智慧社區(qū)的樣板

◇ 文|本刊記者 董 茜 圖|劉汪洋

智慧社區(qū)的樣板

Models of Smart Communities

◇ 文|本刊記者 董 茜 圖|劉汪洋

物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十余年，但物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)下的智慧社區(qū)建設(shè)依舊處于空白。騰訊、阿里、京東這樣的巨頭所寄望的智慧社區(qū)，如今依舊沒(méi)辦法下沉至社區(qū)老百姓的家門(mén)口。

沒(méi)有成功案例，沒(méi)有樣板，53歲的創(chuàng)業(yè)遲來(lái)者陳毅，卻篤定自己要做那個(gè)吃螃蟹的“老男人”。在他看來(lái)，人生過(guò)半，創(chuàng)新才剛剛開(kāi)始。

轉(zhuǎn)型平臺(tái)“吃螃蟹”

2015年的重慶國(guó)博中心，一場(chǎng)名為“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市——新局、新變”大會(huì)上，騰訊科技“企鵝智庫(kù)”負(fù)責(zé)人王冠分享了一份《智慧城市評(píng)估報(bào)告》，并來(lái)勢(shì)洶洶地拿下28個(gè)城市的智慧城市合作協(xié)議，其中就包括被騰訊視作是“區(qū)域戰(zhàn)略發(fā)展搖籃之地”的山城重慶。

就在此時(shí)，51歲的陳毅和他的團(tuán)隊(duì)剛剛拿下“重慶創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”重慶賽區(qū)一等獎(jiǎng)的殊榮，準(zhǔn)備在物聯(lián)網(wǎng)智慧社區(qū)上另辟蹊徑?！斑@是一場(chǎng)前途未明的硬仗，盡管做這個(gè)決定非常艱難，但我還是想再賭上一把。”處在知天命的歲數(shù)，陳毅召開(kāi)了指訊科技全公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型會(huì)議，篤定以智慧社區(qū)為突破口，將公司主營(yíng)方向從智慧家居調(diào)整到建設(shè)大數(shù)據(jù)社區(qū)平臺(tái)之上。

“瞄準(zhǔn)智慧社區(qū)的不僅僅是騰訊，包括重慶本土的通訊商，甚至阿里等。這些巨頭都看好這塊肥沃的市場(chǎng)，我們?nèi)绾稳ジ?jìng)爭(zhēng)，我們?nèi)绾稳〉脤儆谧约旱氖袌?chǎng)。”2015年年初，作為重慶指訊科技公司的董事長(zhǎng)，陳毅做出公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的方向性調(diào)整決定時(shí)，來(lái)自內(nèi)部諸如此類的疑問(wèn)如雪花般，飄散在全公司上下。此時(shí)，距離指訊科技成立已有3年時(shí)間。

在這3年里，陳毅與合伙人共同創(chuàng)辦公司，以弱電科技工程起家，再到智慧家居的研發(fā)與運(yùn)營(yíng)，這一系列的變化經(jīng)歷市場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)2年多的考驗(yàn)，陳毅雙手抱拳表情沉重地說(shuō)：“對(duì)于我們而言，智慧家居這條路已經(jīng)走不通了。公司必須得轉(zhuǎn)向，調(diào)整新的思路。”在陳毅看來(lái)，智慧家居本是一個(gè)比較有前瞻性的行業(yè)，但礙于老百姓的接受程度，以及自身實(shí)力，發(fā)展遇到的阻礙重重。

利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓家居生活中的電器、門(mén)禁等都可以實(shí)現(xiàn)智能化、互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程操控。這需要用戶對(duì)智慧家居有詳細(xì)的了解?！暗谑袌?chǎng)推廣上，首先面臨的社區(qū)物管門(mén)檻就太高了?！痹诜治鲋暗膽?zhàn)略轉(zhuǎn)向時(shí)，陳毅重重敲了下桌面說(shuō)，要進(jìn)社區(qū)首先就要有押金，這樣的硬投入對(duì)于我們這樣的小公司而言是承受不起的。為了統(tǒng)一思想，2015年開(kāi)年的臘月初八，陳毅帶著他的團(tuán)隊(duì)從深圳到廣州，再到北京、上海，去取智慧社區(qū)搭建的經(jīng)。

