日本人的情報癖：全民“情報員”

薛田

“謝謝你的情報！”日本同事對林洋豎起了大拇指。

一到午休，這位服務于日本最大一家軟件公司北京分公司的中國程序員時常會變成“紅人”，來自日本的同事拿起記事本湊到他的工位旁，輪番提問，聽他“授教”，記到本上，才會放他去吃午飯。

實際上，林洋可沒有泄露什么“機密”，他只是告訴日本同事，去哪里看動漫新番，既免費，又齊全。

在供職這家企業的3年半里，林洋教會了日本同事們上淘寶買東西，到論壇下字幕，去豆瓣找演出，用視頻網站看動漫……而每當結束“培訓”，日本同事們都會習慣性地感謝他，給他們“提供了非常重要的情報”。

林洋并不習慣這個說法，聽到“情報”這個詞，他會開玩笑道：“這話說的，好像我對你泄露了國家機密一樣。”

在自小看諜戰片長大的林洋的印象里，“情報”往往跟間諜、機密聯系在一起，直到日本同事解釋他才明白，日語中的“情報”其實相當于中文“信息”的意思。

“本能的嗜好”

在日本，無論在大道通衢，還是街頭巷尾，類似“總合情報處”“無料情報”“賃貸情報”“物件情報”等廣告和招貼無處不在。

傳統的觀點認為，日語“情報”這個詞，產生于19世紀末。

1884年至1888年，日本軍醫、后來的文壇名宿森鷗外在德國留學期間，翻譯了普魯士軍事戰略家克勞塞維茨的名著《戰爭論》，該書第六章“NachrichteninKriege”這一詞組，森鷗外將其譯為“戰爭の情報”，從而創造了“情報”這兩個字。

德語Nachrichten原是“消息、通訊”的意思，日語沿用此意，只有在涉及國家安全時，詞義才包含情報（intelligence）。

今年年初，卓維佳從上海移居日本。這并不是她第一次到日本，也明白日語的“情報”與中文不同，但日本人熟稔與依賴“情報”搜集的程度，還是出乎了她的意料。

3月30日，卓維佳與其日本丈夫搬到東京。第二天，行李還沒安頓好，就有附近的宗教社團來發傳單，她以為這只是偶然事件，但過了幾天，日本電視臺NHK的服務人員上門收取通信費，接著，附近警察署的警察上門進行家庭信息登記……

“我與丈夫2月份的時候曾經來看過房子，但那個時候還沒決定，手續也沒辦。直到3月底，我們才住進來。”卓維佳沒想到“情報”“跑”得這么快，據她丈夫猜測，他們一家三口在機場登陸的那一刻起，信息就已經搜集完成，“你不去找它，它會來找你”。

無論是本地政府，還是普通日本民眾，對“情報”的搜集已經習以為常。在《情報日本》一書作者胡平眼里，日本是一個名副其實的“情報”國家。

卓維佳的女兒也跟隨著他們夫婦來到東京，正在讀幼兒園。卓維佳發現，女兒念的幼兒園10月份的具體日程，早在7月底就公布了。而每一學年的年間活動日程表，更是會在上一學年的4月就告知所有家長。日本每個家長都會自覺把與自己孩子相關的事情記錄下來，“不記的話，你忘了，倒霉的是你小孩”。

而剛到日本橫濱讀書時，留學生易君也曾因為不夠重視“情報”而錯失良機。

當時，一則消息在留學生圈子里引起轟動，易君所在學校的一名中國男生申請到了200萬日元的獎學金。

事實上，這個獎學金申請難度并不高，可大家都不知道。后來，易君才發現，有關獎學金申請辦法的消息早已公布在學校的網站上。

“其實剛開學的時候，學校就會告訴每個學生，所有信息都到學校網站上查。但我們可能沒有這個意識，還停留在國內讀書時，由班長或者輔導員通知的狀態?！币拙f，“除獎學金之外，學校的網站上面還有組織去旅游之類的信息，但都需要主動查詢，才會知道?！?/p>

