智慧社區的樣板

◇ 文|本刊記者 董 茜 圖|劉汪洋

智慧社區的樣板

Models of Smart Communities

◇ 文|本刊記者 董 茜 圖|劉汪洋

物聯網發展十余年，但物聯網大數據下的智慧社區建設依舊處于空白。騰訊、阿里、京東這樣的巨頭所寄望的智慧社區，如今依舊沒辦法下沉至社區老百姓的家門口。

沒有成功案例，沒有樣板，53歲的創業遲來者陳毅，卻篤定自己要做那個吃螃蟹的“老男人”。在他看來，人生過半，創新才剛剛開始。

轉型平臺“吃螃蟹”

2015年的重慶國博中心，一場名為“互聯網+智慧城市——新局、新變”大會上，騰訊科技“企鵝智庫”負責人王冠分享了一份《智慧城市評估報告》，并來勢洶洶地拿下28個城市的智慧城市合作協議，其中就包括被騰訊視作是“區域戰略發展搖籃之地”的山城重慶。

就在此時，51歲的陳毅和他的團隊剛剛拿下“重慶創新創業大賽”重慶賽區一等獎的殊榮，準備在物聯網智慧社區上另辟蹊徑。“這是一場前途未明的硬仗，盡管做這個決定非常艱難，但我還是想再賭上一把。”處在知天命的歲數，陳毅召開了指訊科技全公司的戰略轉型會議，篤定以智慧社區為突破口，將公司主營方向從智慧家居調整到建設大數據社區平臺之上。

“瞄準智慧社區的不僅僅是騰訊，包括重慶本土的通訊商，甚至阿里等。這些巨頭都看好這塊肥沃的市場，我們如何去競爭，我們如何取得屬于自己的市場。”2015年年初，作為重慶指訊科技公司的董事長，陳毅做出公司主營業務的方向性調整決定時，來自內部諸如此類的疑問如雪花般，飄散在全公司上下。此時，距離指訊科技成立已有3年時間。

在這3年里，陳毅與合伙人共同創辦公司，以弱電科技工程起家，再到智慧家居的研發與運營，這一系列的變化經歷市場長達2年多的考驗，陳毅雙手抱拳表情沉重地說：“對于我們而言，智慧家居這條路已經走不通了。公司必須得轉向，調整新的思路。”在陳毅看來，智慧家居本是一個比較有前瞻性的行業，但礙于老百姓的接受程度，以及自身實力，發展遇到的阻礙重重。

利用物聯網技術，讓家居生活中的電器、門禁等都可以實現智能化、互聯網遠程操控。這需要用戶對智慧家居有詳細的了解。“但在市場推廣上，首先面臨的社區物管門檻就太高了。”在分析之前的戰略轉向時，陳毅重重敲了下桌面說，要進社區首先就要有押金，這樣的硬投入對于我們這樣的小公司而言是承受不起的。為了統一思想，2015年開年的臘月初八，陳毅帶著他的團隊從深圳到廣州，再到北京、上海，去取智慧社區搭建的經。

“我在政府部門一呆就是幾十年。可能是職業的敏銳性，讓我篤定未來的智慧社區發展將成為一個趨勢。”抱著這樣的想法，陳毅在這些一線城市逛了一圈下來，竟發現沒有一個城市有成熟的智慧社區樣板能作為參考。即便是阿里、騰訊這樣的互聯網巨頭，介入的物聯網智慧城市領域，也僅僅是將物聯網技術運用在城市的綜合管理上。“智慧社區，這個被政府看作是聯通老百姓的最后一步，遲遲也未能走進老百姓的家門口。”

沒有成功例子作為參考，沒有任何的商業模式可借鑒，指訊科技要做智慧社區必定就是第一個吃螃蟹的人。面對處于空白的市場，和并未明朗的前途，陳毅態度堅決地對公司高管說了一個字，“干”。

“政務+平臺”的風口來了

2016年6月的一天，陳毅將國家下發的加快智慧社區發展的相關文件和新聞，統統打印成文字資料。埋頭于資料的陳毅眉頭緊鎖，希望為自己搭建的智慧社區平臺找到突破口。從何下手，從社區哪些方面深入，這些揪心的問題就像千斤巨石壓得陳毅喘不過氣來。而一通來自渝北區相關部門領導的電話則讓他一下子從座位上跳了起來。

