傾力服務為群眾楚天首府譜華章江夏區住房保障和房屋管理局工作紀實

本刊記者 邱成英 通訊員 楊軍 郭婷

傾力服務為群眾楚天首府譜華章江夏區住房保障和房屋管理局工作紀實

本刊記者 邱成英 通訊員 楊軍 郭婷

武漢市的南大門， 武漢市1+8城市圈南部的樞紐區，北與東湖國家自主創新示范區接壤，西與武漢市經濟開發區隔江相望，長江傍西而過，這就是素有“楚天首府”之美譽的武漢市新型城區--江夏區 。

在這塊古老而又年輕的2018平方公里的土地上，江夏房管人以“服務大眾 安居惠民”為己任，秉承“設身處地為群眾著想、想方設法為百姓服務”的理念積極置身江夏經濟發展的前沿，他們嚴格管理，優質服務，用真情譜寫了一曲房管人的奉獻之歌。

2015年7月22日，江夏區房管局局長閔運奎（左二）深入社區了解民情民意

厚積薄發 踏實耕耘 譜寫風雨三十載

從改革開放到“十三五”計劃，從手寫房產登記簿到今天的電子信息一體化，三十年的風雨歷程，房管人在江夏區的經濟發展史上譜寫了輝煌一頁：年均房地產交易與權屬登記各類案件4萬多起，年均代征各類稅收2億多元；從 2002年至2015年底，共歸集全區住宅維修資金約6.57億元；建成經濟適用房11.96萬平方米；建成廉租房3.24萬平方米；建成公共租賃房24.17萬平方米；棚戶改造23.88萬平方米；完成全區12個街道、238個行政村、2083個自然灣、157607戶農房入戶調查、制圖、面積測算和信息采集工作，實現了“全區一張圖、城鄉一體化、實有房屋全覆蓋、人房綜合信息關聯”的房產信息化建設目標，并同步完成農房確權登記信息庫。

三十年，在漫長的城市發展進程中，這只是短短的一瞬間。然而，對于江夏區住房保障和房屋管理局來說卻是一部充滿機遇與挑戰、拼搏與奉獻的奮斗史。在全體房管人的共同努力下，該局多次被評為區績效管理綜合考評先進單位、市級文明單位、武漢市社會管理綜合管理先進單位、市房管系統績效管理立功單位，更多次獲得省級青年文明號、省特級檔案管理的殊榮。

關注民生 瞄準焦點 群眾利益無小事

城市發展離不開建筑，百姓安居離不開房屋。江夏區住房保障和房屋管理局下設房屋租賃所、交易所、白蟻所、經濟房中心，地理測繪院、物業中心、住房保障中心七個業務機構，每年接待辦事群眾超過數十萬人次，與群眾聯系最密切，社會關注度高，利益矛盾集中。

江夏區局瞄準了“群眾訴求”的靶點，要求職工深入社區、企業一線，廣泛征求群眾意見，收集群眾建議，摸清了群眾反映強烈的“焦點”：辦事難，辦事環節多、耗時長、效率低；住房難，房價高、上漲快，弱勢群體無保障；物業難，物業糾紛多、服務質量低、物業維修資金難啟用；辦證難，個別小區屬存在歷史遺留問題，解決無門。這“四難”問題，成為該局開展教育實踐活動，建設群眾滿意的服務型機關，以實際成果取信于民的重要內容。

針對住房難這一問題，江夏區局堅持調控與保障“兩手抓”。定期排查，確保人均住房建筑面積在16平方米以下的城鎮戶籍中低收入住房困難家庭的應保盡保。此外，該局還積極推進廉租住房向統一的公共租賃住房的并軌，按照“政府引導、市場運作”的原則，積極動員社會力量參與公共租賃住房建設，發揮企業在公共租賃房建設中的積極作用，截至2015年12月，江夏區已建設完成各類保障性住房（含危房改造）6336套，建筑面積約52.79萬平方米。按照“十三五”規劃安排，江夏區新增保障戶數約為2.27萬戶，到2020年，城鎮享受住房保障的總戶數將達到5.37萬戶，以貨幣配租方式享受住房保障的住房困難家庭將達到15.39萬戶，城鎮戶籍中低收入住房困難家庭的住房保障覆蓋率達到100%。

針對物業管理難，江夏區住房保障和房屋管理局要求轄區內各物業小區項目經理必須經過統一培訓后持證上崗，目前全區110個物業小區項目經理都已參加培訓或持有注冊物業管理師，小區持證率達到100%，全區參加市物協培訓共計352人。該局大力推進物業服務行業誠信體系建設，通過“武漢市物業服務企業和項目經理信用信息管理系統”，對物業公司信用管理和服務質量的考評工作實行紅黑榜管理，對不達標的物業公司注銷資質，并將注銷資質和全區物業服務質量前、后10名小區名單在《長江日報》上進行公布，督促企業自覺提升和改善經營行為。

堅定黨性 學習進取 以行動樹黨員旗幟

江夏區住房保障和房屋管理局現有黨員105名，機關黨支部多次獲得區先進基層黨支部榮譽稱號，干部職工多次獲得最美基層黨員、市級優秀黨員等榮譽，多名年輕科員積極遞交入黨申請書，踴躍向黨組織靠攏。

歷年來，該局聽黨指揮，為民服務，每月組織一次全體職工學習大會，吃透黨的政策綱領，踐行“兩學一做”。黨員干部以身作則，以上率下真對真；每月開展自我批評大會，解決問題硬碰硬；杜絕“雨過地皮濕”、“光說不練”的不良現象。為了進一步筑牢全體職工對黨忠誠的思想根基，確保職工嚴抵“糖衣炮彈”，確保職工把握正確的人生方向，黨委班子審時度勢，定期組織學習先進黨員事跡，邀請市級優秀黨員、先進勞模開辦交流座談會；此外，在“學優”的同時還開展“看差”活動，組織職工觀看違法犯罪案例視頻，以真實的慘痛教訓來長鳴警鐘，生動、深刻地為全體職工“擰緊開關”，切實做到了思想教育有計劃、有重點、有臺賬、有筆記、有成果。

思想學習搞上去，職業技能學習上也不放松，江夏區住房保障和房屋管理局緊跟市場腳步，積極學習貫徹上級政策，每月開展專項業務培訓，強化《物權法》、《合同法》、等硬性法規的學習，對新政、難案、盲點進行重點講解。以市局登記官考核培訓為契機，大幅度提高從業人員的登記業務素質，不斷提高房屋登記質量，并鼓勵職工以個人自學等多種形式提升素質， 多名職工獲得普通話二級甲等證書，數名職工在單位的支持下獲得在職研究生的學習機會。此外，該局還創新推行拓展學習：邀請法學教授講解《民法》、《婚姻法》等法律知識，針對房產登記種類多，法律關系復雜的特性，不斷增強登記從業人員風險防范能力；邀請區文協著名作家教授職工寫作要領、書寫規范；邀請禮儀老師教授職工儀容儀表、溝通技巧等知識，提高職工個人素養和服務水平，把規范禮儀融入到窗口工作中，進一步提升房管部門形象，打造金牌服務。

當往昔的小縣城江夏以現在蓬勃風采向世界展示新容時，這里的一街一區、一磚一瓦，都有房管人的心血。時代飛速發展，隸屬房管部門的業務職責也將面臨著一系列的改革和調整，如何順勢勇為、更好地為人民服務是房管人將面臨的新課題。但無論職能如何轉變，房管人始終堅信群眾路線就是黨的生命線和根本工作路線，他們將繼續聽民意 、解民憂，為振興江夏再展新作為。