巴士之窗

上海巴士公交（集團(tuán)）有限公司 供稿

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上海巴士公交（集團(tuán)）有限公司 供稿

600 余個(gè)終點(diǎn)站張貼禁煙標(biāo)識(shí)3月1日起“最嚴(yán)”控?zé)煑l例將實(shí)施

《上海市公共場(chǎng)所控制吸煙條例》修正案于3月1日起施行。在公共交通工具內(nèi)、人群聚集的公共交通工具等候區(qū)域等室內(nèi)外場(chǎng)所禁止吸煙，公交車(chē)站排隊(duì)候車(chē)不再遭受“二手煙”了，讓不少市民叫好。為此，巴士集團(tuán)在600多個(gè)終點(diǎn)站和數(shù)千輛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛上張貼了控?zé)煿婧?bào)及禁煙標(biāo)識(shí)。

2月27日，恰逢早高峰，漕溪路公交樞紐站內(nèi)，乘客和車(chē)輛來(lái)往密集。一位中年男士手里拿著點(diǎn)燃的香煙邊抽邊走進(jìn)樞紐站，看到乘客陸續(xù)上車(chē)，他加快腳步走到車(chē)前，又猛吸幾口香煙，一團(tuán)團(tuán)煙霧騰起，幾位正在排隊(duì)上車(chē)的乘客無(wú)奈地用手捂住口鼻。

“在車(chē)上乘客都很自覺(jué)，不過(guò)有些乘客還是會(huì)在排隊(duì)時(shí)吸一會(huì)兒的，上車(chē)前才掐掉煙頭。”49路公交車(chē)一位工作人員指著車(chē)前地上的煙頭告訴記者，幾乎每出站一輛車(chē)都要清理一次。

為了做好乘客告知工作，49路車(chē)隊(duì)在候車(chē)站顯著位置和車(chē)上都貼上了禁煙標(biāo)志和宣傳海報(bào)，提前宣傳新規(guī)。新規(guī)執(zhí)行后，他們將及時(shí)勸導(dǎo)候車(chē)吸煙乘客。

候車(chē)站禁止吸煙了，對(duì)駕駛員們也是考驗(yàn)。“我們不少駕駛員也吸煙，開(kāi)車(chē)前習(xí)慣抽上一支煙，提提神。”駕駛員老孫說(shuō)，新規(guī)實(shí)施后，乘客排隊(duì)不能吸了，司機(jī)們開(kāi)始找遠(yuǎn)離乘客的空曠地方吸煙，“戒了難，做到不影響別人，我們沒(méi)問(wèn)題”。

讓公交車(chē)停站更講規(guī)矩 集團(tuán)開(kāi)展百日專項(xiàng)整治

為進(jìn)一步提高上海巴士公交服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識(shí)，塑造精品服務(wù)形象，提升市民出行滿意度，針對(duì)市民乘客反映較多的到站不停、停站隨意及未照顧趕到乘客等服務(wù)投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，近日起，巴士集團(tuán)開(kāi)展為期百日的專項(xiàng)整治活動(dòng)。

此次專項(xiàng)整治重點(diǎn)：公交車(chē)輛必須嚴(yán)格執(zhí)行“三靠三不”、“三車(chē)二停”和逢站必停的停站規(guī)定，自覺(jué)遵守“你行我讓、你趕我等”服務(wù)舉措，不斷提升巴士公交服務(wù)質(zhì)量，展示文明窗口服務(wù)形象。

此次百日專項(xiàng)整治目標(biāo)：規(guī)范停站執(zhí)行率達(dá)到100%、不規(guī)范停站服務(wù)投訴件數(shù)減少80%。

專項(xiàng)整治期間，各公交營(yíng)運(yùn)公司加強(qiáng)宣傳教育，積極營(yíng)造自覺(jué)遵守行車(chē)規(guī)范的良好氛圍，并充分發(fā)揮勞模先進(jìn)和黨員示范引領(lǐng)作用，全面提升規(guī)范停站執(zhí)行率；結(jié)合駐站檢查、跳車(chē)檢查和DVR抽查等方式，加強(qiáng)乘客投訴集中線路、站點(diǎn)的重點(diǎn)監(jiān)管。同時(shí)，按照“最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)檢查、最嚴(yán)處罰”要求，加大各類(lèi)不規(guī)范停站行為的檢查力度，按規(guī)定對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行嚴(yán)肅教育考核。集團(tuán)還將組織專業(yè)稽查力量以現(xiàn)場(chǎng)檢查和DVR實(shí)時(shí)監(jiān)控相結(jié)合的方式，集中檢查乘客投訴較多的站點(diǎn)和線路，檢查結(jié)果將納入駕駛員崗位級(jí)別和達(dá)標(biāo)線路考核。