重新發現新聞

王亮

【摘要】本文探討了在全民皆“記者”的自媒體時代，職業記者重新發現新聞的突圍之路：培養專業化的碎片傳播能力；對“標志性現場”的細節體驗式呈現；觀察新聞的獨特視角、解讀新聞的權威觀點、呈現新聞的專業語態；尊重人的主體性，發現新聞中的“人”。

【關鍵詞】碎片化傳播現場 獨家 語態 人際傳播

【中圖分類號】G220 【文獻標識碼】A

如果用最簡單的一句話來回答“記者是干什么的？”我想應該是“看見事實、發現新聞”。

“事實”解決的是新聞“真實性”的問題，而如何去“發現（呈現）新聞”從某種程度上說解決的是新聞“真實感”的問題，而“真實感”又直接關系到傳播力、影響力，關系到議題設置的能力和話語權。這一點在移動互聯、人人皆記者的時代尤其重要。

在生活中、在傳播中有太多這樣的例子。真實發生的事兒說出去人家不信，本來沒有的事兒卻說得跟真的一樣，有真實性未必有真實感，有真實感也未必有真實性。媒體報道中更是有這樣血淋淋的教訓。

一、重新認識“碎片化傳播”

2014年云南魯甸地震，中央人民廣播電臺（下稱央廣）關于“渾水泡面”①的報道，雖然事后證實其真實性確定無疑，但當時網友質疑的聲音卻非常刺耳：“比泡面的渾水更骯臟的是宣傳造假?！钡牵芏噘|疑細一琢磨又很有道理：對宣傳模式（虛假宣傳）的反感；對軍隊應急反應和保障能力的質疑；對不關心官兵健康、搶險救災不以人為本的質疑……

事后，當事的記者告訴我：“當時地下水就是渾的，而方便面一直干吃，胃受不了，換你又能怎么辦呢？你知道嗎，當時指揮員還囑咐戰士，盡可能只吃面別喝湯，因為面比湯干凈?！蔽艺f：“這是多么真實的細節啊！”他接著說：“部隊不是沒有凈水設備，在車上，可是進震區的路斷了，進不來，但救人要緊，又不能耽擱，戰士們是下車徒步走進來的，進來時只帶了輕便的救援工具，不可能帶凈水設備。”說到這兒，我們都明白了，這條新聞到此似乎才算說完整。

有人說：“怪就怪新媒體的碎片化！因為第一輪報道追的是時效，大都是連線和微博。”其實，碎片化的傳播方式本身沒有錯，你要快就得碎片化，只是我們駕馭移動互聯時代碎片化傳播的能力還沒有跟上。

事物是普遍聯系的、是永恒發展的、是否定之否定螺旋上升的，關鍵在于你能不能把碎片串成一條線，形成一個“碎片鏈”，讓眾多碎片“滾”起來，在比對、修正、變化、上升中去逼近“真實”，這是需要我們補上的能力——專業化的碎片傳播能力。

二、重新認識“現場”

“現場”，這是一個和“記者”共生的概念。“現場”和“記者”相互定義，彼此成就，就像魚兒離不開水，瓜兒離不開秧。央廣軍事部的老主任劉長樂說過：“干新聞的，大事發生時，哪怕來不及穿褲子也要第一時間趕到現場！”

自媒體時代，拼到達現場的速度、拼獲得信息的數量、拼發布的“短頻快”，顯然專業機構和記者的傳統優勢被極大地稀釋了。只要有手機、有網，哪怕你在一個偏遠的山村，都可以盡知天下事。于是不同的聲音出現了：重大突發事件，還要不要記者趕赴現場？你再快也沒有自媒體跑得快，因為他就在那兒呢！何況你到了現場，還需要一段了解情況的時間！怎么辦？

