家庭服務(wù)從業(yè)人員公眾基礎(chǔ)急救知識與技能掌握情況調(diào)查研究

龔煥球++吳玉歡++張桂芬++何敏瀅++梁綺熒++朱柳宜++蕭佩儀+鄧霞+李崇虹

[摘要]目的 綜合調(diào)查佛山市家庭服務(wù)從業(yè)人員公眾基礎(chǔ)急救知識與技能掌握情況，評估其在日常生活所發(fā)生的意外事件中自救以及施救的本領(lǐng)，為在家庭、社區(qū)、中介人群中開展不同形式的培訓(xùn)提供科學(xué)的數(shù)據(jù)參考。方法 選取在本地區(qū)2014年8月～2015年12月家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)、中介、社區(qū)中抽取家庭服務(wù)從業(yè)人員140人作為研究對象，140人中有4個不同層面的人群，主要包括老人和患者護(hù)理、嬰幼兒看護(hù)、家庭保潔以及家庭烹飪。采取面對面問卷調(diào)查法并選拔在佛山市順德區(qū)第一人民醫(yī)院附屬陳村醫(yī)院的高等院校實(shí)習(xí)生作為調(diào)研員。采用SPSS 20.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析140例調(diào)查對象（家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)、中介以及社區(qū)等家庭服務(wù)從業(yè)人員）的知識水平、衛(wèi)生知識、食品安全知識及對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。結(jié)果 在發(fā)生緊急情況時，4個不同層面的人群在正確呼救掌握度、知曉基礎(chǔ)急救知識度、了解心肺復(fù)蘇度、需求急救知識與技能度以及愿意接受急救技能專業(yè)培訓(xùn)度方面比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）；4個不同層面的人群在在掌握簡單急救工具使用度方面比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），4個不同層面的人群在掌握心肺復(fù)蘇操作方面比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。結(jié)論 佛山市家庭服務(wù)從業(yè)人員公眾基礎(chǔ)急救知識與技能掌握水平較低，需要加強(qiáng)公眾急救意識，普及相關(guān)急救知識。

[關(guān)鍵詞]家庭服務(wù)從業(yè)人員；公眾基礎(chǔ)急救知識；技能掌握

[中圖分類號] R195.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-4721（2017）04（a）-0153-03

Investigation and study of public basic first-aid knowledge and skill mastery for family service employees

GONG Huan-qiu1 WU Yu-huan2 ZHANG Gui-fen3 HE Min-ying4 LIANG Qi-ying1 ZHU Liu-yi1 XIAO Pei-yi3 DENG Xia3 LI Chong-hong5

1.Department of Otolaryngology Head and Neck Surgery，Chencun Hospital Affiliated to the First People′s Hospital of Shunde District in Foshan City of Guangdong Province，F(xiàn)oshan 528300，China；2.Department of Ophthalmology，the First People′s Hospital of Shunde District in Foshan City of Guangdong Province，F(xiàn)oshan 528300，China；3.Department of Emergency，the First People′s Hospital of Shunde District in Foshan City of Guangdong Province，F(xiàn)oshan 528300，China；4.Operation Room，Chencun Hospital Affiliated to the First People′s Hospital of Shunde District in Foshan City of Guangdong Province，F(xiàn)oshan 528300，China；5.Professor Clinic，the First People′s Hospital of Shunde District in Foshan City of Guangdong Province，F(xiàn)oshan 528300，China

[Abstract]Objective To investigate comprehensively the public basic first-aid knowledge and skill mastery for family service employees of Foshan City，and evaluate the ability of self rescue and rescue in the accidents happened in daily life，and to provide scientific reference for the different forms of training conducted in the family，community and intermediary.Methods 140 family service employees extracted from family service agencies，intermediary and community in the local area from August 2014 to December 2015 were selected as the research object，there are 4 different levels of the crowd of 140 people including the elderly and patient care，infant care，household cleaning and home cooking.Face to face questionnaire survey was used and college intern in Chencun Hospital Affiliated to the First People′s Hospital of Shunde District in Foshan City were selected as a researcher.The level of knowledge，knowledge of health and food safety knowledge and the ability to respond to emergencies were analyzed using SPSS 20 statistical software.Results In the event of an emergency，there was no statistical difference of in the right for master degree，mastery of knowledge of first-aid knowledge，understanding of basic CPR degree，first-aid knowledge and skills needing degreee and be willing to accept the professional training of first aid skills degree in 4 different levels of people （P>0.05）.There was a statistical difference of mastering the usage degree of simple first-aid tools （P<0.05），and there was no statistical difference of the grasp of CPR operation for 4 different level groups （P>0.05）.Conclusion The mastery level of public basic first-aid knowledge and skill in family service employees of Foshan City is lower，so it is necessary to strengthen the public awareness of and popularize the related knowledge of first-aid.

