長春公交

長春公共交通（集團）有限責任公司 供稿

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長春公共交通（集團）有限責任公司 供稿

“以星對星” 對標高位共提升

多年來，巴士公司精心打造的主題文化車廂和星級服務等文化品牌及特色服務不斷延伸和拓展，2017年巴士公司緊密結合自身特點，以“溫馨巴士，增收節支”活動為契機，采取多種舉措，從細節入手，以62路為龍頭，把巴士公司對標高位的特色在其他車隊全面鋪開，尤其是新開通的111路、136路、307路三條線路，將在一年內無論從車容、車況，還是衛生、服務等各方面都要向62路看齊，著力打造出高精線路。

科學合理配車，方便市民出行

1月20日，111路、136路、307路線路收回后，公司首先對所有車輛進行了檢查，翻修。同時考慮南部新城附近的居民出行，對307路進行車輛調整，由原有的4臺車增加到9臺；由原有的每天運營3臺車增加到7臺；早晚高峰期間車隔調整為10分鐘一班，平峰期間車隔由原有的半小時調整為12分鐘-15分鐘，大大改善了乘客的出行需求。

注重環境衛生，加強營運管理

衛生方面也重新整改，按照公司衛生標準，對車輛進行徹底的清掃，對車內積壓的塵土、玻璃、車皮、輪胎以及輪轂進行重新清理。對車內外的標志標識逐一更換。車容車況方面，對有需要整容的車輛均送到保養廠進行車皮整容后重新更換車皮廣告，讓舊車舊貌換新顏。“我們有信心，把車輛衛生、服務、行車安全對標公司優秀線路62路，無論從星級對標，還是創新服務，我們都會以公司‘星級對標、對標高位’為平臺，帶動全體駕駛員服務好每一位乘客。”88路營運隊長王曉軍介紹。

加強溝通交流，相互學習借鑒

2月6日，公司80路、160路、88路、136路的管理人員來到62路就星級對標、對標高位進行交流學習。并從安全行車、線路違章、線路管理、事故分析、三類駕駛員培訓、幫教等方面進行了座談。車隊隊長王永勝說，車隊每個月都制定培訓計劃，每天業務員上線檢查車廂服務和衛生，對發現的問題，當天做培訓，當天做幫教。在每周五的集中培訓中，針對本星期內駕駛員在行車中存在的問題，進行重點幫教，重點培訓，達到新的提升。

積極探索發展，不斷創新服務

在日常車廂服務創新中，車隊駕駛員集思廣益，創新服務，夏天如何為乘客降溫，冬天如何讓乘客溫暖，尤其是對待老弱病殘孕乘客出行，駕駛員都會提前與乘客溝通好在哪里下車，需要什么幫助。星級駕駛員每半年根據社會和乘客的需求更新主題文化車廂內容，及時做好車廂這塊宣傳陣地。車隊除了與鐵路實行了無縫式對接服務外，節假日期間，還在車上設立了便民車，為他們提供方便。“根據季節的不同，時間段的不同和節點的不同，車隊都會有不同的創新服務。”車隊營運隊長郭春光介紹說。

“公司將定期或不定期走訪各個車隊，成立工作監督小組，將辦公場所移至基層車隊，開展蹲點服務，適時幫助基層、服務基層。2017年巴士公司一定會擼起袖子加油干，撲下身子抓落實，為公司‘星級對標、對標高位’的有序開展奠定基礎。”公司經理張春雷說。