其實，自媒體時代，“現場”對于記者的意義不是淡化了，而是更重要了。不單單是要去“現場”，還要到達“標志性現場”。自媒體時代對“現場”的理解：是“點”，不是“面”！在這個“點”上，新聞信息最密集，受眾的關注度最高，牽一發而動全身。所以，自媒體時代考驗的是記者精準定位、精確出擊的能力！自媒體時代，記者去現場就是去“標志性現場”。

如果對2010年玉樹地震的救援報道進行大數據檢索，最高頻出現的一個詞是“不拋棄、不放棄”。這是溫家寶總理說過的一句話，結果被媒體高頻引用。其次是“地毯式拉網式搜救”。只有到了“標志性現場”之后，你才能真正明白什么叫“不拋棄、不放棄”，什么叫“地毯式拉網式搜救”。

在重點區域，在每一處可能還有幸存者的廢墟之上，救援隊員手拿木棒敲擊能夠發出清脆聲響的物體，比如碎鐵皮和碎玻璃，他們一邊敲，一邊大聲喊：“有人嗎？”“有人就回一聲！”然后全體靜默，就連搜救犬都仿佛經過訓練停止吠叫，大家俯下身子，把耳朵貼到瓦礫堆上辨聽下面的回聲，若沒有回聲，就直起身子，再往前邁一步，繼續敲，繼續喊，繼續趴下，繼續聽……這樣循環往復，在重點區域一米一米、一步一步地推進，尋找生命的跡象。

原來我們的事實需要這樣去發現，我們的新聞產品需要這樣去呈現。自媒體時代，記者是否專業，拼的是“細節”，是“體驗”。

什么叫“細節”？細節是海明威寫輸了球的棒球手惱恨地把手套擲在地上的聲音。細節是瞬間，是人，它是通往事實本質的那扇“輕盈之門”。細節是真實的，細節是有力量的。

在玉樹地震西北牛賓館的救援現場，一棟四層建筑，中間坍塌，兩邊的樓體沒有倒，但向中間傾斜，被困的四個幸存者就埋在中間坍塌的部分。指揮員臨機決定：為了避免“一鍋燴”，救援隊員一老帶一小，外加一名記者，分組輪流進入作業面實施救援。筆者當時成為進入現場的唯一的記者。

三個小時過去了，接近被困者的通道終于打通了，救援隊員的大半個身子都鉆了進去，就在這時一次強余震發生了，兩邊危樓上的磚頭直往下砸，警戒員大喊一聲“快撤！”求生的本能讓我和那名年輕的隊員迅速跑了出來，回頭一看，老隊員卻依然留在洞中，后半截身子露在外頭，一動未動。

3分鐘后，老隊員把第一位被困者拉了出來。5分鐘之內，4位被困者全部獲救。這名老隊員叫劉文超。事后，我采訪了剛從廢墟上走下來的劉文超，問他為什么不撤，他回答：“你們在外面看不到，余震發生的時候，我已經抓住最靠外的那個兄弟的手了，他已經被埋了一天一夜了，換誰也不能撒手就跑啊！我要松手，他會絕望的?！?/p>

能聽到這樣的話，那是怎樣的一種情感體驗??！聽到這樣的回答，誰還能輕易質疑那“渾水泡面”的消息？在震后救援中，只有生命最大，只有真情最真。

互聯網最講“用戶體驗”，放到新聞報道里面，體驗是什么？

——體驗，是麥克盧漢講的“人的延伸”。受制于時空的限制，我對美的東西、有意思的東西、叫人好奇的東西、利益攸關的東西、稀缺的東西……看不見摸不著，抓肝撓肺，干著急，傻瞪眼，這時有人帶著你去看、去聽、去摸、去聞、去問，讓你過癮，讓你爽。

——體驗，是史景遷說的“像他一樣活一遭”。史景遷說，寫歷史，寫幾百年、幾千年前的人，最重要的是要“像他一樣活一遭”。②歷史如此，作家如此，其實做記者的，又何嘗不是如此呢？

——體驗，還是陳虻說的“用你的皮膚去感覺新聞”……

三、重新認識“獨家”

