肖朝紅+孫煉棟+沈高峰
“民心民心,就是要把‘民放在心中!”淳安縣第十六屆人大代表、千島湖鎮(zhèn)江濱社區(qū)黨委書記胡海燕,已連任兩屆縣人大代表。
自2003年入職社區(qū)以來,先后服務(wù)過西園社區(qū)、南山社區(qū)、江濱社區(qū)等6個(gè)社區(qū)。“千島湖鎮(zhèn)的大半社區(qū),我都跑得很熟了。”雖然是去年2月才履新江濱社區(qū),但她很快就進(jìn)入狀態(tài):僅用了幾個(gè)月時(shí)間,便上門走訪了400余戶居民,梳理出20多個(gè)群眾期盼解決的難題。
“一頭是黨和政府的重托,一頭是居民群眾的期望與信任。”正是這份責(zé)任與擔(dān)當(dāng),讓胡海燕無怨無悔扎根基層一線,盡心盡力履行代表職責(zé),用心用情服務(wù)居民群眾。她的堅(jiān)守和付出,贏得了群眾的認(rèn)同和滿意,也先后獲得了杭州市“最美人大代表”、2016年杭州市勞動(dòng)模范、淳安縣“十佳魅力女性”等榮譽(yù)稱號(hào)。
熱心為居民:他們的事就是我的事
“不好意思,你剛才說的第三個(gè)人,我不知道。”在2015年12月4日杭州市人大常委會(huì)舉辦的“向人大代表致敬”專題晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng),站在臺(tái)上的杭州市“最美人大代表”胡海燕當(dāng)時(shí)還在南山社區(qū)任職,面對(duì)主持人楊蒞的發(fā)問,她迅速在腦子里過了遍叫“胡水仙”的居民,發(fā)現(xiàn)的確沒有印象,“我工作做得不細(xì)致,我回去會(huì)努力的。”
這是一道即興“考題”,楊蒞問了她三個(gè)名字,胡海燕準(zhǔn)確無誤地說出了前兩戶居民的信息,而當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)所有人都覺得她能順利說出第三戶居民的詳細(xì)信息時(shí),卻發(fā)生了意外“卡殼”。
楊蒞聽后笑笑說:“你當(dāng)然不知道最后一個(gè)人是誰了,因?yàn)槟侨耸俏覌專⒉蛔≡谀愕纳鐓^(qū)。”
坦誠(chéng)、實(shí)在的性子,以及對(duì)居民情況的熟悉程度,讓在場(chǎng)的所有人都?xì)J佩不已。胡海燕說,當(dāng)時(shí)自己真的懵了,雖不敢說對(duì)南山社區(qū)900多戶居民100%了解,但80%以上的了解程度還是有的,怎會(huì)有完全陌生的名字呢?
感情的熟絡(luò)加深了彼此的信賴。有事就找胡海燕,居民們都認(rèn)準(zhǔn)了這一點(diǎn)。“以前,還沒有開通114移車電話時(shí),小區(qū)有人車子被堵出不來,就會(huì)給我打電話。”胡海燕是個(gè)很念舊的人,手機(jī)號(hào)碼十幾年不換,每到一個(gè)小區(qū),就會(huì)主動(dòng)向居民公布自己的手機(jī)號(hào)碼,居民有事都可以隨時(shí)找她,甚至胡海燕調(diào)到其他社區(qū)工作了,原來那個(gè)社區(qū)的居民碰上事情了還會(huì)給她打電話。
“只有把社區(qū)當(dāng)成自己家,把居民的事當(dāng)成自己的事,才能踏踏實(shí)實(shí)地為民辦好事,做實(shí)事!”作為社區(qū)書記,胡海燕更關(guān)心社區(qū)里的困難弱勢(shì)群體:為生活陷入絕境的單身母親找工作,為因病負(fù)債的家庭發(fā)動(dòng)捐款,為父母雙亡的孤兒落實(shí)低保,為留守兒童送上社會(huì)的溫暖,為孤寡老人安排結(jié)對(duì)救助與慰問,為社區(qū)失業(yè)人員和殘疾人建起困難家庭的詳細(xì)檔案……
用心保平安:服務(wù)保障G20不遺余力
去年召開的G20杭州峰會(huì)舉世矚目,為做好服務(wù)保障工作,胡海燕主動(dòng)將代表履職與社區(qū)工作有機(jī)融合在一起,“做好G20峰會(huì)的服務(wù)保障工作,不僅是人大代表的履職重點(diǎn),也是社區(qū)書記的工作重心。”胡海燕如是說。