渝北區作為重慶試點群團改革建設試點的區域，其群團建設領導找到了坐落于黃泥塝感知科技孵化園的指訊科技。“這是一個機會，風口已經對準我們了。”陳毅說，從智慧家居單純的研發+產品，到轉型為智慧社區做“大平臺”，這將是指訊科技的一次重大轉機。

經過幾次與群團建設相關部門的磋商，一份沉甸甸的重任壓在了陳毅身上。如何解決政務服務下沉，直接對接老百姓的日常問題。這個群團建設命題，首先要求指訊科技拿出相關報告和解決方案。

從6月到8月，陳毅帶著30名員工，每天穿梭在渝北龍塔街道、魯能第五街區等群團改革試點的社區樓棟之中。餓了啃面包，要開會就找個院壩坐一圈。陳毅回憶起那兩個月的日子，全公司上下成了社區大媽大爺的忠實粉絲，拿著調查表和筆記本，記下社區老百姓一件件最關心的問題。

生二胎如何辦理相關手續？社區物業服務是否到位？街道綜合服務辦理事宜有些什么流程？經陳毅親手編寫，一份數萬字的群團建設調研報告最終遞交到了渝北區政府。同時，這份報告也成就了指訊科技“互聯網+政務”大平臺的雛形。

“雖然在別人看來，50多歲的年紀還折騰創業創新有點晚了。但我卻很慶幸自己還有這份敢于創新的心思。”來回長達半年的調研和平臺開發，陳毅感慨于創新給自己帶來了新的機遇，以群團建設改革為入口，智慧社區平臺已經趨于成熟。

創新什么時候都不晚

渝北區龍塔街道的社區樓棟前，一塊32寸的觸摸屏，不斷地更新著當天的政務資訊。綜合政府辦理，物業事務辦理，投訴建議等，各種老百姓急需的業務，只要手指輕輕一點，就能查詢自己想要得到的消息。即便是要辦理社保，都可以在這個觸摸屏上辦理預約。

指訊科技的智慧社區終端還不僅于此，針對年輕群體，可以下載手機APP。即便是不會互聯網操作的大爺大媽，還可以在物管的黨群服務中心，由專人代為辦理相關業務。智慧社區平臺已經搭建完成，它就像一張大網，聯系著社區的千家萬戶，而這僅僅是智慧社區的冰山一角。也正是依托于這張大網，源源不斷的資源整合，猶如滾雪球一般，向指訊科技匯聚而來。一群來自外地的合作者，要求與陳毅面談合作。

從2012年創辦公司之初，涉足弱電工程，到后來的智慧家居。從產品研發運營類的公司，轉做平臺型的企業。陳毅感嘆這個跨度確實太大，但也正因為公司的不斷創新，公司現在才看到了真正的出路和未來。“我們要做的就是解決智慧社區最后一公里的解決方案。”陳毅迫不及待地展開了一張公司業務發展的樹形圖。如枝葉繁茂的大樹，涉及社區電商、商業服務、社區醫療和居民健康卡的業務，攀附于智慧社區平臺之上。

未來，平臺網絡終端的鋪設，還將把更多的可能拉到社區居民的面前。未來智慧社區覆蓋區域，居民足不出戶就可以預約掛號，陳毅拿出一份社區醫療的方案，“這個是與重慶衛生信息中心合作的項目。”依托12320預約掛號平臺，居民可以在家中實現預約掛號。這正好與重慶試點分級診療體系掛鉤，未來的社區醫生、家庭醫生通過平臺終端的預約辦理，都可以將這些美好的想象變為現實。

談到創辦公司這4年多的經歷，陳毅坦言，到現在他才稍松了口氣。畢業于電子信息工程專業的他，一度擁有被人羨慕的職業。50歲的知天命之年，他決定離職創業，也曾被家人和朋友質疑。“折騰了4年，中間的幾次改道而行，確實困難重重。但我總是在想，到我這把年紀，曾經的創業夢想，如果再不去實現，恐怕就再也沒有機會了。我是為了不給自己留下遺憾。”陳毅慶幸自己選擇了創業，即便現在的智慧社區還處于投入與研發階段。

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