健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用

孫婷

摘要：目的 分析健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用價值。方法 選擇我院體檢中心2013年1月～2016年1月健康體檢人員500例，依據來院先后順序進行平均分組，每組患者比例各250例。予以常規護理的體檢人員設為參照組，予以健康體檢路徑的體檢人員設為研究組，最后對兩組體檢人員的護理效果進行統計。結果 兩組體檢人員經不同方法護理后，研究組體檢時間同參照組比對明顯較短，體檢效率、體檢可信度、受檢者滿意度同參照組比對明顯較高，研究組護理人員的整體素質評分也明顯較優，組間數據經檢驗統計學意義產生。結論 在體檢中心優質護理服務中應用健康體檢路徑，效果理想，可以使工作效率和護理質量得以提升，受檢者的滿意度也會明顯提高，具有臨床應用價值。

關鍵詞：健康體檢路徑；體檢中心；優質護理服務；價值分析

人們健康觀念的不斷變化，增加了體檢中心接待體檢者基數，與此同時多種問題也逐漸暴露。在醫院的組成結構中，體檢中心是其重要組成。本次實驗為尋求有效的護理對策，選擇我院體檢中心2013年1月～2016年1月健康體檢人員500例，以下為研究結果。

1資料與方法

1.1一般資料 本次研究活動的調查對象共抽取健康體檢人員500例，入選時間段為2013年1月～2016年1月。依據來院先后順序平均分為研究組和參照組，每組受檢人員比例各250例。研究組250例體檢人員中，男性與女性比例分別為180：70，年齡20～50歲，平均年齡（36.4±5.1）歲。參照組250例體檢人員中，男性與女性比例分別為170：80，年齡為20～51歲，平均年齡（37.2±5.5）歲。統計工具對兩組受檢人員的臨床資料進行檢驗，未產生統計學意義，可進一步在臨床上分析與探究。本組所有受檢人員經過體檢確定為健康狀態。

1.2方法

1.2.1參照組 予以常規護理措施，并發放體檢表給體檢人員，告知體檢人員體檢期間需要注意的適宜。隨后體檢人員按照體檢表的內容進行逐一體檢。

1.2.2研究組 在常規護理基礎上實施健康體檢路徑干預，詳情護理過程包括：

1.2.2.1健康體檢路徑表予以建立 健康體檢路徑表建立之前，需充分了解受檢者的需求，而后對專家予以咨詢，并尋求相關建議，這樣一來可以從各個角度對受檢者的需求進行考慮。與此同時，為體檢者講解體檢項目的重要性和意義，并將體檢流程進行簡單介紹，體檢要求以及體檢期間的注意事項，對體檢人員介紹體檢環境和科室分布情況。其后，對相關文獻和資料查閱，依據臨床護理路徑的標準和制定方法，并結合受檢人員的實際情況和需求將體檢路徑表予以建立。除此之外，還需結合國內外的經驗對體檢表予以完善，并對存在的不足進行改善。

1.2.2.2組織護理人員進行培訓工作 依據優質護理的需求對護理人員進行相關工作的培訓，服務理念和禮儀培訓需加強，與此同時，護理人員的健康知識教育和專業知識也需加強，在一定程度上可以將制定好的體檢路徑計劃落到實處。

1.3指標觀察 對研究組和參照組體檢后的體檢時間、體檢效率、體檢可信度以及受檢人員滿意度進行統計，同時對比兩組體檢中心護理人員的綜合素質，主要內容包括：護理禮儀、溝通情況、護理服務、健康教育以及護理總質量評分。護理滿意度選擇我院體檢中心自用的調查問卷對受檢者發放，主要調查項目為護理服務、操作能力以及溝通情況，調查結果分數在90分以上，非常滿意，調查結果分數在60～89分，一般滿意，調查結果分數低于60分，不滿意。護理滿意度為非常滿意率和一般滿意率之和。

2結果

2.1研究及參照兩組的體檢時間、體檢可信度結果分析 研究組體檢人員接受健康體檢路徑后，體檢時間為（55.0±25.5）min，體檢可信度為（8.8±0.5）分，體檢效率為（8.0±0.5）分，參照組體檢人員接受常規護理后，體檢時間為（75.0±35.5）min，體檢可信度為（6.5±1.0）分，體檢效率為（6.0±0.5）分，組間數據結果經對比后統計學意義產生，t1=7.2348，t2=35.5269，t3=44.7214，P<0.05。

2.3研究及參照組護理人員的綜合素質結果分析 研究組（n=250）體檢人員接受健康體檢路徑后，護理禮儀評分為（9.07±0.49）分，溝通情況為（8.30±0.55）分，護理服務為（9.39±0.47）分，健康教育為（8.65±0.78）分，護理總質量評分為（35.27±0.62）分，參照組（n=250）體檢人員接受常規護理后，護理禮儀評分為（8.10±0.34）分，溝通情況為（6.53±0.42）分，護理服務為（7.72±0.54）分，健康教育為（6.52±0.40）分，護理總質量評分為（28.80±0.44）分，兩組間數據結果由統計工具進行檢驗，統計學意義產生，t1=25.7158，t2=40.4409，t3=36.8841，t4=38.4199，t5=134.5583，P<0.05。

3討論

健康體檢屬于自我保健方式的一種，將被動看病進行轉變，變為主動檢查，與此同時將消極治病轉化為積極防病，在一定程度上對臨床有著重要的意義。近年來，人們生活水平的不斷改善，人們健康意識有所加強，增加了定期健康體檢者數量，與此同時，在體檢期間，體檢人員對護理服務也有了更高的要求。以往的護理服務難以滿足當今體檢人員的需求，因此，將體檢中心護理質量進行提升至關重要。這樣一來，可以將被動服務轉變為主動服務，并堅持以體檢者為核心的護理理念為其提供高質量的服務，從而將體檢者的需求予以滿足。通常情況下，健康體檢可以將人們潛在的疾病及時發現，尤其是腫瘤疾病，在一定程度上可以做到及早發現及早治療，不僅使死亡率得以降低，同時使受檢者生存率得以提升，治療費用也會大幅度降低。

我院體檢中心對受檢者實施健康體檢路徑，取得了較為理想的效果，其主要有點包括：①體檢流程更加優化，體檢連續性得以實現。與此同時，體檢期間護理人員對受檢者進行引導和講解，可以確保體檢有序完成，在一定程度上防止體檢過程中的變異。②使體檢效率得以提升。對受檢者實施健康體檢路徑，使護理人員的相互配合度得以提升，同時降低醫療糾紛事件。③護理人員的業務素質有所提升。對護理人員進行考核和培訓，使其整體素質得以提升，同時提高我院的護理服務水平。結合本次實驗結果可以看出，研究組受檢者予以健康體檢路徑，參照組受檢者予以常規護理，結果顯示：研究組體檢時間同參照組比對明顯較短，體檢效率、體檢可信度同參照組比對明顯較高，從滿意度調查結果來看，研究組96%明顯高于參照組的80%，護理人員的綜合素質也明顯較優，組間數據結果由統計工具檢驗，統計學意義產生，這一研究結果與既往的研究結果存在一致性。

綜上結果分析，在體檢中心優質護理服務中應用健康體檢路徑，效果理想，可進一步在臨床上推廣使用。

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