“獨家”，對記者來說，這是一個做夢都想要的東西。哪個記者不渴望獨家呢？但是，網絡時代，新聞的源頭是共享的，媒體獨家首發的時間優勢已然在“云端”被消解，基于信息源壟斷的獨家新聞越來越少。互聯網把我們帶入了一個“新的獨家時代”，媒體之間更多拼的是觀察新聞的獨特視角、解讀新聞的獨到權威觀點、呈現新聞的獨有語態。

2010年在中國的大西南發生了“百年不遇”的特大旱災。當時的媒體上鋪天蓋地的報道是什么呢？捐水，捐錢。有媒體報道北京的少先隊員倡議每人給災區捐一瓶礦泉水送過去……

當時也有人心中升起疑惑：大西南，真的缺水嗎？缺到非得需要一人捐一瓶不惜成本給運過去的地步了嗎？小學課本里可是這樣說的：大西南是我國水資源最豐富的地區。

去了之后，筆者發現在重災區貴州省興義市，城里洗車、洗浴等高耗水行業仍然生意興隆，可是出城不到10公里的農村卻沒水澆地、莊稼絕收，就連飲用水都斷頓兒了。這水還用從全國雇火車飛機送嗎？直接從城里拉過去不就得了？

還有人質疑：西南大旱，真的是缺錢嗎？時任云南省分管農業水利的副省長孔垂柱給記者算過這樣一筆賬：從1949年到1995年，云南全省水利投入3個億！而現在隨便一個地王就是幾十億。所以，不差錢兒，只是錢沒有流向該去的地方。

所以，有的媒體經過調查研究，輿論的風向開始轉變——西南大旱，不缺水，也不缺錢，我們缺的是公平。我們的災也不僅僅是旱災，更是投資失衡（輕水利等基礎性投資）、水資源分配失衡、長期忽視農村發展的災。

正是因為一些記者的專業堅守，我們才有了2011年的中央“一號文件”——《關于加快水利改革發展的決定》。

所以，在自媒體時代，在眾聲喧嘩之中，“獨家”倍顯可貴，專業、獨立，不人云亦云，這是全民皆記者的時代職業記者尤其該做的。

有人說，做記者的得有點逆向思維，筆者把它叫作記者的“冷熱辯證法”：當寂靜無聲之時，記者不能失語，應該勇敢地表達；在萬眾喧騰之中，記者要有自己獨立的姿態和冷靜的思考。當社會哭的時候，不要讓大家哭出沮喪；當社會笑的時候，不要讓大家笑出狂妄。真正的新聞在贊歌和批評之間，生活是灰色的。

四、重新認識“語態”

互聯網已經并正在深刻重塑著媒介空間的話語形態。作家王朔說：“什么叫互聯網思維？就是‘說人話?！边@些年，央視等傳統媒體也在不斷試探拓展語態空間的邊界。2010年廣州亞運會開閉幕式轉播央視開始嘗試兩個版本的現場解說，網友把CCTV-1朱軍和董卿的解說稱為“春晚式”，把CCTV-13白巖松的解說戲稱為“白話版”，就是通篇“不要去講大詞匯”。復旦大學新聞學院副教授洪兵評價：“在新中國60年的歷史上，在這樣的大型活動直播中，像白巖松這樣相對低調、平實的解說還是第一次?！贝_實，大型活動央視系統內部的直播競爭，這是第一次，但從此之后在新聞語態上的嘗試實踐一直持續至今：國慶閱兵、里約奧運直播中諸如“開國大典上，除了人、馬、驢是國產的，其他全是進口的”之類的“白話”語錄給觀眾留下極深的印象。

自媒體時代，就連大家印象中最傳統最古板的時政報道的語態也在悄悄地發生著變化。十八大后，在時政采訪中，電視記者先放下攝像機，廣播記者先放下錄音機，文字記者先放下紙和筆，攝像記者先放下照相機，不管你是什么記者，首先你是新媒體記者，你要去捕捉140個字的碎片，去捕捉領導人的個性化細節，突出故事性、人情味，要報道一個不同于傳統媒體上的“習主席”的“習大大”形象。例如“中國之聲”的官方微博報道《習近平：今天，我和你們一起執勤站崗》《習近平：要抓緊時間把婚禮給辦了》等。

