合肥 林晶：在服務“三農”中揮灑青春

劉學升

林晶，中國農業發展銀行安徽省分行營業部主管，全國十大金融青年服務標兵。他先后從事客戶經理、信貸綜合、支行副行長、分行部門主管等服務崗位工作，多次被授予青年崗位能手、先進工作者、星級客戶經理等稱號；2014年代表安徽省分行參加全國農發行系統業務競賽，獲得團體總分三等獎、團體單項第二名和個人單項第二名的好成績。他成功通過了美國PMI協會“項目管理專業人才資格認證”，獲得了PMP資格證書。

工作伊始，單位一名業務骨干離職，繁重的工作便落在了林晶的肩上。這對剛剛參加工作的他來說是個嚴峻的考驗。他虛心向領導、前輩們請教，認真摸清并掌握每個細節的工作原理和現實意義，仔細處理好工作的每一個細節，力爭做到精益求精。對于前輩們提出的意見和建議，他認真分析，虛心接受，不斷改進自己的工作方法，更好地適應農發行的工作。白天做不完，晚上繼續做；平時做不完，周末繼續做。僅僅一年多的時間，他就熟練掌握了各項業務技能，成為了業務骨干，并于2006年競聘成為支行信貸部副主管。

作為副主管的4年時間，林晶身兼業務經營和管理兩個崗位，崗位的交叉使他更深刻地感受到客戶服務的重要性。他明白，農發行要發展，就需要樹立以客戶為中心，以需求為導向的服務營銷理念。他經常與客戶交流溝通，充分了解客戶的需求，根據客戶的實際情況調整服務，針對不同的客戶需求，挑選出最適合的貸款品種和方式，使客戶收益最大化。“客戶服務工作就是不斷的去為客戶創造價值，幫助客戶解決問題，滿足他們的需求，達到和超過他們的期望，這就是最好的服務?！绷志缡钦f。

2011年，因工作需要，林晶調至農發行安徽省分行營業部，主持客戶服務二部工作，營銷和管理政府融資平臺項目。他從政府項目庫中好中選優，在防控風險的前提下，加快政府融資平臺貸款項目投放力度。他多次向合肥市政府領導匯報宣傳農發行的信貸政策，向政府部門報告工作情況，加大與各縣區政府融資平臺的溝通力度。通過努力，成功營銷并投放十多個農業農村基礎設施建設項目，并和從未開展過合作的各縣、區融資平臺達成共識，就多項業務開展合作，共同推進了合肥市基礎設施建設有效發展。

任客戶服務一部高級主管后，林晶負責糧棉油收購等業務。他明白“國以民為本，民以食為天”的道理，明白支持糧棉油收購、保護農民利益、維護國家糧食安全是黨中央國務院賦予農發行的光榮職責和政治使命。他把政策性糧油收購信貸工作擺在突出位置，確保國家糧食宏觀調控政策有效實施。對糧油收購工作早謀劃、早準備、早安排，堅持優先支持政策性收購，突出客戶和貸款結構調整，積極主動做好糧油收購的各項信貸工作。同時他主動與糧食局、農委等職能部門加強溝通交流，及時掌握糧食生產、價格、市場供求情況等信息，為企業提供信息服務，支持企業購得進、銷得出、有效益。

作為一名青年員工，林晶始終把業務學習和知識儲備放在首位，只要是農發行開展的業務，他都率先及時學習，掌握制度和業務要求。他堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面、業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。他以嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向同事學習請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業務難題。他以堅忍不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了領導和同事們的高度認可。經過不斷的磨練，他已經從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質好、業務工作能力強的新時期農發行員工。

“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”。林晶以努力的拼搏和無私的奉獻，在農發行改革與發展的過程中，樹立了新時期青年員工的優秀形象。