圖書館管理中微信公眾平臺應用的探索

李智淵

摘要：隨著智能手機的普及，高校圖書館微信公眾平臺已經成為高校圖書館建設日常管理的重要工具，微信公眾平臺滿足了高校師生隨時查詢所需圖書館藏、讀者借還情況等信息。高校圖書館通過微信公眾平臺能夠及時為師生提供更加人性化的服務，高校圖書館微信公眾平臺已經成為高校圖書館必不可少的管理工具。下面以山西農業大學信息學院圖書館為例，探索微信公眾平臺在圖書館管理中的作用、信息學院圖書館在利用微信公眾平臺上取得的經驗、存在的不足、今后改進的方向和策略。

關鍵詞：微信公眾平臺；圖書館管理

一、微信概況

（一）微信公眾平臺概況

微信作為一種社交軟件，它可以通過網絡迅速發送文字、圖片、語音、視頻等。也可以通過微信公眾平臺進行在線調查、在線投票等第三方服務。微信公眾平臺不斷豐富功能，圍繞網絡通信這個核心功能，發展為集通信、社交、營銷、媒體、工具五大功能于一體的平臺化產品。

（二）微信公眾號在圖書館管理中的應用

信息學院圖書館在開館前期，為方便廣大師生方便快捷的查詢圖書信息，圖書館開通了信院圖書館官方微信公眾平臺。通過微信公眾號可以為隨時隨地提供查詢館藏圖書、讀者借還情況等服務，極大的方便了讀者。

二、信息學院圖書館微信公眾平臺介紹及功能分析

（一）圖書館讀者帳號管理

在微信公眾號里尋找“信院圖書館”，關注成功后，按照操作提示綁定讀者帳號。然后進入“我的圖書館”功能板塊，可以查詢個人信息以及借還信息。

（二）在線資源搜索功能

在“信院圖書館”微信公眾號的“移動圖書館”功能板塊，可以通過選擇館藏圖書的題名、責任者、出版者、標準編碼、索書號、主題詞等進行查詢。

（三）服務專區

在“服務專區”板塊里有通知公告，微信公眾平臺可以通過圖片、文字、聲音、視頻等推送信息。讓廣大讀者及時知道圖書館的講座信息、新書推薦信息。縮短了圖書館與讀者間的距離，更加人性化的為廣大讀者服務。

三、微信公眾平臺在圖書館管理中應用中的不足

（一）服務內容簡單

從信院圖書館微信公眾平臺服務內容看，只是停留在簡單查詢館藏圖書、讀者借還情況等基礎服務水平。這樣就降低了讀者對圖書館微信公眾平臺的關注熱情。

（二）服務水平低下

從信院圖書館微信公眾平臺服務水平看，只是對基本服務的運行。缺乏專業的計算機軟件人才對微信公眾平臺進行服務方面的升級。

四、圖書館開展微信公眾平臺服務的對策

（一）切實了解讀者的需求

通過問卷調查的方式，了解讀者需要什么樣的微服務。只有真實的了解讀者的需求，才能有的放矢。信息學院圖書館已經開始了這方面的探索。2016年9月份，圖書館通過微信公眾平臺對圖書館內的540個儲物柜進行了“搶柜”。讀者通過微信公眾平臺預約使用儲物柜一個學期，預約號碼在前540號的讀者，可以對號使用儲物柜一個學期。此項服務，不僅方便了圖書館對儲物柜的管理，也讓讀者公平的使用了圖書館的公共資源。得到了廣大讀者的一致好評。以上可以看出，了解讀者需求對于圖書館的管理是很重要的。

（二）提升圖書館館員的計算機軟件專業技術水平

圖書館要加大對專業技術人員的培訓力度，提升工作人員的計算機水平。將圖書館服務與計算機軟件開發利用有機結合起來。使圖書館的文獻資源更加便捷的為廣大讀者服務。

五、結語

在智能手機普及的今天，微信作為重要的通信、社交平臺，圖書館數字資源要跟移動圖書館緊密結合，充分利用智能化終端，進一步為廣大讀者提供人性化、智能化、快速化的圖書館資源。

參考文獻：

[1]嚴冰，郭曉寧，曹國宏.高校圖書館微信公眾平臺服務現狀及策略——以中國地質大學圖書館為例[J].農業圖書情報學刊， 2016， 28（11）：194-199.