上海科技館塑造“智慧雷鋒”

顧莉雅 姚茵茵

中宣部、中央文明辦等七部門印發《關于公共文化設施開展學雷鋒志愿服務的實施意見》，上海科技館被列為首批示范單位，是一種榮譽，也是一次挑戰。

公共文化設施開展學雷鋒志愿服務，主要目的是通過不斷壯大志愿者隊伍、深入開展志愿服務活動、打造志愿服務品牌，進一步豐富公共文化設施免費開放的項目和內容，拓展服務方式和渠道，從而切實提高公共文化設施的服務能力和服務水平，推動公共文化服務效能的整體提升。

上海科技館從2001年開始組建學雷鋒志愿服務總隊。15年來，堅持基地化建設、項目化運作、精細化管理、專業化培訓、品牌化培育，先后組織30余萬人次投身科普學雷鋒志愿活動，為來自世界各地的5900多萬名觀眾提供專業而周到的服務，在推動全民科學素質提升中發揮了積極的作用。

建立具有專業素養的學雷鋒志愿服務隊伍

上海科技館的特點決定了學雷鋒志愿服務的參與者，除了有服務的熱情、不變的恒心，還須具備一定的科學文化素養和專業背景，成為“智慧雷鋒”，才能為科普教育提供有效的技能支撐。我們注重隊伍的建設，一是確定相應門檻，二是加強對講解技巧的培訓。組建起相對穩定的三支志愿者隊伍：一是市民學雷鋒志愿者，其中大學以上學歷占100%，中級以上職稱占80%，人均服務時數為2400個小時；二是大學生學雷鋒志愿者，由來自全市50余所高校的學生組成，是科普志愿服務的生力軍和突擊隊；三是黨員學雷鋒志愿者，由館內黨員和黨員干部組成，在大客流期間開展一線支援。

三支隊伍以過硬的素質和良好的形象吸引了觀眾的目光，他們在展區導覽崗位上為各地游客進行熱情、耐心的引導，輔助操作互動展品，以實際行動展現了科普志愿者的風采，讓大家在不知不覺中受到科學的感染和熏陶。在每次觀眾滿意度調查中，學雷鋒志愿者總是名列前茅，許多觀眾在接受學雷鋒志愿者服務的同時深受觸動，紛紛加入“科技館學雷鋒志愿者大家庭”。

培育具有品牌特色的學雷鋒志愿服務文化

注重強化思想引領，讓更多的學雷鋒志愿者成為良好社會風尚的倡導者。組織召開“全國自然科學博物館學雷鋒志愿文化發展論壇”，為發展、弘揚學雷鋒志愿服務文化提供理論支持；出版《心中飛出的歌》《科學傳播與志愿文化發展文集》，推動先進文化氛圍的營造。

注重強化典型引領，營造時時學先進、處處爭先進的良好氛圍。每年學雷鋒日，都會組織評選出一大批先進集體和個人，如研發“玩科學”系列科普劇的高級工程師、“專家志愿者”原太湖水資源局局長以及微信訂閱號“老李說”的上海市學雷鋒優秀志愿者等等。在主流媒體宣傳他們的先進事跡，發揮他們的榜樣力量，激發奉獻熱情，不斷感召、凝聚更多社會公眾投入到科普學雷鋒志愿服務中來。

創建具有行業特點的科普創新平臺

我們以落細落小落實社會主義核心價值觀為中心，致力于將最新的科技創新成果推廣給公眾，在實踐中不斷拓寬活動平臺，精心打造了一系列具有行業特色的活動項目：從展區科普講解到科普導覽，再到科學小講臺、臨時展覽，送科普進社區、學校等等。

我們發揮科普文化場館的特點，結合社會發展熱點、公眾關注焦點，推廣“節能減排”“生態文明”“地震形成原理及自救科普知識”；以“走近科學”為主題參與“上海科普志愿者郊區行”；走出上海，參與蘇州園博會水資源保護宣傳……一個個適應“科技創新”的科普文化品牌在不斷創建，一個個文化場館學雷鋒志愿服務小分隊深入社區基層，與社區、街道、居民互動。實踐證明，學雷鋒志愿服務活動在科技館工作中已經顯示出強大的生命力，學雷鋒志愿者已經成為一支傳播科學知識、推動科學普及、助力科創中心建設不可或缺的重要力量。

在15年的探索、成長中，我們逐步打造出了一支素質優良、數量充足、組織有序、堪當重任的“智慧雷鋒”隊伍。七部門意見的發布，為科技館學雷鋒志愿服務創造了新的發展機遇。我們將進一步立足國際視野，創建更開放的公共科普服務平臺，讓學雷鋒志愿服務擁有更多展示平臺，以科普學雷鋒志愿者的專業化服務，促進全民科學素質整體水平持續提升。