“在一個競爭激烈的社會里，誰率先獲得信息，誰就可能取勝。因此，日本人對于各種信息情報的收集，有一種本能的嗜好，你必須懂得比人家多，才能立足于這個社會，才能在你所在的群體中出頭露角?！痹谌毡鹃L期工作的媒體人徐靜波告訴記者。

全民的習慣

而在普通國民的生活中，日本人對于信息的整理也是一種自發的習慣。

2015年，剛畢業于技術經營專業的易君開始找工作。她應聘的IT企業，面試形式多為小組討論，面試時，公司經常會將面試者分成四五個人的小組，給每個小組幾個數據和問題，經由討論形成報告提交。

每次遇到這種情況，易君就會牢牢記著來自中國的前輩們的經驗—千萬不要搶著做小組速記員，將這個任務交給日本人?！坝浀脕y是會扣分的。報告內容很大程度上依托于筆記，而日本人筆記就做得特別整齊清晰?！币拙f，她一直很佩服日本人記筆記的能力。常常在短時間內，他們就能將要點信息記錄下來，而且還是圖文結合，值得觀賞。

除了學會用筆記隨時記錄工作日程，易君剛進入日企時還和其它20名新入職的員工一起經過了3個月的新員工培訓。而培訓的一個重要的項目，就是看報紙、讀新聞，搜集“情報”。

在日本，每天早晨4點到7點，一份份報紙被投入日本訂戶的信箱，早上起來，喝一杯茶，讀一份早報，是許多日本人長久以來養成的習慣。幾乎每一戶家庭都訂有自己喜歡的報紙，即使在互聯網十分發達的今天，日本報紙的訂閱量依然可觀。

“日本的報紙流通量是世界上最大的，平均每家都有1.8份報紙的訂閱量。”北京第二外國語學院國際傳播學院新聞系主任孫庚告訴記者。據了解，日本最大的報紙是《讀賣新聞》，日發行量曾達兩千萬份，《朝日新聞》也曾有一千多萬份。而幾乎所有的公共場合都有報架，擺著各種報紙供人閱讀。

易君所在的單位要求員工每天閱讀《日經新聞》，把重要信息摘錄下來，在工作日的固定時間，由公司前輩帶領做討論和分析。有時候，還需要新人做演講，或是進行PPT演示。

2015年，有一段時間日元匯率極速下跌，新聞很多。負責新人培訓的前輩將他們分成5人一組，讓其針對這方面的信息進行整理和分析，不光需要現狀，還要延伸歷史背景等。一個星期之后，20來人聚在一起，開始就日元匯率這個問題進行討論。

“（讀新聞）有點像上學時期早讀的感覺?！币拙Q，新員工培訓結束，新人們分配到具體部門，（讀新聞）也不會停止，會持續至入職的頭兩年。這時候就不是簡單的“讀新聞”了，除了繼續搜索新聞信息，上司還會要求融入當天的工作總結，總結除匯報當天所做工作，還需要心得體會等。

“這是日本人的菠菜法則?！睂O庚告訴記者，“日語中，菠菜讀作ほうれんそう，這詞的讀音，正好跟報告（ほうこく）、聯絡（れんらく）、商量（そうだん）這三個詞的第一個字母發音一樣?！?/p>

“菠菜法則”是日本企業的基本原則，任何一個雇員，從部長到社長，無一例外都要執行這條原則。它恰由三部分組成，即：報告、聯絡和商量。所謂“報告”，就是把自己工作的進展狀況隨時通知同事，比如出差回到公司，一定要把所見所聞匯報一番，外出的收獲要讓全體同事分享；“聯絡”，就是把自己目前遇到的問題通知有關同事，如上班路上堵車可能遲到，你得打電話告訴同事你何時能到公司；“商量”，是工作遇到問題時，一定要找同事或者上司咨詢，以集體智慧予以解決。