例如《習近平：要抓緊時間把婚禮辦了》：

5月22日下午，習近平來到第13集團軍某陸航旅看望官兵。當得知4月20日上午蘆山地震發生后，年輕飛行員張尚年當即中斷婚禮，第一時間趕回部隊飛赴災區參加抗震救災，至今婚禮未辦，習近平關切地叮囑他，要抓緊時間把婚禮給辦了！

五、“新聞運營商”的意識

在全民皆“記者”的時代，每個人、每個機構都成了一家傳媒公司，都是擁有分享策略的內容提供商。我們需要重新發現新聞，或者叫重新定義內容。媒體也好，記者也好，要有一種“新聞運營商”的意識。

“運營商”就是把所有復雜的事情交給自己去死磕，然后給大眾提供一個通用且簡單的服務。比如電信運營商：移動、聯通，我們打手機，只要買它個卡拿起來就打，而電信科技背后多么復雜的問題都交給運營商來解決。也就是說，媒體也好，記者也好，你該干的活，就是要給大家提供一種便捷的新聞服務，這個服務和產品，可能是大眾化的、也可能是垂直化的，可能是編輯推薦的、也可能是數據抓取的，可能是人格化的知識產權（IP）傳播、也可能是機器人寫作……這都不要緊，關鍵是你要給大眾提供的服務體驗怎么樣。在這個過程中，你要把背后的苦活、臟活、累活都自己扛下來，讓大家在這種服務中有充分的臨場體驗，有尋找真相的快感，有思考之后的滿足，哪怕只是實用的信息、簡單的娛樂，總之，服務的最高境界就是讓服務對象“爽”！互聯網也講究“用戶體驗”，體驗的最高境界也是“爽”（滿足不同層次需求的“爽”）！而爽不爽，取決于你是“如何去發現和呈現新聞”的。

六、未完的結語：大寫的“人”

廣播的本質到底是什么？這是筆者十年間不斷問自己的一個問題。放在今天，我的回答是：“人際傳播的大眾化。”廣播的“殼”是大眾傳播，從點到面，由一對多。而廣播的“核”是人際傳播，傳播的本質和魅力正在于它的“人際性”，我說你聽、口傳耳受，曉之以理、動之以情，入心入腦、潤物無聲。

互聯網的本質又是什么呢？是“連接”，連接一切。人和信息、人與人、人與物、物與物……互聯網最終要連接的一定是人與人的精神世界。一切技術的最終指向一定也是對人的主體性的尊重和對人的潛能的激活。

無論技術還是內容，本質上都是在為人與人的連接、人與人的理解服務。這是所有媒體（不論是新媒體還是老媒體）共同的底層邏輯。

“我們從來沒有一個敵人叫作新媒體?！辈还苣闶亲悦襟w、機構媒體，還是技術流的平臺；不管你是專業生產內容（PGC）、用戶生產內容（UGC），還是專業用戶生產內容（PUGC）；不管你是直播、短視頻，還是虛擬現實/增強現實（VR/AR），從內容的角度來說，我們都需要重新發現事實，發現新聞中的“人”，發現新聞中的你和我。

發現新聞，永遠在路上。

注釋

①在媒體報道魯甸地震救援人員因缺乏凈水，不得不以渾水泡方便面之后，另有媒體認為“渾水泡面”不實，更有人直指“宣傳造假”。真相究竟如何？新華社記者調查發現，“渾水泡面”一事屬實，為當地群眾在給養難以進入震中的救災初期給救災人員送上的熱食。

②柴靜：《采訪是病友的相互探問》，《渤海早報》，2012年1月7日。

（作者單位：中央人民廣播電臺軍事宣傳中心）

（本文編輯：黃一樑）