[Key words]Family service employees；Public basic first-aid knowledge；Skill mastery

根據(jù)相關(guān)資料調(diào)查結(jié)果顯示，我國服務(wù)業(yè)的從業(yè)工作人員比重占32.4%，與服務(wù)行業(yè)發(fā)展較好的發(fā)展中國家40%以上比例相比有較大差距，與發(fā)達(dá)國家的60%～78%相差更遠(yuǎn)[1-3]。從上述數(shù)據(jù)不難看出，我國家庭服務(wù)行業(yè)還有很大的發(fā)展空間；另外，隨著我國逐漸進(jìn)入老齡人口大國，因此推動了家庭服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。目前來看，我國超過60歲以上的老年人人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.74億，到2025年，老年人數(shù)將達(dá)到2.8億，隨著獨(dú)生子女結(jié)婚生子，單靠家庭的力量已經(jīng)無法滿足老年人晚年生活的環(huán)境，而家庭服務(wù)行業(yè)可以滿足老年人的養(yǎng)老需求[4-6]。從上述角度來看，家庭服務(wù)行業(yè)有著很大的發(fā)展前景。

1資料與方法

1.1一般資料

選取在本地區(qū)2014年8月～2015年12月家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)、中介、社區(qū)中抽取家庭服務(wù)從業(yè)人員140人作為研究對象，140人中有4個不同層面的人群，主要包括老人和患者護(hù)理、嬰幼兒看護(hù)、家庭保潔以及家庭烹飪。

1.2方法

首先，設(shè)計調(diào)查問卷表。由醫(yī)院受過專門救護(hù)知識培訓(xùn)的人員統(tǒng)一組織教學(xué)大綱以及設(shè)計有關(guān)現(xiàn)場自救與互救、應(yīng)急處置知識等內(nèi)容問卷，在參考和征詢有關(guān)專家意見的基礎(chǔ)上結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)設(shè)計。其次，選拔在佛山市順德區(qū)第一人民醫(yī)院附屬陳村醫(yī)院的高等院校實(shí)習(xí)生作為調(diào)研員。培訓(xùn)調(diào)研人員學(xué)習(xí)問卷內(nèi)容與問卷方法，統(tǒng)一認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)，并且采用統(tǒng)一指導(dǎo)語解釋問卷內(nèi)容，組織分組、分片人員等到本城區(qū)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)、中介、社區(qū)發(fā)放調(diào)查問卷表，把已經(jīng)完成的表格呈交給設(shè)計人員，再由課題負(fù)責(zé)人確認(rèn)表格和數(shù)據(jù)的正確性與完整性。最后，對所收集到的數(shù)據(jù)交給統(tǒng)計人員集中錄入，使用統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計學(xué)分析，再呈交報告。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，計量資料用x±s表示，組間差異、組內(nèi)差異采用t檢驗(yàn)，計數(shù)資料比較采用χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1四個不同層面的人群發(fā)生緊急情況時基礎(chǔ)急救知識與技能掌握情況分析

①老人和患者護(hù)理（18人）在發(fā)生緊急情況時正確呼救掌握度為94.44%（17/18），知曉基礎(chǔ)急救知識度為11.11%（2/18），了解心肺復(fù)蘇度為5.56%（1/18），需求急救知識與技能度為88.89%（16/18），愿意接受急救技能專業(yè)培訓(xùn)度為83.33%（15/18）；②嬰幼兒看護(hù)（40人）分別為97.50%（39/40）、7.50%（3/40）、10.00%（4/40） 、80.00%（32/40）、 82.50%（33/40）；③家庭保潔（67人）分別為97.01%（65/67）、14.93%（10/67）、10.45%（7/67）、98.51%（66/67）、98.51%（66/67）；④家庭烹飪（15人）分別為93.33%（14/15）、13.33%（2/15）、6.67%（1/15）、86.67%（13/15）、86.67%（13/15）。在發(fā)生緊急情況時，4個不同層面的人群在正確呼救掌握度、知曉基礎(chǔ)急救知識度、了解心肺復(fù)蘇度、需求急救知識與技能度以及愿意接受急救技能專業(yè)培訓(xùn)度方面比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）（表1）。

