由心理健康問(wèn)題導(dǎo)致寢室矛盾的個(gè)案分析與應(yīng)對(duì)

商非+宮宇+于杰

摘要：思想政治工作是高校指導(dǎo)員工作的主要內(nèi)容，隨著近年來(lái)大學(xué)生心理健康問(wèn)題的出現(xiàn)，大學(xué)生心理健康教育日益受到一線指導(dǎo)員與理論工作者的重視。如果學(xué)生心理健康一直存在問(wèn)題，勢(shì)必會(huì)影響正常的學(xué)習(xí)與寢室生活的和睦。文章結(jié)合實(shí)際工作中遇到的大學(xué)生心理健康問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)案例，并進(jìn)行分析與應(yīng)對(duì)，為今后同類問(wèn)題的解決提供經(jīng)驗(yàn)與借鑒。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；心理健康；寢室矛盾；高校指導(dǎo)員

隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，大學(xué)生由于學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)壓力、人際關(guān)系問(wèn)題、情感問(wèn)題等等而存在心理健康問(wèn)題的情況越來(lái)越多，而且由于每個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境存在差異性，對(duì)于和諧寢室關(guān)系的創(chuàng)建也是極大的挑戰(zhàn)。因此，抓好高校學(xué)生的心理健康教育是一項(xiàng)極為重要的工作。

一、案例概況

何某，女，湖北人，該生出生于一個(gè)富裕家庭，父母均為政府公務(wù)員，性格比較高傲，總覺(jué)得自己各方面都強(qiáng)于他人。王某，女，遼寧人，該生成長(zhǎng)于單親家庭，性格較為孤僻，寢室生活中很少考慮他人感受。二人同住于一個(gè)寢室。某晚，寢室三人全部已經(jīng)上床準(zhǔn)備休息，只有王某在桌上看電視劇。由于在播放電視劇過(guò)程中外放，且聲響較大，何某就讓王某將音量調(diào)低一點(diǎn)或者戴上耳機(jī)，王某并沒(méi)有做出回應(yīng)。過(guò)了一段時(shí)間，何某又說(shuō)了一遍，王某還是無(wú)動(dòng)于衷。這時(shí)候何某說(shuō)了一些較為不當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)，比較盛氣凌人，而王某也很氣憤，覺(jué)得何某有點(diǎn)自以為是，對(duì)自己的自尊心造成傷害，便與何某發(fā)生言語(yǔ)上的爭(zhēng)執(zhí)，并進(jìn)一步引發(fā)了肢體上的接觸，還好寢室另外兩名室友及時(shí)勸開(kāi)，避免了進(jìn)一步的肢體沖突。第二天，何某與王某來(lái)到辦公室找我進(jìn)行調(diào)解，同時(shí)我詢問(wèn)了其他兩名室友，了解了整個(gè)事情的發(fā)展經(jīng)過(guò)。

二、案例分析

在談話過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)何某對(duì)王某平時(shí)的一系列行為一直存在意見(jiàn)與不滿，認(rèn)為王某為人過(guò)于自私，不考慮別人的感受。而王某則認(rèn)為何某平時(shí)為人高傲，總瞧不起自己，總是一副高高在上的樣子。二人平日里對(duì)彼此的看法與不滿，積累達(dá)到一定程度，最終導(dǎo)致了那天晚上矛盾沖突的爆發(fā)。

其實(shí)，問(wèn)題的根源就是二人的性格存在矛盾性，而這最根源的問(wèn)題就是二人心理健康均存在一系列問(wèn)題。二人的成長(zhǎng)環(huán)境對(duì)各自的心理健康問(wèn)題都造成了嚴(yán)重的影響。經(jīng)過(guò)與雙方家長(zhǎng)的溝通了解，何某成長(zhǎng)的家庭屬于典型的公務(wù)員家庭，父母二人均在政府有關(guān)部門擔(dān)任要職，平時(shí)對(duì)何某要求較嚴(yán)，要求何某發(fā)展多種才藝，且學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，這也導(dǎo)致了何某心理發(fā)展畸形，總是認(rèn)為自己非常優(yōu)秀，對(duì)不如自己的同學(xué)持輕視態(tài)度；而王某來(lái)自單親家庭，生活并不是很富裕，且從小性格就較為孤僻，不善與人交往，更不用說(shuō)考慮他人感受了。由于生活中缺少愛(ài)，因此對(duì)于愛(ài)他人的能力也比較欠缺。這些來(lái)自于家庭背景的原因，是導(dǎo)致二人心理健康問(wèn)題的根本原因。

