地鐵爭執為何“點火就著”

祝卓宏　王分分

新聞事件：前段時間，一段“男子地鐵車廂辱罵推搡兩名女子”的視頻引爆網絡。視頻中，一名年輕男子不斷辱罵要求掃二維碼推銷產品的兩名女孩，還在女孩報警時搶奪手機，最后將其推出車門，憤怒的網友紛紛譴責該男子。為什么人們坐地鐵時火氣特別大，摟都摟不住呢？我們該如何做好情緒管理？

心理解讀：社會交往中，人與人之間是有距離的。心理學研究表明，1.2米是人與人之間的“安全距離”。除非是熟悉、親密的人，否則人際交往中逾越了這個距離，就會使人不舒服。地鐵是人群最密集、最擁擠的地方之一，人們在這樣的環境里，心理上處于“不安全”的狀態中，很容易焦慮、煩躁。當發生摩擦、碰撞或者沖突時，高度的戒備心和不舒適感迅速讓人產生某些不理智行為。視頻中的年輕男子在被兩名女孩不斷要求掃碼的狀態下，就開始暴怒起來，引發了不理智行為。

地鐵上除了“安全距離”被打破引發爭執，還有一個因素就是“沖動”。大家都知道“沖動是魔鬼”，但沖動還是會“一而再、再而三”占據大腦，從而滋生事端。這是因為大腦是通過兩個通道來管控情緒的：一個是情緒中樞“杏仁核”，負責管理情緒；一個是認知中樞“前額葉皮層”，負責邏輯思維。當刺激事件突如其來時，前者的反應會比后者快，所以人們還來不及思考、決策時，情緒就已經支配了行為，導致很多錯誤選擇和后悔舉動。

也許大家會問，掃個二維碼怎么就刺激到地鐵男子了？同樣，兩個女孩遭拒后為什么一再質問男子，導致相互辱罵不斷？網友們又為何群起而攻之？我們雖然不知道這些人的生活狀態，但從心理學上分析，這些人的內心肯定是不快的、憤怒的，由某些因素導致的壓抑情緒沒有及時釋放出來，一個極微小的事件就有可能成為情緒失控的導火索。歸根結底，我們無法及時控制情緒、避免沖動行為，源于缺少“自我慈悲”。

什么叫“自我慈悲”？第一，對自己善良、寬容些，特別是遇到不如意時，不要跟自己較勁；第二，明白自己的不幸不是他人造成的，既不要苛求自己，也不要遷怒他人；第三，有“正念”，要察覺到自己處于什么樣的情緒狀態下，管控好情緒，不讓自己受壞情緒左右。

人們的情緒本來是可以得到有效管理的，只是很多人疏忽了這一點，變成了“情緒的奴隸”，在種種不良情緒中苦苦掙扎，造成自己很痛苦，還把這種壞情緒傳染給周圍的人。尤其是經常坐地鐵的上班族，如果不能很好地調整不良情緒，長期下去，會導致失眠、易怒、頭痛甚至血壓升高、胃潰瘍等慢性疾病。地鐵上管理好自己的情緒，是面對快節奏生活的智慧。遇到不如意時，我們不妨停下匆匆的腳步，懂得適時、適度地“放過”自己，自然而然，也會對他人、對社會乃至世界產生寬容和理解。