2.2四個不同層面的人群掌握簡單急救工具使用，心肺復(fù)蘇操作等情況的比較

①老人和患者護(hù)理掌握簡單急救工具使用度為61.11%（11/18），嬰幼兒看護(hù)為55.00%（22/40），家庭保潔掌握簡單急救工具使用度為49.25%（11/67），家庭烹飪?yōu)?6.67%（13/15），4個不同層面的人群在在掌握簡單急救工具使用度方面比較有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）；②老人和患者護(hù)理掌握心肺復(fù)蘇操作度為5.56%（1/18），嬰幼兒看護(hù)為7.50%（3/40），家庭保潔掌握為5.97%（4/67），家庭烹飪?yōu)?.67%（1/15），4個不同層面的人群在掌握心肺復(fù)蘇操作方面比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

3討論

深圳調(diào)查顯示，有48.31%的家政公司僅提供2～7 d的培訓(xùn)，33.70%的家政公司提供7～14 d培訓(xùn)，10.11%的家政公司沒有提供任何培訓(xùn)[7-10]。北京調(diào)查顯示，有近30%的家政服務(wù)員是自己出資進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，約50% 的家政服務(wù)人員是由家政公司出資進(jìn)行培訓(xùn)[11-13]。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展與進(jìn)步，人們的生活水平越來越高，家庭服務(wù)行業(yè)迅速崛起[14-16]。家庭服務(wù)從業(yè)人員的知識水平高低關(guān)系著服務(wù)質(zhì)量的高低，家庭服務(wù)從業(yè)人員是人民生活中最為初級的衛(wèi)生保健和衛(wèi)生護(hù)理人員，一旦發(fā)生緊急情況或者突發(fā)疾病時，家庭服務(wù)從業(yè)人員是否能夠在第一時間掌握好衛(wèi)生知識、食品安全知識等突發(fā)事件的應(yīng)對能力，尤其是針對老年人群的家庭服務(wù)，衛(wèi)生知識、食品安全知識等突發(fā)事件的應(yīng)對能力顯得尤為重要[17-18]。本文的相關(guān)調(diào)查研究結(jié)果顯示在發(fā)生緊急情況時，4個不同層面的人群在正確呼救掌握度、知曉基礎(chǔ)急救知識度、了解心肺復(fù)蘇度、需求急救知識與技能度以及愿意接受急救技能專業(yè)培訓(xùn)度比較無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。從上述研究數(shù)據(jù)不難看出，佛山市家庭服務(wù)從業(yè)人員公眾基礎(chǔ)急救知識與技能掌握情況水平較低，需要加強(qiáng)公眾急救意識，普及相關(guān)急救知識。提高自救者的能力水平，加強(qiáng)對其在緊急情況時的應(yīng)變能力，與此同時出臺相關(guān)法律讓救人者自身的合法權(quán)益受到保護(hù)[19-20]。本文的研究結(jié)果還顯示，4個不同層面的人群在在掌握簡單急救工具使用度比較有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），基于此，提高家庭保潔和嬰幼兒看護(hù)掌握簡單急救工具使用度非常有必要。

在日常培訓(xùn)工作中，保持冷靜，有效地進(jìn)行現(xiàn)場指揮急救工作，分清楚輕重緩急，對傷員進(jìn)行及時的轉(zhuǎn)送和救護(hù)；對疑似骨折患者尤其是脊椎骨折患者，不應(yīng)該讓傷員試圖行走，而應(yīng)該避免嚴(yán)重?fù)p傷。除此之外，醫(yī)護(hù)工作者也應(yīng)該多宣傳預(yù)防傳染病的相關(guān)知識，讓救人者或者自救者不必害怕傳染而不愿意及時相救的情況出現(xiàn)。

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（收稿日期：2017-01-31 本文編輯：許俊琴）