拒當“三無產品”，鞋類標識應該這么標

杜燕芬

1 引言

提到三無產品，消費者第一印象是假冒偽劣、有毒有害。隨著國家質量品牌提升行動的不斷推進，工商、質監等部門對產品質量的高強度監管已成常態，三無產品早已是電視、報刊等媒體批評報道的?？汀Ｈ绱顺裘阎摹懊餍钱a品”，猶如過街老鼠、人人喊打，消費者更是避之不及。

《中華人民共和國產品質量法》第二十七條規定，產品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求：（一）有產品質量檢驗合格證明。（二）有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址。（三）根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成分的名稱和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料。（四）限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或者失效日期。（五）使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標志或者中文警示說明。

按照以上法律法規并結合行業標準要求，鞋類產品標識中未標注產品名稱、制造商名稱、地址、號型等情況的，均可視為三無產品。

對三無產品的處罰，《中華人民共和國產品質量法》第五十四條明確規定，產品標識不符合本法第二十七條規定的，責令改正；有包裝的產品標識不符合本法第二十七條第（四）項、第（五）項規定，情節嚴重的，責令停止生產、銷售，并處違法生產、銷售產品貨值金額百分之三十以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。同時，消費者可以根據“新消法”向經營者提出退一賠三的索賠要求，保障合法權益。另外，除以上實際處罰外，被視作三無產品的生產企業，媒體的曝光對企業品牌所產生的負面影響是無法估量的。

以上對三無產品的處罰，為普通消費者的合法權益提供了法律保障，對黑心商家產生了極大的震懾作用，同時也為職業打假者提供了合法依據。

2 如何正確標注鞋類產品標識

2.1 標準依據來源

目前國內涉及鞋類的標準化委員會主要有3個，分別為全國制鞋標準化技術委員會、全國橡膠與橡膠制品標準化技術委員會膠鞋分技術委員會和全國個體防護裝備標準化技術委員會。不同標準化技術委員會對于各自領域內鞋類產品標識，都有相應的標準要求。如由全國制鞋標準化技術委員會歸口的鞋類產品標準，其標識標注應符合QB/T 2673—2013《鞋類產品標識》的要求，由全國橡膠與橡膠制品標準化技術委員會膠鞋分技術委員會歸口的鞋類產品標準，標識標注應符合HG/T 2403—2007《膠鞋檢驗規則、標志、包裝、運輸、貯存》的要求等。

消費者日常穿用的皮鞋、休閑鞋、旅游鞋、拖鞋、兒童皮鞋、兒童旅游鞋等鞋類產品，其產品標準歸口單位為全國制鞋標準化技術委員會，標識標注的要求，需滿足QB/T 2673—2013《鞋類產品標識》的要求。以下筆者將從標準內容出發，并結合大量的檢測案例，分析應如何正確標注鞋類產品標識。

2.2 標識的位置

QB/T 2673—2013《鞋類產品標識》規定，標識標注的位置共有3處，分別為鞋上、內包裝（含吊牌）上及外包裝上，其中內包裝（含吊牌）包括鞋盒與吊牌，外包裝指便于運輸鞋類產品起保護作用的外部包裝（一般為大紙箱），此處標識內容因不涉及商家需要呈現給消費者的標識信息，不做具體分析。

2.3 標識的內容

2.3.1 鞋上。鞋上需要標識的內容有3個要素，分別為商標或企業名稱、鞋號、貨號。

（1）商標或企業名稱。對于商標或企業名稱要素，標注了商標或企業名稱二者中至少一項即可，大多數企業采用了標注商標的方式，一方面滿足標準的要求，另一方面對企業品牌形象也可以起到很好的宣傳作用。該要素并不存在標注錯誤和標注不完整等不合格情形，但有一點值得注意，部分電商平臺銷售的鞋類產品，鞋上沒有任何的商標標識。

（2）鞋號。鞋號應按GB/T 3293.1《鞋號》的規定進行標注，《鞋號》標準要求，鞋號應包括號（腳長）和型（腳寬或鞋型）兩部分內容，其中腳長/腳寬應以毫米示值表示，鞋型應為鞋生產時所用鞋楦的楦型。鞋號標注不合格是鞋類產品標識不合格的主要原因之一，不合格情形包括未標注鞋號、鞋號標注不完整、鞋號標注不正確等，其中鞋號標注不完整指標了號未標型（如圖1），或標了型未標號，標注不正確指僅標注了歐碼或美碼等（如圖2），未按照GB/T 3293.1的要求標注中國鞋號。

（3）貨號。貨號是企業對不同款式鞋所標記的唯一編號，該要素的不合格情形主要有貨號未標注、貨號與內包裝（含吊牌）上標注不一致兩種，其中標注不一致指鞋上標注的貨號與鞋盒或吊牌上標注不一致，不符合標識的基本原則。

2.3.2 內包裝（含吊牌）上。內包裝（含吊牌）上需要標識的要素共有11項，分別為產品名稱、鞋號、材質、產地、企業名稱及聯系方式、三包規定、執行標準編號、生產日期、顏色、貨號和質量等級。其中鞋號、貨號的標注，與鞋上的標注要求相同，不再贅述。以下具體介紹內包裝（含吊牌）上需要標注的其余9個要素的標注要求及常見不合格標注情形。

