水務(wù)企業(yè)進入移動巡檢時代

工廠/裝置工程 Plant/Apparatus Engineering

水務(wù)企業(yè)進入移動巡檢時代

利用“維護4.0”思維驅(qū)動巡檢工作模式的升級，優(yōu)化整體設(shè)備管理水平——在“維護4.0”概念的啟發(fā)下，重慶中法將手機移動應用引入傳統(tǒng)的巡檢工作中，為非核心團隊的基層巡檢人員打開了新世界的大門。

重慶中法供水有限公司系由中法水務(wù)投資有限公司與重慶市水務(wù)控股（集團）有限公司共同合作經(jīng)營的中外合作企業(yè)，供水人口達120萬。重慶，作為中國最年輕的直轄市和西部大開發(fā)的龍頭城市，是中國城市供水管網(wǎng)開放后首個發(fā)放特許經(jīng)營權(quán)的城市，也是中法水務(wù)在中國獲得的第一個全方位供水項目。2002年11月，重慶中法供水有限公司投入運營，獨家負責重慶市江北、渝北以及北部新區(qū)的自來水供應與管網(wǎng)管理服務(wù)。隨著重慶市經(jīng)濟的迅速發(fā)展，在過去幾年里需水量的年均增長率達14%。2009年，中法水務(wù)與重慶水務(wù)集團再次簽訂悅來項目，該項目總投資達15億元人民幣，負責建設(shè)和管理日供水能力達60萬m3的飲用水廠、管網(wǎng)以及配輸?shù)娜轿还┧?wù)。

項目背景

在中法水務(wù)集團優(yōu)化設(shè)備運行、專注設(shè)備維護的方針指導下，2013年年初，重慶中法供水在其管轄的4個下級水廠范圍內(nèi)開始實施Coswin維護管理系統(tǒng)（CMMS）。在實施的半年內(nèi)，公司利用該項目，建立起了系統(tǒng)化的工廠設(shè)備數(shù)據(jù)文檔庫，并在此基礎(chǔ)上開展和跟蹤預防性維護計劃，優(yōu)化設(shè)備故障信息，利用系統(tǒng)生成的報表和KPI指標輔助管理團隊的決策制定，從而擺脫了傳統(tǒng)呆板的Excel管理模式，在提升維護工作績效，落實最佳工作實踐方面邁出了革命性的一步。

圖1 雙方聯(lián)合項目組成員

在項目落地后的一年后，隨著最終用戶對系統(tǒng)的操作越來越嫻熟，該系統(tǒng)所無法覆蓋的管理空白也愈發(fā)明顯。管理層開始思考，在現(xiàn)有維修改進的基礎(chǔ)上，如何有效管理生產(chǎn)現(xiàn)場的巡檢工作，并讓兩者間的數(shù)據(jù)能快速交互利用起來？如何讓流于紙面的巡檢為生產(chǎn)運營和設(shè)備管理創(chuàng)造更高的價值？如何確保工廠的安全生產(chǎn)操作規(guī)范并落實到每一個人？如何系統(tǒng)化地評估和判定巡檢工作績效？如何調(diào)動基層操作工/檢修工的工作積極性？

在一系列問題的驅(qū)動下，也在“維護4.0”概念的啟發(fā)下，重慶中法供水決定利用互聯(lián)網(wǎng)工具與傳統(tǒng)維修巡檢相結(jié)合的方法來彌補目前設(shè)備管理模式的不足。

圖2 左：生產(chǎn)巡檢流程，右：維修巡檢流程

項目目標

在經(jīng)過詳細調(diào)研和可行性研究的基礎(chǔ)上，重慶中法供水為項目設(shè)定了如下既定目標。

●讓現(xiàn)有維護管理系統(tǒng)中的工單、預防性維修計劃、設(shè)備故障診斷等信息與現(xiàn)場實際的巡檢數(shù)據(jù)交互起來，形成循環(huán)改進閉環(huán)，立體化地提升目前的設(shè)備管理水平。

●基于ISO55000資產(chǎn)管理標準建立有效的巡檢機制，不斷匯總和優(yōu)化巡檢方案，建立起基于巡檢工作的技術(shù)知識數(shù)據(jù)庫，控制人為誤判。

●輔助現(xiàn)場巡檢工作的執(zhí)行，提高現(xiàn)場巡檢工作效率，確保巡檢人員遵循生產(chǎn)操作規(guī)范，提升運營安全性。

●不斷完善和優(yōu)化設(shè)備數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)化分析巡檢結(jié)果，為技術(shù)財務(wù)決策提支持。

●利用互聯(lián)網(wǎng)思維激發(fā)員工積極性，升級管理模式，志在成為中法水務(wù)集團內(nèi)部的創(chuàng)新標桿。

圖3 bluebee?App截圖從左至右：工單列表、工單詳情、故障診斷、措施列表

方案內(nèi)容

在對市場上各類解決方案進行了仔細選型后，公司決定沿用Coswin維護管理系統(tǒng)的供應商——喜科，為公司拓展實施基于新型互聯(lián)網(wǎng)科技的bluebee?移動巡檢管理解決方案。該移動巡檢項目覆蓋了公司旗下的4個水廠和二次供水的30個泵房，為巡檢班組采購了48臺紅米Note手機（其中維修20臺、生產(chǎn)巡檢24臺、二供2臺：1臺巡檢、1臺維修），設(shè)置了1 200張安裝在巡檢對象上的設(shè)備二維碼，涉及的最終用戶共88人。項目于2015年1月底正式啟動。

