“小天地”也出彩

孫東城

“要說這個叫裴潔的女民警，事關她的社區工作做得那是真好：她不僅經常主動來找我們居民訪民情、聽民意、問民需、解民憂，為居民提供發送新辦的身份證或者戶口簿等多項服務，還向我們介紹保護好人身安全和財產安全等多方面簡便易行的技巧……這讓我們居民感到‘民警就在身邊！派出所就在眼前！特別有安全感！這樣的社區民警，真是讓居民滿意……”在江蘇省宿遷市公安局宿豫分局珠江路派出所社區民警裴潔負責的兩個社區，眾多居民都會說類似的話。

裴潔自2012年7月從江蘇警官學院畢業并擔任社區民警后，專心致志、踏踏實實地做好繁雜、瑣碎的社區警務的各項“小事”，在社區警務的“小天地”里做出了自己的“精彩”，贏得了社區廣大居民群眾與多級領導的普遍信任和交口夸贊。

2015年2月，裴潔當選省十大杰出女警候選人；同年3月，宿遷市婦聯表彰其為“巾幗建功先進個人”。近年來，裴潔先后被宿豫區委區政府表彰為“十佳人民滿意政法干警”，連續三年被宿遷市公安局宿豫分局表彰為“群眾工作和社區工作先進個人”，榮立個人三等功一次。

社區警務“一口清” 群眾信任她

裴潔責任區為“天一”“豫苑”兩個社區，共有八個居民小區近兩萬名居住人口。她在干中學、在學中干，不斷地總結經驗、查找欠缺與不足，并探索總結出了行之有效的社區警務“三四五”工作法。聯系群眾“三必做”：每天走訪社區居民五戶以上、每周認識居民五十人以上、每月和居民一起召開懇談會一場以上。日常工作“四到位”：場所行業走一遍、朋友居民聊一聊、矛盾糾紛調一調、案件現場訪一訪。核心對象“五必熟”：社區基本概況必須熟、社區干部（物管人員）必須熟、重點人員必須熟、治保力量必須熟、重點單位必須熟。

看似簡單的社區警務“三四五”工作法，讓裴潔付出了艱辛的努力，但也讓她贏得了豐碩的成果。“兩實”工作（即實有人口、實有房屋排查登記）開展以來，她就聯合物業、社區工作人員把轄區8個小區的住戶和沿街商鋪全部跑了一遍以上，發放了5000余份警民聯系卡，調處矛盾糾紛400余起，勘查案件現場近百起。社區內的各項涉警信息數據，她基本能夠做到“一口清”。

如今，裴潔又向自己制定的社區警務工作的新目標邁進：對社區各項基本事項100%熟知、小區居民對自己100%熟悉、居民對自己的工作100%滿意。

融入群眾“零距離” 居民信賴她

“家風世風民傳統，警姐裴潔善踐行；扶危濟困雪送炭，心系百姓親緣情！”這是豫苑社區居民、退休老教師陳叢俠老人在裴潔筆記本上寫的夸贊裴潔的話。這也是社區廣大居民群眾對裴潔的夸贊！

2012年年底，社區“朝暉公寓”居民楊坤舉辦婚禮，裴潔應邀為他們證婚。她身著警服，來到他們的婚禮舞臺上，宣讀了真摯、熱情的證婚詞，贏得了現場親朋好友的熱烈掌聲。裴潔也激動地說：“我今天來參加楊坤的婚禮既圓了楊大爺一家的心愿，也是群眾對我工作的肯定，堅定了我今后做群眾工作的信心，在今后工作中希望大家和我在社區這個大家庭中相親相愛。”

2013年6月22日，轄區內的“晨晨營養驛站”新店開張了，身著警服的裴潔應邀參加了剪彩。驛站劉老板每當提及此事總會說，裴警官參與開張剪彩，自己感到倍有面子，以后一定會更好地支持她的工作！轄區有幾個兒童托管中心，她經常擠出時間去看看孩子們，關心他們的學習和生活，給他們講述安全和法制等方面的故事。去的次數多了之后，孩子們都會親切地聚攏到她周圍，爭著要和裴潔合影，就連他們的父母也漸漸地知道托管中心有一位“漂亮的民警家長”。

豫苑小區17棟陳叢俠爺爺和朱奶奶兩位老人無兒無女，裴潔了解情況后，經常過去幫助整理家務，天冷時陪老太太去澡堂洗澡，給她擦背穿衣，逢年過節時送去節日的祝福和老人可口的食品等禮品。2014年2月，陳爺爺和朱奶奶專門請人制作了一面寫著“巾幗警英 裴潔民擁”的錦旗送給她。

服務社區“全方位” 人們信服她

2015年以來，在宿豫公安分局民警服務對象滿意度月測評榜單上，裴潔一直名列前三名，其中90%以上皆為“全滿意”！這其中包括辦理戶籍身份證人員、糾紛當事人、被救助人員、單位干部、場所行業業主等。她們中間還有少數人被裴潔處罰過，也同樣對裴潔的社區警務工作表示滿意。

裴潔在社區公開把個人手機號碼當作“服務熱線”，不管是上班時間還是節假日或休息日，不管是白天還是夜晚，裴潔的手機都保持24小時開機，并做到有電話必接、有困難必幫、有需求必回應。她根據居民所從事的行業、職業的不同，設立了多個QQ群、微信群，及時向他們宣傳相關的公安工作、安全防范常識，提供預警提示、咨詢服務等。警務區內的中、小學校，她都去上過法制課；每個機關單位，裴潔都去做過治安防范等方面的宣傳。

對場所行業違法違規問題的查處，一直困擾著社區民警。極少數業主小錯不改、大錯不犯、邊打邊犯，讓社區民警不勝其煩。裴潔把“規范、文明、理性、平和”執法的觀念貫穿到執法的全過程，既嚴厲打擊又以理服人、以情感人，讓廣大業主群眾通過每一起案件的辦理，既感受到法律的權威和尊嚴，又感受到公安機關的關愛和溫暖。

警務區內的某網吧業主王某，去年因違規經營，一個夏天被裴潔處罰三次，直至網吧停業整頓。王某因此四處托人說情，裴潔的態度始終不變：不整改到位堅決不允許營業。王某又悄悄打聽其他網吧業主，想看看裴潔對其他人家是否監管松點。當聽到其他網吧業主都說這個女警察管理嚴格、要求一視同仁、不符合規定經營找誰說情都沒用時，王某這才實實在在地按要求整改到位后獲準重新營業。從那以后，王某對裴潔非常信服：“裴警官辦事公正！監管網吧‘一碗水端平！咱心里服她！今后，我一定按規定經營網吧，絕不再動那些投機取巧、違規經營的歪腦筋了！”