推進(jìn)平安建設(shè),是服務(wù)保障G20峰會(huì)的重要內(nèi)容,也是提高群眾幸福感和安全感的關(guān)鍵一環(huán)。其間,胡海燕除了多次參加縣人大常委會(huì)組織的視察督查、文明勸導(dǎo)、志愿服務(wù)等活動(dòng),積極履行人大代表職責(zé)外,還身先士卒帶領(lǐng)社區(qū)工作人員,認(rèn)真做好入戶調(diào)查、平安巡防、違建整治等工作。 “社區(qū)的常住戶,柴間、車庫(kù)的出租戶都要進(jìn)行上門調(diào)查,旅游碼頭區(qū)域的賓館、商戶、高檔小區(qū)和別墅區(qū)也都是排查對(duì)象。”有段時(shí)間,胡海燕就直接住在社區(qū),每天不停上門走訪住戶,千方百計(jì)聯(lián)系空關(guān)房人員。“白天沒人晚上再去,一次不行那就兩次三次。”最終,胡海燕帶領(lǐng)社區(qū)工作人員完成了2300多戶常住戶,700多戶柴間車庫(kù)出租戶、416家單位的入戶調(diào)查工作。
在平安巡防中,胡海燕還發(fā)現(xiàn)不少居民直接從家里接電線給電動(dòng)車充電。“這樣安全隱患很大,當(dāng)時(shí)我們采取了教育、勸導(dǎo)等措施,但終究是治標(biāo)不治本。”在胡海燕眼里,這就是民生大問題。“只有從根本上解決充電難題,才能杜絕私接電線的情況。”于是,她積極與相關(guān)部門對(duì)接,目前城區(qū)人行道的充電樁已經(jīng)列入計(jì)劃,即將安裝到位。與此同時(shí),在今年的淳安縣十六屆人大一次會(huì)議上,胡海燕提交了《關(guān)于要求盡快落實(shí)小區(qū)電瓶車充電樁建設(shè)的建議》,要求充電樁建設(shè)向小區(qū)延伸,在每個(gè)老舊小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)電瓶車充電樁,規(guī)劃部門應(yīng)要求新開發(fā)小區(qū)在規(guī)劃建設(shè)電瓶車停車位時(shí),必須配套建設(shè)電瓶車的充電樁。 “小區(qū)如果不安裝充電樁,私拉亂接電線充電現(xiàn)象還是無法得到根治。”胡海燕期待充電樁的解決給百姓帶來安全與方便。
盡心解難題:看到他們的笑臉我很幸福
“我們社區(qū)屬于老社區(qū),共有2600多戶住戶。”說起江濱社區(qū)的基本情況,胡海燕如數(shù)家珍,而對(duì)于社區(qū)群眾期盼解決的難題,她更是放在心上、抓在手上。
“老小區(qū)綠化管理并不完善,不少居民拔去公共綠地上的花草,種上蔬菜,破壞了小區(qū)的綠化,影響了居民的生活環(huán)境。”胡海燕一直關(guān)注著花壇及邊坡毀綠種菜情況。通過對(duì)千島湖鎮(zhèn)9個(gè)社區(qū)的深入調(diào)研,她提交了《關(guān)于要求將城區(qū)復(fù)綠資金列入財(cái)政預(yù)算的建議》。該建議得到政府部門的積極辦理,已先后籌集90余萬元經(jīng)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)綠復(fù)綠。
為此,胡海燕還組織了“文明出行,對(duì)毀綠種菜說不”樹苗換菜苗現(xiàn)場(chǎng)簽名活動(dòng)。“小區(qū)居民只要對(duì)毀綠種菜說不,并在承諾書上簽上自己的名字,我們就會(huì)送上金錢松、茶花、桂花等樹苗,讓居民認(rèn)領(lǐng)花木維護(hù)權(quán)。”這一活動(dòng)得到了居民的積極參與,目前已有300多株樹苗被認(rèn)領(lǐng),花壇得以復(fù)綠。
“胡代表,能不能幫我們把小區(qū)的垃圾堆處理一下。”園林新村居民反映的是小區(qū)內(nèi)環(huán)山堆放的建筑垃圾,共有好幾千立方,不僅擠占了小區(qū)公共空間,還影響了環(huán)境衛(wèi)生和居民安全。在實(shí)地查看情況后,胡海燕多次找到相關(guān)部門,籌得30萬元整治資金。“通過就地推平、培土,再加以綠化、硬化,將垃圾堆放地改造成了居民休閑場(chǎng)所,受到了居民的一致好評(píng)。”
“人大代表本身就是給居民解決困難的,幫老百姓解決一些實(shí)實(shí)在在的問題,能看到他們的笑臉,我也覺得特別幸福。”在短短半年多時(shí)間里,她還通過反復(fù)溝通協(xié)調(diào),多次上門做餐飲商戶工作,解決了居民反映強(qiáng)烈的破墻開店、油煙擾民問題;通過多次跑部門,與產(chǎn)權(quán)單位協(xié)調(diào),幫助修好破裂的雨水管,解決了久拖不決的墻壁滲水問題,化解了住戶的怨氣……20多個(gè)難題的逐一破解,不僅扮靚了小區(qū)環(huán)境,也讓社區(qū)居民感受到了貼心、關(guān)愛、溫暖。
“人大代表的職責(zé)就是為民履職,要把群眾的難事解決、實(shí)事辦好。”胡海燕是這樣說的,也是這樣做的。最近,她又馬不停蹄地與相關(guān)部門積極協(xié)調(diào),著手推進(jìn)社區(qū)老年活動(dòng)中心的拆建事宜。