“不管是報告、聯絡還是商量，最基礎的還是信息。”孫庚說。

而信息似乎成了日本的呼吸系統，影響著經濟，也影響著人們的生活。

商戰的手段

林洋曾在日企任職軟件工程師，負責開發適用于中國IT環境的應用軟件。和易君類似，他每天上班的第一件事，就是到國外開源網站和國內技術論壇上搜索目前最流行的產品。這是他日本上司的要求，適用于每一個研發團隊成員。

搜索完信息，他還需要針對產品進行分析并撰寫成報告。“開發產品的公司，公司所在國家的市場環境，產品類型、優缺點、報價，是否適合日本，能不能在中國做本土化……”林洋稱，報告的字體、段落格式、行間距都有具體要求，寫完后，還要上傳至公司網絡，提交給上司，供內部分享。

而除了上網尋找專業資料外，日本的大小企業，都會訂購與本企業有關的報刊雜志。

日本最大的綜合電機制造商日立株式會社所訂的國內外報刊雜志多達3000種，其中三分之二是國外出版。包括企業高度關注的出版物，還有能及時反映世界各國有關經營管理、科學技術的新發展、新動態的專業文獻速報，能反映某個行業最新技術成就的有關論文等等，企業往往根據論文介紹的原理，提出改革產品的方案，或制定新的產品開發規劃。

此外，企業會花大力氣搜集國內外的專利索引、目錄和同行業新產品的樣本，前者用以編寫與本企業產品發展有關的專利參考文摘，提供給產品研究設計人員參考；后者雖然內容簡單，但直觀性強，有經驗的技術人員常常能從樣本中獲得啟發。

而在東芝，僅研發部門資料庫的藏書就超過四萬卷。其內部網絡，名為“TOSFILE”，還有20多名專職“情報”人員負責處理信息流。

除了從公開信息中搜索內容之外，據林洋稱，他們公司市場部人員往往會偽裝成公司的采購，到各個軟件公司了解產品性能?！氨热缤ㄟ^各種手段拿到產品介紹PPT，或讓對方到我們公司來做授權，直接在電腦上裝上產品進行測試。”林洋告訴本刊記者，這種方式雖看不到產品的核心技術要點，但能了解產品的構造、面向人群和基本的框架。這些信息，自然也會形成報告，傳至公司內網。

“我在那個日企3年多，基本不寫代碼，天天開會，產品研討會。每天白天，不定期，比如日本上司看過報告后，覺得某一款產品有潛力，就把研發人員叫過來一起對它進行分析?！边@位程序員告訴本刊記者。

而林洋所在企業的做法，并非個例。

日本企業家中流行一句名言：“情報就是金錢”。在企業家眼里，“情報”就是在商流與物流之中所產生的一種信息流，曾在日本三井商社工作十二年的白益民認為，日本缺乏資源，因此日本的企業靠情報來獲取技術、市場、資源和渠道。

在這其中，綜合商社就是一個“情報局”，白益民稱，日本最大綜合商社之一的三井物產，其強大的信息情報網絡甚至被日本社會認為在“美國中央情報局之上”，“情報”就是整個公司的命脈。

三井的綜合情報系統，叫做“三井全球通訊網”。據白益民稱，三井迄今已有上千家子公司分布全球，晝夜24小時不停運轉，不停收集經濟以及各類信息，進行綜合性、戰略性的研究，每天都有高達6.5萬份“情報”傳送。

生活的方式

日本的這種信息“情報網”不僅遍及全球，其社會的方方面面，也在這層層疊疊的網眼上享受著其帶來的便利—優惠打折信息會放進每日的報紙中；地鐵和車站站臺放有各種招工啟事；區役所等社會服務機構的門前，擺放著免費的生活資料；老年人的活動告示，會公布在信息板上，“有些老年人沒事情聚在一起唱歌、彈三弦，或者免費教外國人日語，與外國人進行文化交流，什么都有?！弊烤S佳告訴本刊記者。

