智能老年產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)研究

左洪亮　賀子源

摘 要：本文論述人性化設(shè)計(jì)的基本思想，包括人機(jī)工程學(xué)元素以及對(duì)智能產(chǎn)品的相關(guān)分析，分析老年人的特征以及老年產(chǎn)品的現(xiàn)狀，論證人性化設(shè)計(jì)對(duì)老年產(chǎn)品的重要性，提出針對(duì)老年人智能產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)思想。

關(guān)鍵詞：老年人；智能產(chǎn)品；人性化設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-5168（2017）06-0028-03

Humanized Design of Intelligent Elderly Products

Zuo Hongliang He Ziyuan

（School of Art and Design，Henan University of Science and Technology，Luoyang Henan 471039）

Abstract： This paper discussed the basic idea of human-oriented design， including ergonomics and the analysis of intelligent products， analyzed the characteristics of the elderly and the status of elderly products， demonstrated the importance of human design for older products， put forward the humanized design idea of intelligent products for the elderly.

Keywords： the elderly；intelligent products；humanized design

21世紀(jì)是人口老齡化的時(shí)代，中國(guó)是世界上人口最多的國(guó)家，同時(shí)也是老齡人口最多的國(guó)家，自1999年以來(lái)，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡社會(huì)，是較早進(jìn)入老齡社會(huì)的國(guó)家之一。有相關(guān)專家指出，2001-2020年，我國(guó)是一個(gè)快速老齡化的階段，中國(guó)平均每年新增596萬(wàn)老年人口，年均增速達(dá)到3.28%，到2020年，老年人口將達(dá)到2.48億，老齡化水平將達(dá)到17.17%，其中，80歲及以上老年人口將達(dá)到3 067萬(wàn)人，占老年人口的12.37%。2021-2050年是加速老齡化階段，20世紀(jì)60年代到70年代中期，平均每年增加620萬(wàn)老年人口，到2030年，老年人口數(shù)量將增加到2.7億。然而，與迅速增長(zhǎng)的老年人口相比，我國(guó)的老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展卻相對(duì)滯后，雖然目前已經(jīng)出現(xiàn)了一些針對(duì)老年人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，但其質(zhì)量還有待提升。同時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)也進(jìn)入到了一個(gè)智能化發(fā)展的階段，因此，運(yùn)用人性化設(shè)計(jì)理念對(duì)老年人智能產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)是非常有必要的。本文分析邏輯圖如圖1所示。

1 人性化設(shè)計(jì)的基本思想

隨著科學(xué)技術(shù)的快速進(jìn)步，人們生活質(zhì)量不斷提高，以人為本的理念日漸深入人心并潛移默化地影響著各個(gè)行業(yè)，我國(guó)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)也越來(lái)越深刻。因此，人性化設(shè)計(jì)在當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越受到人們的重視，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，多角度、全方位地考慮產(chǎn)品的使用對(duì)象、使用環(huán)境，從而照顧到產(chǎn)品使用者的生理因素以及心理因素，使使用者能夠更加舒適地使用產(chǎn)品，也使產(chǎn)品能夠更好地服務(wù)于人[1]。

所以，人性化設(shè)計(jì)反映了設(shè)計(jì)的本質(zhì)是為人設(shè)計(jì)，人是設(shè)計(jì)的最終價(jià)值體現(xiàn)。設(shè)計(jì)師的關(guān)注對(duì)象從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品使用者上，才能設(shè)計(jì)出符合人們需求并能夠使人愉悅的產(chǎn)品。使人愉悅是人性化設(shè)計(jì)的審美原則，在使用過(guò)程中讓使用者感受到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精致、巧妙，舒適地使用，從而產(chǎn)生愉悅感，同時(shí)將這種愉悅感升華為一種審美意象，真正體現(xiàn)出以人為中心的人性化設(shè)計(jì)思想。人性化設(shè)計(jì)中既包括生理要素又包括心理要素，而心理要素的滿足是通過(guò)人性化設(shè)計(jì)得以實(shí)現(xiàn)的。人性化設(shè)計(jì)不僅體現(xiàn)在提升產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，更體現(xiàn)在提升產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值。深入來(lái)看，人性化設(shè)計(jì)也在完善人性和人格，有利于促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展以及現(xiàn)代化發(fā)展，進(jìn)一步提高人們的生活質(zhì)量[2]。