（1）產品名稱。標準規定產品名稱由使用對象、最終用途或功用構成。若鞋的“最終用途或功用”不明確時，可省略，即標注產品名稱時，用途或功用（如休閑、旅游、登山等）可省略不標，但使用對象（男、女、童等）必須要標注，因此該要素的主要不合格標注情形為未標注使用對象，如圖3、圖4所示均為未標注使用對象的情形。

（2）材質。對于材質的標注，QB/T 2673—2013《鞋類產品標識》明確規定：對于幫面材質標注，標記的材料至少應占幫面表面積的80%；若沒有一種材料達到80%，則標簽應列出鞋類材料中的兩種或兩種以上主要材料的信息，標注順序按其面積大小依次標注；幫面使用天然皮革或剖層皮革材料的鞋類產品，應標注皮革材料種類，如牛皮革、羊皮革、豬剖層革等。材質是鞋類標識中最容易出現錯誤標注的要素，錯誤類型也最多，如標注不完整（標記的材料占幫面表面積不到80%）、標注順序不正確（圖5）、未標注皮革材料種類（圖6）等。

（3）產地。國內生產的鞋，產地應標注至省市；國外生產的鞋，產地應標注至國家或地區，見圖7。該要素主要標注錯誤類型有標注不完整，如標注了省未標注市，或標注了市未標注省，還有部分進口鞋未標注原產地的國家或地區名。

（4）企業名稱及聯系方式。國內銷售的鞋，應標注依法注冊的、能承擔產品質量責任的企業名稱（國外生產的鞋可為代理商、進口商或經銷商在華依法登記注冊的名稱）及聯系方式，其中聯系方式至少應包括地址和聯系電話兩項內容。該要素的主要不合格情形為三項內容標注不完整，如缺失企業地址、聯系電話等。

（5）三包規定。三包規定是消費者較為關注的一項標識要素，共包括4項內容，分別為包修、包退、包換的具體條款和三包期限。國內很多地區（如省或市），甚至商場、電商平臺等對于在其管轄范圍內銷售的鞋類產品另有三包規定要求，因此企業制定三包規定時，首先應依據國家相關法律法規，同時也需滿足以上不同地區或銷售平臺對于三包的要求。該要素常見的不合格類型為三包規定未標注，或三包規定標注不完整，如只有三包期限，沒有三包的具體條款，如圖8所示。

三包規定標注不完整（無三包具體條款）

（6）執行標準編號。執行標準編號是產品生產所依據的標準編號，如皮鞋為QB/T 1002—2015，該要素錯誤標注的原因主要是企業對鞋類產品標準不熟悉以致錯誤標注。

（7）生產日期。生產日期的標注標準要求以年月日的順序標注，及××年××月××日，常見的不合格標注情形為生產日期未標注或標注不完整。

（8）顏色。對于顏色的標注，標準規定只需標注幫面主體顏色。當幫面顏色為兩種或兩種以上，取顏色所占比例超過80%以上的顏色標注。若沒有一種顏色達到80%，則應標注出鞋類材料中的兩種或兩種以上主要顏色信息，標注順序按其面積大小依次標注。顏色標注的主要不合格情形為標注的顏色與實際顏色完全不符，或標注的顏色不完整（未達到幫面表面積80%）。

（9）質量等級。質量等級按產品標準劃分的等級標注，如優等品、合格品等，不合格類型主要有標注的等級與產品標準中的等級不一致，例如某鞋類產品標準中的等級劃分為優等品、合格品兩種，標識錯誤標注為“一等品”“一等”“優級”“合格”等情形，如圖9、圖10所示。

圖9 質量等級標注不正確 圖10 質量等級標注不正確

除以上鞋類標識要素的正確標注方法和常見不合格情形外，企業還應注意標識的基本原則和標識的形式及要求。

2.4 標識的基本原則。

（1）產品標識的所有內容應簡明、準確、科學、通俗易懂。

（2）產品標識應反映產品的真實屬性。

（3）鞋、內包裝（含吊牌）、外包裝等不同位置上的標識，同一要素的內容應一致。

2.5 標識的形式及要求

（1）標識應采用圖示或文字，以各種清晰可見的形式標注在鞋、內包裝（含吊牌）、外包裝上。

（2）鞋上和內包裝上的標注應保持在一定時間內清晰可見，時間不小于三包期限。

（3）標識所用的文字為國家規定的規范漢字?？赏瑫r使用拼音、外文或少數民族文字，但字體應不大于相應的漢字。產品標識使用的漢字、數字和字母，其字體高度不應小于1.8mm。

3 結語

對于消費者而言，鞋類產品標識是了解產品性能的一種重要媒介，承載著消費者在購買、穿用以及售后等各階段所需的必要信息，特別目前正值鞋類產品網上銷售熱潮，普通消費者只能通過圖片、標識等信息判斷鞋類產品的質量，因此鞋類標識的內容必須是全面且真實的標注。對于企業而言，正確表達標識信息，不僅可以為品牌起到很好的宣傳推廣作用，在監管部門質量抽查甚至遭遇職業打假過程中都可以對自身起到很好的保護作用，只有熟悉掌握國家相關法律法規以及行業標準的要求并正確執行，才能避免成為監管部門的“座上賓”，避免成為職業打假者的“香餑餑”，摘掉三無產品的“桂冠”，做合法的鞋“公民”。

（作者單位：廣州市花都質量技術監督檢測所）