分析信息系統集成項目的風險管理

杭偉群 陳榮生

贛州市人民醫院 江西 贛州 341000

隨著新時代信息化技術的高速發展與普及,我國各醫院也普遍實現集成項目信息化的過渡轉變目標,利用信息系統完成醫院內部信息數據的采集、管理以及存儲等內容,不但能最大限度上降低人力資源和財力資源的損耗,還能為就醫患者提供更優質的醫療服務。但信息系統在管理過程中仍存在各種風險問題,醫院必須積極采取有效措施預先做好風險防控,針對信息系統集成項目管理中較為薄弱的環節進行調整與改進,進一步推動醫院可持續發展。

1 當前醫院信息系統集成項目風險管理現狀

1.1 信息系統集成項目風險管理 信息系統集成項目風險管理主要是針對于各種可能發生的意外事故或不可控因素導致的各項故障進行管理的項目過程,其根本目的在于降低企業集團或個人受未知因素干擾造成的經濟損失?；诖?面對各種未知因素或現象時,必須積極采取有效應對策略,站在宏觀角度統籌調控各個環節可能發生的風險,從根本上將各種風險控制在合理范圍內,進而有效避免風險因素帶來的負面影響。在信息系統集成項目風險管理過程中,相關工作人員應具備充足的專業理論知識和操作技能,可以在最短時間內快速識別具體風險類型,同時制定科學合理的解決方案化解風險危機,真正發揮自身最大化風險防控作用。

1.2 醫院信息系統集成項目風險管理現狀 新時代大多醫院均已順應時代發展潮流,從醫院綜合管理、臨床醫療以及衛生管理等方面著手,將各項醫療數據投入信息化建設中,最大限度地為前來就醫的患者提供良好的服務體驗,綜合提升醫療服務水平與管理質量。但醫院信息系統集成項目風險管理工作仍存在各種亟待解決的問題,尤其體現在其集成項目風險種類層面上,從而導致醫院信息系統集成項目風險防控的成功率普遍偏低,整體上存在較多失敗的信息系統集成項目。究其根本原因在于醫院信息系統集成項目在操作過程中的應用范圍和定位不明確,也未充分考慮人工操作造成的誤差影響,無形中加重醫院信息系統集成項目風險管理工作的負擔。

2 醫院信息系統集成項目的風險管理措施

2.1 識別信息系統集成項目風險 醫院在管理與控制信息系統集成項目時,在各個階段均容易受到不同程度的風險影響。尤其體現在前期信息系統集成項目的風險識別環節中,若醫院未結合自身發展經營實際情況進行綜合考量,很可能造成集成項目規劃書存在不完善或不合理的問題,更嚴重還會導致規劃書中缺乏重大醫療事件、醫療業務管理等方面的詳細記錄,不但無法充分發揮信息系統集成項目建設的實用性價值,還會對醫院可持續發展造成不同程度的阻礙。另一方面,在集成項目規劃階段,還可能存在數據信息庫不完善或不健全的問題,整個數據信息采集與分析過程的描述不清晰,無法及時了解與掌握患者的就醫信息或實際需求等內容。因此,醫院必須在充分考慮信息系統安全性的前提下合理制定信息系統項目風險識別管理機制。

2.2 分析信息系統集成項目風險 在醫院信息系統集成項目運行過程中,必須積極做好分析工作,針對各種事件的風險發生幾率進行科學合理的研究分析,著重考察醫院信息系統集成項目中藥品、基礎設施等安全問題,確保其高度符合風險管理要求和標準。與此同時,在分析信息系統集成項目風險時,醫院應根據風險概率較高的項目進行重點關注,側重于分析滿足信息系統建設要求的風險管理內容。另外,在信息系統集成項目變更過程中,醫院應全面考慮后續各個階段可能發生的風險概率,預先做好信息系統集成項目規劃。例如,在分析醫院藥品信息系統風險管理時,應高度重視患者電子病歷的信息化管理過程,及時優化與完善信息系統集成項目。

2.3 應對信息系統集成項目風險 醫院在應對信息系統集成項目風險時,通?；谛畔⑾到y集成項目的實際管理情況進行應對分析,具體可從信息系統基礎業務、功能模塊、數據信息、性能要求以及安全問題等方面的需求著手進行研究。與此同時,醫院還可以積極邀請專家根據自身內部信息系統集成項目需求有針對性地設計風險管理應對方案,并采用科學合理的方式對制定方案進行審核,從而為風險管理應對方案的可靠性提供基本保障,從源頭上規避信息系統集成項目可能發生的風險。

2.4 管控信息系統集成項目風險 醫院在管控信息系統集成項目風險時,通常采用問題驅動的方式追蹤各項風險內容,從風險問題的起因、過程以及結果等方面入手進行追蹤管理,真正將風險管控工作落實到具體環節中。另一方面,醫院在風險實際管控過程中,通常會結合具體風險問題采用管理周報的方式進行追蹤,整個風險管控過程具有明顯的動態性,有助于醫院及時根據各種問題進行調整與改進,從總體上提高自身風險管控能力與綜合素質。

對信息系統集成項目進行風險防控對醫院管理和發展均起到重要保障作用,當前階段大多數醫院早已通過信息系統項目監控醫療服務相關活動,并對各風險環節進行深入研究和調整,從而更深層次地發掘信息系統集成項目中的風險管理價值與意義。在醫院信息化實際建設過程中,可以從識別信息系統集成項目風險、分析信息系統集成項目風險、應對信息系統集成項目的風險、管控信息系統集成項目風險等方面著手,全面提高醫院風險防控能力。