派出所所長要善于“練功找點”

黃軍龍

派出所工作是整個公安工作的根基，承擔著維護一方平安、服務轄區百姓的重要職責。干什么，大家心知肚明；怎么去干，彼此胸中有數；但怎樣才算干好，有待群眾來評判。派出所所長身處“兵頭將尾”之位，看似是一種身份，但演繹多重角色、行使有限權力、承擔無限責任。工作抓什么，怎么抓，怎樣才能抓出成效，這既是一種學問，也是一門藝術，尚需百姓打分。做好派出所工作，當好一所之長，必須圍繞勤務、警務、任務、業務、服務，練好“五功”、把握“五點”。

一、苦練“串”功，規范化管理勤務，夯實“落腳點”。派出所工作涉及公安工作的方方面面，要善于將繁雜的工作串起來，既要常抓不懈，常抓常新；又要善于發現問題，解決問題。既不能有“這山望著那山高”的見異思遷，也不能有“蜀道之難，難于上青天”的望而卻步，只有、只能認準一個方向，選擇一個角度，朝著一個目標。派出所所長要能從看似與警務活動無關的“小處”抓起、做起，從“小事”改起，杜絕死角，防止形成“斷層”；杜絕盲區，防止形成“絕緣體”。要“嚴”字兜底，嚴明紀律、嚴格要求、嚴格執行、嚴格管理；“抓”字開道，抓早、抓小、抓實、抓主動，始終堅持把勤務管理和作風養成作為增強隊伍戰斗力的主要手段，內強素質、外樹形象。

二、勤練“穿”功，精細化盤點警務，搶占“制高點”。上面千條線，怎么捋直不打結；下面一根針，怎么穿透不跑偏，考量的是派出所所長統籌協調的能力、咬定青山不放松的“穿”功。派出所所長要強化“在位必須有為，無為有愧于位，不為不如讓位”的理念，借助平臺、體現價值，搭建好轄區治安的“瞭望臺”、演好“守望者”。治安，不治不安，大治大安，小治小安。治安在于管理，否則“管而不理則罔，理而不管則殆”；治安在于創新，否則“無所長不可為所長”。管理要堅持兼容并蓄，要靜態看狀況、動態看走勢，橫向分析規律、縱向研究特點；創新要做到開放包容，要在思路上具備前瞻性、主動性，方法上避免盲目性、無序性，手段上更具針對性、系統性。

三、巧練“創”功，科學化分解任務，找準“切入點”。派出所工作任務千頭萬緒，不能有“東一榔頭西一棒子”的零打碎敲，不能搞“蜻蜒點水，淺嘗輒止”的浮而不實，須潛心琢磨、由易到難、循序漸進。秉持傳統的同時，要注重創新。派出所所長要一點一滴落實任務，方方面面推進工作，追求“縱向到底、橫向到邊、對角到拐”的效果，決不能停留在“說得過去、迎接檢查”的層面。抓工作中，要精心、細心，決不能工作任務一布了之、不管不問，要在檢查上下功夫、在落實上做文章；決不能奢望“一口吃成胖子、一日建成羅馬”，要掌握輕重緩急、主次先后。抓日常中，要唱好“重頭戲”，專心、用心，緊緊圍繞“盯得準，看得緊，防得住”，提高駕馭能力，掌握工作主動權；要演好“壓軸戲”，實做、做實，堅決走出“平時閑得無事干，領導檢查時直冒汗，年終考核時團團轉，倒查反查時做假賬”的怪圈。

四、常練“闖”功，績效化推進業務，探索“增長點”。派出所工作要防止“紙上談兵”式的不抓落實，杜絕“口號掛在嘴上，想法貼在墻上”式的不抓執行，克服“因循守舊”、“拿來主義”式的“人云亦云”。要有一點闖勁。派出所所長要心懷一本“以人為科、以效為目”的明細賬，手捧一張“持金剛鉆、攬瓷器活”的大菜單，帶好一班人、管好一批人，往前看、朝前走。業務工作要數字化考核、目標化管理。要通過崗位目標考核，看到成績、見到效果。硬性的指標有據可查，彈性的部分有章可循，讓派出所所長不再成為派工式的“生產隊長”。業務工作要考核“數”、關心“績”、體現“效”、追求“質”。要建立層級考評體系，解決“怎么考核”的問題；逐步完善考評辦法，解決“考核什么”的問題；加強考評結果運用，解決“為什么考核”的問題，讓派出所所長成為循循善誘的“導師”。

五、修練“傳”功，人本化服務管理，匹配“共鳴點”。服務和管理是派出所工作中的兩大“看家本領”，兩者既要互動，又要互補，決不能撇開管理抓服務，抑或丟下服務抓管理。要在管理中傳導服務元素、在服務中傳遞管理理念，走出“為管理而管理，為服務而服務”的“高成本、低效能”的運作狀態。派出所所長要學會換位思考，強化服務意識，杜絕有三分小權就想管人，以“管人者自居”的“官老爺”現象，要能得到群眾信任、贏得群眾支持。要牢牢把握五個度：端正服務態度，加快服務速度，始終保持熱度，提升敏感程度，追求滿意程度。要緊盯三個窗口：值班室、戶籍室、警務室，不要把前來辦事的群眾當成“出氣筒”、不能把群眾的事情放入“垃圾桶”、不能在群眾有呼聲的時候僅作“傳聲筒”。否則，失去群眾信任，便背上了一只“火藥桶”。