三、處理方法與結(jié)果

找到了問(wèn)題產(chǎn)生的根源，我首先與雙方家長(zhǎng)進(jìn)行了及時(shí)的溝通，取得了家長(zhǎng)的支持與配合。將學(xué)生在校的情況，及時(shí)告知家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)了解到最全面的信息，并做好家長(zhǎng)的思想工作。將家庭原因?qū)Χ诵睦斫】翟斐傻挠绊懠皶r(shí)告知家長(zhǎng)，并勸告家長(zhǎng)盡力糾正自己不適宜的教育方式，多關(guān)注孩子的心理健康與全面發(fā)展。

同時(shí)，根據(jù)了解到的情況以及學(xué)校心理測(cè)評(píng)的結(jié)果，及時(shí)與學(xué)校的心理健康咨詢中心取得聯(lián)系，將學(xué)生的情況進(jìn)行上報(bào)，由專業(yè)的心理咨詢師了解情況后進(jìn)行疏導(dǎo)與溝通。

最后，發(fā)動(dòng)學(xué)生干部與室友共同幫忙，對(duì)二人和諧的寢室關(guān)系促成進(jìn)行關(guān)心與照顧，特別是讓王某感受到寢室集體的溫暖。在日常生活中，主動(dòng)與二人溝通、交流，多陪同二人一塊上課與參加集體活動(dòng)。

通過(guò)心理健康咨詢中心與大家的共同努力，二人的關(guān)系明顯好轉(zhuǎn)，寢室氛圍也更加和諧，二人的精神狀態(tài)也出現(xiàn)了很大的變化，對(duì)于集體活動(dòng)的參加也積極起來(lái)。二人在相處過(guò)程中，也逐漸懂得為對(duì)方考慮，換位思考，心理健康問(wèn)題慢慢得到了治療。

四、啟示與思考

2016年12月7日至8日，黨中央召開(kāi)全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議，習(xí)近平總書記出席會(huì)議并發(fā)表重要講話。習(xí)近平總書記深刻認(rèn)識(shí)到做好高校思想政治工作的重大意義，并強(qiáng)調(diào)了高校思想政治工作關(guān)系到高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰(shuí)培養(yǎng)人這個(gè)根本問(wèn)題。

高校思想政治工作任重而道遠(yuǎn)，而解決高校學(xué)生心理健康問(wèn)題極為重要。高校指導(dǎo)員遇到學(xué)生寢室矛盾問(wèn)題時(shí)決不能掉以輕心，要確保查清事實(shí)，做出正確的決定。像本案例中的兩名學(xué)生，因?yàn)樾愿駟?wèn)題與生活習(xí)慣問(wèn)題而引發(fā)的寢室矛盾，如果倉(cāng)促調(diào)整寢室人員，不僅解決不了什么問(wèn)題，反而會(huì)傷害到學(xué)生的自尊心，給今后學(xué)生管理工作的開(kāi)展帶來(lái)麻煩。因此，指導(dǎo)員在解決大學(xué)生寢室矛盾方面應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：首先，日常管理工作中適當(dāng)開(kāi)展以寢室為單位的集體活動(dòng)，比如優(yōu)秀寢室評(píng)比等活動(dòng)；其次，由學(xué)生自發(fā)建立寢室規(guī)約，通過(guò)同學(xué)們一致認(rèn)可的規(guī)則來(lái)約束寢室成員的言行舉止；再次，指導(dǎo)員要跟同學(xué)多接觸，不定時(shí)走訪學(xué)生宿舍，多與同學(xué)們溝通交流，加強(qiáng)與同學(xué)們的感情聯(lián)系；最后，利用多種渠道進(jìn)行教育，特別要注意特殊家庭成長(zhǎng)學(xué)生教育的方式方法，幫助每位同學(xué)心理與身體健康成長(zhǎng)。