2 人性化設(shè)計(jì)的人機(jī)工程學(xué)元素

人機(jī)工程學(xué)是一門多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科。設(shè)計(jì)師對(duì)人體各個(gè)部位的尺寸、動(dòng)作范圍、功能進(jìn)行研究，使人的生理尺度與日常使用的物品尺寸協(xié)調(diào)起來(lái)，并在人機(jī)工程學(xué)的研究中引進(jìn)了實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和心理學(xué)的研究成果，根據(jù)人的手臂、眼睛以及大腦的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)，從而設(shè)計(jì)出更宜人、更有效的產(chǎn)品，以提高工作效率和改善工作條件。也就是說(shuō)，人們對(duì)產(chǎn)品的操控能力都有一個(gè)范圍尺度，一旦超過(guò)這個(gè)范圍尺度，就會(huì)使人產(chǎn)生不舒適的感覺(jué)，進(jìn)而影響工作效率，甚至威脅到人們的身體健康。老年人作為一個(gè)特殊的人群，由于自身的生理?xiàng)l件和心理?xiàng)l件較弱，對(duì)產(chǎn)品的操控能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一般成年人，所以更應(yīng)該充分考慮老年人的各方面條件，把人機(jī)工程學(xué)原理引入到老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)中去，以提高老年人與產(chǎn)品的相適度，達(dá)到人—機(jī)—環(huán)境的最佳協(xié)調(diào)程度，使老年人安全、高效、舒適地使用產(chǎn)品，從而給予老年人更多的關(guān)懷，更好地服務(wù)老年人[3]。

3 智能產(chǎn)品相關(guān)分析

隨著科技的發(fā)展，人們認(rèn)識(shí)到信息時(shí)代之后的智能時(shí)代，人們的生活也越來(lái)越智能化。近年來(lái)，智慧城市、智慧交通、智能家居、人工智能等與智能相關(guān)的詞匯，日漸頻繁地出現(xiàn)在人們眼前。產(chǎn)品設(shè)計(jì)者也對(duì)智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)注入更多的關(guān)注和熱情，因而可穿戴設(shè)備、機(jī)器人等智能產(chǎn)品將慢慢成為未來(lái)工業(yè)產(chǎn)品的主流，智能理念以及智能產(chǎn)品的出現(xiàn)開(kāi)啟了一個(gè)智能化的新時(shí)代。這些新出現(xiàn)的智能產(chǎn)品，無(wú)論是產(chǎn)品功能、操作或者造型，對(duì)于人們來(lái)講屬于新事物，人們?cè)诮邮苄率挛飼r(shí)都會(huì)有一個(gè)或長(zhǎng)或短的過(guò)程，在不斷學(xué)習(xí)、思考、更新的循環(huán)往復(fù)的過(guò)程中，最終接受智能產(chǎn)品給生活帶來(lái)的種種便利[4]。

4 老人的特征分析

老年人的特征包括生理特征和心理特征兩方面，要針對(duì)性地設(shè)計(jì)老年產(chǎn)品，真正做到對(duì)老年人的人文關(guān)懷，對(duì)老年人的特征進(jìn)行研究分析是非常重要的。

4.1 老年人生理特征分析

在設(shè)計(jì)老年人產(chǎn)品時(shí)，必須充分考慮老年人的生理特征。第一，神經(jīng)系統(tǒng)退化。隨著年齡增長(zhǎng)，老年人的神經(jīng)系統(tǒng)生理機(jī)能也在逐步退化，包括感受器退化、中樞處理信息的能力下降、平衡能力下降等，具體表現(xiàn)在視力退化、聽(tīng)力下降、記憶力減退、對(duì)刺激反應(yīng)遲鈍、容易疲勞、恢復(fù)速度減慢等。第二，運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)退化。在人們年齡增長(zhǎng)的過(guò)程中，骨骼肌也在不斷退化，肌肉體積逐漸變小，肌肉力量也在下降，因此老人的動(dòng)作靈活性、協(xié)調(diào)性以及動(dòng)作速度也會(huì)隨之下降。據(jù)相關(guān)研究表明，老年人的最大力量下降為18%～20%。同時(shí)，老年人的關(guān)節(jié)穩(wěn)定性和活動(dòng)性也會(huì)逐漸變差，骨關(guān)節(jié)的變化會(huì)使關(guān)節(jié)僵硬，因而老年人的肢體活動(dòng)范圍會(huì)受到很大限制。除以上兩點(diǎn)，骨質(zhì)疏松也是老年人中較為普遍的現(xiàn)象[5]。