利用項目契機，公司對過去的巡檢流程進行了總結(jié)和歸納。為了向“世界級維護”水平看齊，基于ISO55000“資產(chǎn)管理系列標準”制定了全新的生產(chǎn)/維修巡檢操作規(guī)范（涉及設(shè)備代碼、工作代碼、工作描述、工作分類、時間分類、頻率、頻率單位、負責人、措施描述、措施時間以及是否強制掃描等），進一步將標準化工作流程。針對可量化的測點工作，明確了其測點類型（溫度、振動、壓力等）和正常值判斷區(qū)間。而為了突出“互聯(lián)網(wǎng)+巡檢”的核心項目理念，有別于傳統(tǒng)的工作計劃和巡檢結(jié)果脫節(jié)的現(xiàn)狀，確保項目本身不僅僅是停留在傳統(tǒng)的巡更棒年代，所以專門為巡檢人員設(shè)計了通過App在現(xiàn)場直接創(chuàng)建工單和工作申請的功能，全面調(diào)動起員工的主觀能動性，允許其第一時間申報發(fā)現(xiàn)的問題和隱患。此外，為了輔助巡檢人員的現(xiàn)場決策，App還要能讀取維修措施歷史數(shù)據(jù)庫。而所有的設(shè)備信息和預防性維修計劃均來源于現(xiàn)有的Coswin維護管理系統(tǒng)，要求bluebee?App本身與后臺之間通過4G通訊網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)實時的數(shù)據(jù)下載和上傳。

在定義完項目核心實施體系后，供應商喜科在bluebee?App中對公司的工作流程進行了系統(tǒng)配置和完善。由于項目涉及的業(yè)務(wù)部門和最終用戶廣泛，考慮到巡檢工作環(huán)境的特殊性，在App界面的設(shè)計和人性化操作方面也是經(jīng)過了反復推敲和實驗，目的是為了符合員工的使用習慣，提升用戶友好性，在最終部署前能打下良好的推廣基礎(chǔ)，避免發(fā)生“理想很豐滿、現(xiàn)實很骨干”的面子工程問題，從細節(jié)上把控項目的投資回報。2015年8月，重慶中法供水組織所有最終用戶進行App使用培訓，完成系統(tǒng)上線。

項目成果

在項目實施前，公司的巡檢工作局限于紙質(zhì)的點檢表，不但不便于管理，還缺乏事后分析機制，無法為日常的生產(chǎn)運營發(fā)揮應有的作用。為了量化項目成果，衡量項目目標達成情況，短時間內(nèi)提升巡檢績效，公司專門設(shè)計了如下標準管理報表和KPI來評價實施效果：

●超過安全值范圍的測量數(shù)據(jù)列表；

●測量數(shù)據(jù)趨勢圖；

●異常狀態(tài)分類統(tǒng)計；

●設(shè)備巡檢綜合統(tǒng)計；

●未按時完成工作統(tǒng)計。

從長遠看，完善的巡檢體系、精準的數(shù)值分析、基于實際的績效考評不但將公司以往的巡檢工作質(zhì)量提升了一個維度，也可以反作用于后臺維修管理系統(tǒng)的優(yōu)化，將靜態(tài)的管理工具用動態(tài)的數(shù)據(jù)充實起來，一石二鳥地提高兩套平臺的時效性，以此保證歷史投資能不斷產(chǎn)出經(jīng)濟效益。

生產(chǎn)組長王志斌先生在使用了巡檢bluebee?App后表示：“取代了傳統(tǒng)紙筆，手機非常適合我們巡檢工作的特點。App操作起來簡單順手，工作變得有趣了。”

供水部經(jīng)理羅峰先生說：“項目不但強化了我們對巡檢數(shù)據(jù)的分析，更重要的是利用互聯(lián)網(wǎng)思維可以提升我們的設(shè)備維護水平，加強生產(chǎn)安全，符合工廠對運營優(yōu)化的關(guān)切。”

圖4 梁沱水廠測點數(shù)據(jù)趨勢

圖5 系統(tǒng)界面友好，便于查看各類報表

結(jié)語

“工業(yè)4.0”是中國制造在新經(jīng)濟常態(tài)下的發(fā)展趨勢，互聯(lián)網(wǎng)科技與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合是新時代產(chǎn)業(yè)升級的必經(jīng)過程。作為這一創(chuàng)新理念的先行者，跳脫固有思維，公司將手機移動應用引入傳統(tǒng)的巡檢工作中，通過軟硬件的結(jié)合，為基層巡檢人員打開了新世界的大門，以創(chuàng)新的管理方法驅(qū)動員工工作的積極性，摸索出了一套易實施、易部署和易推廣的新型巡檢維修解決方案。

基于在重慶中法項目中通過實踐獲得的完整的項目實施模型，bluebee?移動巡檢解決方案將在2016年在其他中法水務(wù)合資公司中進行復制。

本文由喜科（上海）軟件系統(tǒng)有限公司提供。