如何搞外交

◎吳建民

如何搞外交

◎吳建民

我在國(guó)外時(shí)經(jīng)常感嘆，我們代表團(tuán)花了很多錢(qián)，不遠(yuǎn)萬(wàn)里到他國(guó)，但由于不懂禮儀，訪問(wèn)的效果打了折扣，甚至本來(lái)談好的合作也丟掉了，實(shí)在太虧了。

眼睛會(huì)說(shuō)話

我國(guó)有一個(gè)大企業(yè)代表團(tuán)去歐洲談生意，談判進(jìn)展得還順利，但歐洲這家大公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)手下的人憤怒地說(shuō)，以后再也不要安排他見(jiàn)這位代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)了。原來(lái)代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)幾次與他握手時(shí)，眼睛都不看他，因而讓他覺(jué)得受到了傷害。其實(shí)中國(guó)代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)也是一個(gè)大公司的老總，他并非不尊重對(duì)方，然而他不懂得如何同人家握手才算是懂禮儀，以至于傷害了人家，自己卻全然不知。

20世紀(jì)80年代初，我國(guó)一位領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)西歐某國(guó)的知名人士代表團(tuán)。我們事先向這位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了代表團(tuán)的情況，說(shuō)這些人地位很高。領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取了匯報(bào)之后，就想對(duì)代表團(tuán)多做一些工作。沒(méi)想到接見(jiàn)完之后，代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)對(duì)我發(fā)了一通牢騷，說(shuō)：“我不知道你們這位領(lǐng)導(dǎo)是接見(jiàn)我們，還是接見(jiàn)你們的翻譯，因?yàn)樵谡麄€(gè)談話過(guò)程中，他一直面朝右邊對(duì)著翻譯說(shuō)話。”

錢(qián)其琛前副總理曾對(duì)我說(shuō)，即便聽(tīng)不懂對(duì)方的語(yǔ)言，從對(duì)方講話的表情中也能琢磨出言語(yǔ)的一二。我曾經(jīng)見(jiàn)到有些人自以為很聰明，在跟一些非洲國(guó)家的人談話時(shí)，中國(guó)人自己聊起來(lái)，說(shuō)非洲人這個(gè)不行那個(gè)不行，自以為人家聽(tīng)不懂中文。其實(shí)人和人之間的交流不一定需要語(yǔ)言，看眼神就能感覺(jué)出來(lái)。

溝通時(shí)注意文化差異

對(duì)外溝通的時(shí)候要思考這樣一個(gè)問(wèn)題：我講的東西人家是否感興趣？在法國(guó)期間，我接待了許多國(guó)內(nèi)來(lái)的代表團(tuán)，發(fā)現(xiàn)在招商會(huì)上，中方代表團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)的很多講話往往是抄襲我們國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人訪問(wèn)法國(guó)時(shí)的一些講話，內(nèi)容都是對(duì)的，但絲毫引不起外商的興趣。

文化差異是交流中最常見(jiàn)的絆腳石。一個(gè)美國(guó)代表團(tuán)出訪中國(guó)山東，行程結(jié)束前，盡管美方對(duì)中方的熱情接待非常感謝，但不忘提出抗議：“我們不能喝酒，為什么非要我們喝呢？而且還要讓我們喝趴下！”美國(guó)人直言這樣的過(guò)分熱情“侵犯人權(quán)”。

在國(guó)內(nèi)，我經(jīng)常聽(tīng)別人說(shuō)：“大使搞了一輩子外交，一定能喝酒。”其實(shí)不一定。在法國(guó)，人家請(qǐng)你吃飯，給你上酒，開(kāi)頭舉個(gè)杯，完了之后，你喝，他給你繼續(xù)加；你不喝，他就不給你加了。

每一分鐘都計(jì)劃好

人際交往是帶有目的性的，需要考慮效果，也有個(gè)時(shí)間利用率的問(wèn)題。

我從國(guó)外回來(lái)，對(duì)國(guó)內(nèi)舉行國(guó)際會(huì)議時(shí)的一些做法不太滿意。我們把外賓千里迢迢地請(qǐng)來(lái)，卻在早上開(kāi)會(huì)。一個(gè)人精神最好的時(shí)候就是早上。我們還花許多時(shí)間介紹主席臺(tái)上的人，每介紹一個(gè)，就把頭銜全部念一遍。介紹到某個(gè)人時(shí)，某個(gè)人就站起來(lái)，大家鼓一下掌。我觀察了一下，一般介紹到第四個(gè)人時(shí)，掌聲已經(jīng)不熱烈了。

1993年11月，江澤民主席參觀波音公司。我當(dāng)時(shí)在外交部新聞司工作，于是隨行并做了發(fā)言人。我發(fā)現(xiàn)波音公司特別會(huì)利用時(shí)間。開(kāi)始致辭的時(shí)候，波音公司方面沒(méi)有說(shuō)很多“尊敬的”，就說(shuō)了“江澤民主席”和“主席先生”；之后不用翻譯，直接請(qǐng)公司會(huì)講中文的華裔高級(jí)工程師介紹公司成員。陪同參觀時(shí)，這些華裔高級(jí)工程師也用中文介紹產(chǎn)品。最后吃飯，吃的是便餐。他們?cè)诮瓭擅裰飨媲按盍艘粋€(gè)“三腳架”，對(duì)江澤民主席說(shuō)：“您請(qǐng)吃飯，請(qǐng)邊吃邊聽(tīng)。”他們還拿著一張表在看，說(shuō)：“我們波音公司從1972年開(kāi)始和中國(guó)合作。當(dāng)時(shí)你們買(mǎi)了我們10架飛機(jī)……”我感覺(jué)他們把每一分鐘都利用得很好。

不出所料，后來(lái)波音公司當(dāng)時(shí)的總裁菲利浦·康迪特來(lái)北京，我們一起吃晚飯，聊起那次訪問(wèn)，我說(shuō)：“你們安排得非常好。”他回答說(shuō)：“我們的每一分鐘都是計(jì)劃好的。”（摘自《海外文摘》2017年第3期 圖/全景網(wǎng)）