己的付出；如果企業是國家的或全體人民的，就會產生“主人翁”心態，干好干壞和自己有點關系，但是關系不大，于是員工們只有微弱責任心，總是寄希望于別人好好干，自己能偷懶就偷懶；如果企業是自己與別人共同擁有的，自己只占有一部分股份，就會有股東心態，就會有責任心，但是會親兄弟算細賬，要求公平公開透明，以保證自己不吃虧；如果全部是自己的，那就是老板心態，有強烈責任心，誰動我的我跟誰急，盯死大家不放松。

從分配的角度來說，平均分配，人們就會盡量少干；按勞分配，人們就會搶著多干。所以，實現計件工資制的崗位，員工都愿意加班加點地干。

如果有些人，干自己的事情都沒有責任心和上進心，那怎么辦呢？這樣的人靠教育、靠講道理就更沒用了，對于這樣的員工，只有一種策略，那就是越早辭退越好。

給員工講大道理，不如讓員工做的事情與自己有關。一個企業要想成功，不在于擁有多少人才，而在于擁有多少把企業的事兒當成自己的事兒一樣的員工。試想，如果一個員工做單位的事兒，像干自己的事兒一樣投入和用心，他怎么會不成長、不成才呢？如果一個人才，他不能全身心地投入到工作當中，他的才干又有什么用呢？

員工為什么而“干”

所以，企業必須想辦法讓員工干的事情與他們自己高度相關，讓他們感覺是在干自己的事兒，才能激勵員工把事情真正干好，企業才能快速發展。關鍵是如何才能讓員工感覺到是為了自己在干事兒呢？人的主動行為，一定是帶有目的性的。如果員工通過工作能夠滿足自己個人的目的，那就會讓他們覺得是在為自己做事。下面，我們來看看，員工會為了哪些個人目標而努力工作。

第一，絕大多數員工工作的目的是為了賺錢。所以，公司的薪酬制度必須做到外部合理，就是要高于、最起碼不低于社會上同等職位的平均水平；同時，還要做到內部公平，絕對不能平均化，工資收入必須與員工的努力和貢獻正相關，不然就會出現劣幣淘汰良幣的現象。

第二，一旦員工的收入可以維持較為體面的生活，就會考慮自身的發展問題。所以，員工努力工作的第二個目的，往往是為了個人的發展。所以，企業就應該為員工提供向上躍升的職業通道，提供提升素質和能力的培訓和實踐機會等等。這時，如果員工看到了晉升的希望，就會通過努力工作來爭取；如果員工想要提高自身技能，來為自己的職業發展奠定基礎，就會把工作當成鍛煉能力和增長經驗的機會。

第三，當員工的收入達到一定程度時，員工還會追求自我價值和自我認同，也就是為了贏得公司、同事，以及社會的尊重和認可而努力工作。這部分員工大多數自我意識較強、素質和層次較高，需要公司給予信任與放權，多給予尊重和認可，多給予一些區別于一般員工的待遇。

第四，員工還會為了感情而干，也可以說是為了心情干。懷著這種目的的員工，主要是由于長期相處，對老板、企業和同事，對企業的價值觀、經營理念和工作氛圍，在心理上產生了認同。所以，企業要加強企業文化建設，形成良好的風氣，創造良好的氛圍；同時，要聚集那些認同企業文化的、志同道合的員工；還有，要加強情感交流和8小時之外管理，發展員工之間的親情關系。

總之，工作效率和工作成績，作為管理的最終輸出，其成果的多少，取決于員工的工作能力和工作熱情，而熱情的提升相對于能力提升，更為重要，更加困難。大家都說，企業的老板學會做兩件事就行了，一個是把好方向，一個是用對人。其實，還應該學會做兩件事，那就是讓員工不斷提高工作能力和不斷提高工作熱情。如果擁有一只能力強、熱情高的隊伍，什么樣的奇跡不能創造呢？關鍵是如何才能夠提高員工的工作熱情。答案只有一個，不斷地激勵。如何激勵呢？就是讓員工的努力工作，讓員工創造的工作佳績，能夠得到應得的回報，能夠達到個人的主觀期望，進而實現干企業的事兒像干自己的事兒一樣。

責編/寇斌