由神經(jīng)系統(tǒng)和運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)的退化可以看出，老年人所體現(xiàn)出的主要生理特征包括：視力退化、聽(tīng)力下降、記憶力減退、反應(yīng)遲鈍、肢體運(yùn)動(dòng)速度下降、肢體活動(dòng)范圍受限制等。在進(jìn)行老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)，要充分考慮這些相關(guān)因素，并融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中去，提高產(chǎn)品對(duì)于老年人的適用度。

4.2 老年人心理特征分析

在設(shè)計(jì)老年人產(chǎn)品時(shí)，設(shè)計(jì)者要充分考慮老年人的心理特征。隨著年齡增長(zhǎng)，老年人的心理承受能力一般會(huì)出現(xiàn)較大程度的下降，遇到某些事情的，情緒反應(yīng)更為激烈，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先，認(rèn)識(shí)能力低下。老年人由于身體機(jī)能衰退，大腦功能會(huì)發(fā)生改變，同時(shí)由于中樞神經(jīng)系統(tǒng)的機(jī)能退化，也會(huì)導(dǎo)致感覺(jué)能力和學(xué)習(xí)能力下降，所以老年人對(duì)新事物的接受能力，要比一般年輕人低很多。其次，孤獨(dú)感和依賴感增強(qiáng)。目前，我國(guó)處于現(xiàn)代化高速發(fā)展的階段，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域發(fā)生著翻天覆地的變化，而老年人尤其是20世紀(jì)30年代到40年代出生的，70歲以上的高齡老年人，不能很好適應(yīng)周圍環(huán)境變化，難與社會(huì)變化接軌，由于缺少或不能進(jìn)行有意義的思想和情感交流，老年人心理容易產(chǎn)生憂郁感、孤獨(dú)感。相應(yīng)地，老年人也會(huì)因此而情緒不穩(wěn)定，導(dǎo)致易傷感、易怒、易恐懼等心理變化。

老年人的這些心理特征，對(duì)于設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)，具有非常高的思考價(jià)值。在智能化發(fā)展的大趨勢(shì)下，老年產(chǎn)品也不可避免被設(shè)計(jì)成智能產(chǎn)品，這是大勢(shì)所趨。然而老年人對(duì)新鮮事物的接受能力降低，智能化產(chǎn)品很有可能被老年人排斥。因此，設(shè)計(jì)者要充分考慮這些問(wèn)題，以此為設(shè)計(jì)思考原點(diǎn)，巧妙設(shè)計(jì)產(chǎn)品，使老年人能夠迅速適應(yīng)并舒適使用這些產(chǎn)品。

設(shè)計(jì)者要充分尊重老年人的生理特征和心理特征，以老年人為設(shè)計(jì)尺度，在產(chǎn)品的各個(gè)方面讓老年人得到更多的情感關(guān)懷，并將情感關(guān)懷轉(zhuǎn)化為老年人的心理感動(dòng)，才能設(shè)計(jì)出讓老年人滿意的產(chǎn)品。

5 設(shè)計(jì)案例分析

筆者以家用老年護(hù)理床為案例，分析智能老年產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)。家用老年護(hù)理床如圖2所示。這是一款市面上銷售的一款老年家用護(hù)理床，包括尺寸和功能調(diào)節(jié)尺寸。筆者從人性化設(shè)計(jì)理念對(duì)其分析。

5.1 生理因素

從人機(jī)工程學(xué)的角度來(lái)看，此護(hù)理床的尺寸以及功能調(diào)節(jié)尺寸基本符合老年人生理體貌特征，除了能夠滿足老年人日常睡眠休息的需求外，還可以幫助老年人完成躺臥、起坐、上下床等動(dòng)作，使老年人更為方便地進(jìn)行對(duì)身體理療，基本能夠完成護(hù)理工作。