“我在政府部門(mén)一呆就是幾十年。可能是職業(yè)的敏銳性，讓我篤定未來(lái)的智慧社區(qū)發(fā)展將成為一個(gè)趨勢(shì)?！北е@樣的想法，陳毅在這些一線城市逛了一圈下來(lái)，竟發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一個(gè)城市有成熟的智慧社區(qū)樣板能作為參考。即便是阿里、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，介入的物聯(lián)網(wǎng)智慧城市領(lǐng)域，也僅僅是將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用在城市的綜合管理上。“智慧社區(qū)，這個(gè)被政府看作是聯(lián)通老百姓的最后一步，遲遲也未能走進(jìn)老百姓的家門(mén)口。”

沒(méi)有成功例子作為參考，沒(méi)有任何的商業(yè)模式可借鑒，指訊科技要做智慧社區(qū)必定就是第一個(gè)吃螃蟹的人。面對(duì)處于空白的市場(chǎng)，和并未明朗的前途，陳毅態(tài)度堅(jiān)決地對(duì)公司高管說(shuō)了一個(gè)字，“干”。

“政務(wù)+平臺(tái)”的風(fēng)口來(lái)了

2016年6月的一天，陳毅將國(guó)家下發(fā)的加快智慧社區(qū)發(fā)展的相關(guān)文件和新聞，統(tǒng)統(tǒng)打印成文字資料。埋頭于資料的陳毅眉頭緊鎖，希望為自己搭建的智慧社區(qū)平臺(tái)找到突破口。從何下手，從社區(qū)哪些方面深入，這些揪心的問(wèn)題就像千斤巨石壓得陳毅喘不過(guò)氣來(lái)。而一通來(lái)自渝北區(qū)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的電話則讓他一下子從座位上跳了起來(lái)。

渝北區(qū)作為重慶試點(diǎn)群團(tuán)改革建設(shè)試點(diǎn)的區(qū)域，其群團(tuán)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)找到了坐落于黃泥塝感知科技孵化園的指訊科技?！斑@是一個(gè)機(jī)會(huì)，風(fēng)口已經(jīng)對(duì)準(zhǔn)我們了?！标愐阏f(shuō)，從智慧家居單純的研發(fā)+產(chǎn)品，到轉(zhuǎn)型為智慧社區(qū)做“大平臺(tái)”，這將是指訊科技的一次重大轉(zhuǎn)機(jī)。

經(jīng)過(guò)幾次與群團(tuán)建設(shè)相關(guān)部門(mén)的磋商，一份沉甸甸的重任壓在了陳毅身上。如何解決政務(wù)服務(wù)下沉，直接對(duì)接老百姓的日常問(wèn)題。這個(gè)群團(tuán)建設(shè)命題，首先要求指訊科技拿出相關(guān)報(bào)告和解決方案。

從6月到8月，陳毅帶著30名員工，每天穿梭在渝北龍塔街道、魯能第五街區(qū)等群團(tuán)改革試點(diǎn)的社區(qū)樓棟之中。餓了啃面包，要開(kāi)會(huì)就找個(gè)院壩坐一圈。陳毅回憶起那兩個(gè)月的日子，全公司上下成了社區(qū)大媽大爺?shù)闹覍?shí)粉絲，拿著調(diào)查表和筆記本，記下社區(qū)老百姓一件件最關(guān)心的問(wèn)題。

生二胎如何辦理相關(guān)手續(xù)？社區(qū)物業(yè)服務(wù)是否到位？街道綜合服務(wù)辦理事宜有些什么流程？經(jīng)陳毅親手編寫(xiě)，一份數(shù)萬(wàn)字的群團(tuán)建設(shè)調(diào)研報(bào)告最終遞交到了渝北區(qū)政府。同時(shí)，這份報(bào)告也成就了指訊科技“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”大平臺(tái)的雛形。