而對信息的渴求，也催生了日本特有的“手帳文化”。

打開日本最大的購物網站樂天市場，手帳被單獨分成一類，價格從幾十人民幣的簡易版到數百元的精裝版不等。每一本手帳的商品介紹中，還有生產商為用戶做的詳細使用攻略。每周，樂天市場還會根據用戶評價，銷售數量、價格等因素，對手帳進行排名。

“在日本，如果沒有手帳，那么大家對你這個人的評價就很低，甚至會覺得你不靠譜?！币拙f，“畢竟手帳是記錄日程的東西，如果沒做記錄再忘了，真的要不停地道歉，給人留下很差的印象。”

即使已經辭職回國，如今易君還是會每年買一本手帳，將工作要點、未來的計劃和已經確定的行程記錄下來。

而對于卓維佳這樣的全職媽媽來說，手帳更是必不可少。翻開她的手帳，上面密密麻麻記錄了她女兒的行程：9月25日在家貼好五十音圖海報并反饋給老師；9月26日帶女兒去圍棋班；10月7日帶女兒參加雅馬哈鋼琴體驗課……

卓維佳坦言，她只有一個孩子，因此記錄的東西還算簡單，“有的人家里有三四個孩子的，那個本子真的是記得密密麻麻?！?/p>

在與日本人的交往中，卓維佳也會詢問他們為何這么喜歡搜集“情報”，她的朋友告訴她，可能是因為“日本是一個A型血國家”，在溝通方面并不是特別擅長，因此人們非常重視在談話之前，預設一個主題。

“比如說家里來了人，一起拿出一本相冊觀看，就已經制造了一個談話主題。因此，日本人會把一個信息變成一個話題，來作為一種談資?！弊烤S佳稱。

9月中旬，卓維佳與丈夫帶著剛剛入幼兒園的女兒，一家三口外出游玩?；貋砗?，卓維佳的丈夫將旅途見聞一一寫下，與簡單的游記不同，她的丈夫做出了一本“旅行專輯”，比如當地有一種啤酒他很喜歡，就會貼上啤酒的照片，甚至會留下啤酒瓶，把關于啤酒信息的那部分剪下來貼上。

這個專輯不僅是為了紀念，更是為了拿給親戚朋友傳閱?！斑@其實就是一種‘情報，因為個人體驗強，挖得很深，‘情報的獨特性就很大。”卓維佳告訴記者。

卓維佳稱，在日本，人們喜歡組建各種學習會、各種興趣俱樂部或者同好會，定期聚會交流各種信息情報。她的丈夫就會以愛好組團，自發地做一些流通的小雜志，相互之間傳播。

“日本人的信息意識高，樸素的原因跟日本的自然災害很多有關系。當災害發生，人們非常需要信息進行逃生和救助。”孫庚對記者說，另一個原因，在于日本學術界在信息科學領域進入得早，學術研究水平高。“在信息學的研究中，專門有一種叫做災害信息學，就是日本人做的?！?/p>

進入信息時代，“情報”的外延在無限擴大，它囊括了大眾傳媒、情報產業、政府、企業、地域、家庭、教育等社會各方面，情報技術也以其他學術分野無法想象的速度發展著。在日本，情報學已經成為許多大學競相開設并投入大量人力財力研究的一門顯學。

1979年10月建于日本茨城縣筑波市的日本圖書館情報大學，是日本一所為社會培養從事情報生產、加工、流通和利用人才的國立大學。1995年，靜岡大學開設了對情報學進行綜合研究的情報系，該系由理科系的情報科學專業和文科系的情報社會專業組成。2000年4月，又設置情報學碩士課程。1992年4月，日本東京大學在原新聞研究所的基礎上，成立東京大學社會情報研究所，從研究新聞傳播的新聞學，脫穎為研究信息傳播的傳播學，這成為此后日本諸多大學新聞學專業改革的先聲。

而正如胡平所言，日本的“情報”文化，在一定程度上成為了這個國家的立世之基，生存與拓展的第一要務。