5.2 心理因素

作為一款家用護(hù)理床，其造型基本符合市面上其他護(hù)理床的式樣。然而這樣的造型并不適用于老年人的日常生活，其一，此護(hù)理床的造型外觀過(guò)于機(jī)械化，許多部件裸露，與居家環(huán)境格格不入；其二，此護(hù)理床的造型與醫(yī)院的病床造型極為相似，其機(jī)械式的式樣雖然能夠幫助老人完成諸多護(hù)理工作，但這樣的造型在老年人居家生活中，會(huì)帶給老年人生病住院的感覺(jué)，造成心理壓抑，不能給予生活以輕松愉悅感。

5.3 總結(jié)分析

筆者通過(guò)以家用老年護(hù)理床為例進(jìn)行分析可得，在目前的一些老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，雖然在人機(jī)工程學(xué)方面上，關(guān)注了老年人的基本生理特征，但其關(guān)注點(diǎn)過(guò)于簡(jiǎn)單，在產(chǎn)品操作上有所忽略。同時(shí)，產(chǎn)品對(duì)老年人心理感受的關(guān)心遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，由此給老年人帶來(lái)心理上的不適。如案例中的護(hù)理床，床體調(diào)節(jié)等額外功能的實(shí)現(xiàn)，需要在別人幫助下機(jī)械式地完成，對(duì)于一些獨(dú)自生活的老年人并不適用。在現(xiàn)代化發(fā)展的條件下，老人能夠獨(dú)自完成對(duì)產(chǎn)品的操作是非常可行以及必要的。同時(shí)，在智能化時(shí)代，護(hù)理床應(yīng)該作為一個(gè)智能系統(tǒng)而存在，而不單單是一件普通休息用床的升級(jí)版，使護(hù)理床能夠記錄、了解老年人的睡眠習(xí)慣，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)并通過(guò)APP等方式進(jìn)行信息反饋，從而更好地服務(wù)老年人，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)化、平臺(tái)化、服務(wù)化設(shè)計(jì)。

新時(shí)代提出新功能需求，進(jìn)而為產(chǎn)品增加新部件，雖然“形式追隨功能”的設(shè)計(jì)思想沿用至今，但對(duì)于老年人這一特殊群體來(lái)講，這一思想并不適用。由于老年人接受新事物的能力較弱，他們更愿意接受外觀上相對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品給人帶來(lái)最直接感受就是造型，因此，新產(chǎn)品包括現(xiàn)代化智能產(chǎn)品，無(wú)論功能或者部件的或增或減，在造型上也要盡量避免改動(dòng)過(guò)大，造成老年人心理上的不適，而應(yīng)把產(chǎn)品造型融入到老年人的日常生活中去，給老年人帶來(lái)心理上的舒適感。同時(shí)，老年人與產(chǎn)品之間的交互也是至關(guān)重要的，其中包括產(chǎn)品的操作方法以及操作界面，老年人的學(xué)習(xí)能力以及運(yùn)動(dòng)能力與年輕人相比處于劣勢(shì)，因此要以老年人的生理?xiàng)l件為基準(zhǔn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的操作方法上要做到安全、易用以及共用，在操作界面上要做到簡(jiǎn)潔明了，這樣的產(chǎn)品才能更好地服務(wù)于老年人。

6 結(jié)語(yǔ)

人性化是智能老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)也是最終歸宿。在保障老年人生活安全的基礎(chǔ)上，增添老年人日常生活情趣，提高老年人生活質(zhì)量，這是每個(gè)設(shè)計(jì)從事者的責(zé)任與訴求。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳虹，羅碧娟.基于人性化的老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)[J].美與時(shí)代，2007（5）：96-97.

[2]王顯芳，王述詳，王曉東.老年產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)[J].林業(yè)勞動(dòng)安全，2006（4）：36-38.

[3]何人可.工業(yè)設(shè)計(jì)史[M].北京：高等教育出版社，2010.

[4]羅仕鑒，朱上上.服務(wù)設(shè)計(jì)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

[5]蔣紅斌.大數(shù)據(jù)平臺(tái)上的企業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略—以維尚集團(tuán)的設(shè)計(jì)實(shí)踐為例[J].裝飾，2014（6）：36-39.