“雖然在別人看來(lái)，50多歲的年紀(jì)還折騰創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新有點(diǎn)晚了。但我卻很慶幸自己還有這份敢于創(chuàng)新的心思。”來(lái)回長(zhǎng)達(dá)半年的調(diào)研和平臺(tái)開(kāi)發(fā)，陳毅感慨于創(chuàng)新給自己帶來(lái)了新的機(jī)遇，以群團(tuán)建設(shè)改革為入口，智慧社區(qū)平臺(tái)已經(jīng)趨于成熟。

創(chuàng)新什么時(shí)候都不晚

渝北區(qū)龍塔街道的社區(qū)樓棟前，一塊32寸的觸摸屏，不斷地更新著當(dāng)天的政務(wù)資訊。綜合政府辦理，物業(yè)事務(wù)辦理，投訴建議等，各種老百姓急需的業(yè)務(wù)，只要手指輕輕一點(diǎn)，就能查詢自己想要得到的消息。即便是要辦理社保，都可以在這個(gè)觸摸屏上辦理預(yù)約。

指訊科技的智慧社區(qū)終端還不僅于此，針對(duì)年輕群體，可以下載手機(jī)APP。即便是不會(huì)互聯(lián)網(wǎng)操作的大爺大媽，還可以在物管的黨群服務(wù)中心，由專人代為辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。智慧社區(qū)平臺(tái)已經(jīng)搭建完成，它就像一張大網(wǎng)，聯(lián)系著社區(qū)的千家萬(wàn)戶，而這僅僅是智慧社區(qū)的冰山一角。也正是依托于這張大網(wǎng)，源源不斷的資源整合，猶如滾雪球一般，向指訊科技匯聚而來(lái)。一群來(lái)自外地的合作者，要求與陳毅面談合作。

從2012年創(chuàng)辦公司之初，涉足弱電工程，到后來(lái)的智慧家居。從產(chǎn)品研發(fā)運(yùn)營(yíng)類的公司，轉(zhuǎn)做平臺(tái)型的企業(yè)。陳毅感嘆這個(gè)跨度確實(shí)太大，但也正因?yàn)楣镜牟粩鄤?chuàng)新，公司現(xiàn)在才看到了真正的出路和未來(lái)?！拔覀円龅木褪墙鉀Q智慧社區(qū)最后一公里的解決方案?！标愐闫炔患按卣归_(kāi)了一張公司業(yè)務(wù)發(fā)展的樹(shù)形圖。如枝葉繁茂的大樹(shù)，涉及社區(qū)電商、商業(yè)服務(wù)、社區(qū)醫(yī)療和居民健康卡的業(yè)務(wù)，攀附于智慧社區(qū)平臺(tái)之上。

未來(lái)，平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)終端的鋪設(shè)，還將把更多的可能拉到社區(qū)居民的面前。未來(lái)智慧社區(qū)覆蓋區(qū)域，居民足不出戶就可以預(yù)約掛號(hào)，陳毅拿出一份社區(qū)醫(yī)療的方案，“這個(gè)是與重慶衛(wèi)生信息中心合作的項(xiàng)目?！币劳?2320預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，居民可以在家中實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)。這正好與重慶試點(diǎn)分級(jí)診療體系掛鉤，未來(lái)的社區(qū)醫(yī)生、家庭醫(yī)生通過(guò)平臺(tái)終端的預(yù)約辦理，都可以將這些美好的想象變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

談到創(chuàng)辦公司這4年多的經(jīng)歷，陳毅坦言，到現(xiàn)在他才稍松了口氣。畢業(yè)于電子信息工程專業(yè)的他，一度擁有被人羨慕的職業(yè)。50歲的知天命之年，他決定離職創(chuàng)業(yè)，也曾被家人和朋友質(zhì)疑?！罢垓v了4年，中間的幾次改道而行，確實(shí)困難重重。但我總是在想，到我這把年紀(jì)，曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，如果再不去實(shí)現(xiàn)，恐怕就再也沒(méi)有機(jī)會(huì)了。我是為了不給自己留下遺憾?！标愐銘c幸自己選擇了創(chuàng)業(yè)，即便現(xiàn)在的智慧社區(qū)還處于投入與研發(fā)階段。

物聯(lián)網(wǎng)智慧社區(qū)

政務(wù)信息化系列