“互聯網+”時代 博物館如何講好城市故事

趙紅

河南濮陽是中國歷史文化名城，歷史文化積淀深厚。改革開放以來，濮陽城市經濟迅速崛起。在新與舊、快與慢、歷史與未來的交織中，濮陽市博物館如何講述城市歷史進程，傳承城市文脈和城市精神，激發濮陽人建設美麗家鄉的熱情，成為濮陽市博物館的重要使命和重點研究目標。

濮陽市博物館自2011年9月30日正式開放以來，吸引了大批本地市民、各級黨政機關單位、社會團體前來參觀。特別是全景式、多角度再現濮陽歷史沿革的“濮陽歷史文化陳列”，彰顯濮陽時代精神“三李”精神的“李文祥、李連成、李全芳先進事跡展”，展示知名畫家、濮陽榮譽市民李方玉作品的“李方玉捐贈書畫展”，濮陽市博物館已成為展示濮陽歷史文明的重要窗口和高雅文化藝術匯集的城市文化殿堂。為適應當下信息化的發展，以及文化生活、文化傳播方式的改變，濮陽市博物館利用信息網絡技術、數字化與智能化手段，為市民講好“城市故事”，全面提升博物館展示、教育、價值傳播功能。

為城市量身定制的“文物故事”

智慧導覽是目前國內智慧博物館建設普遍關注的重點之一，同時也是觀眾走進博物館最直接接觸到的服務環節。濮陽市博物館智慧導覽系統建設，圍繞講述“文物故事”、豐富文物參觀導覽路線為重點，利用手機、平板電腦等媒介優化觀眾參觀體驗，采用場館“伴游”模式，打造“專屬講解員”，為每位觀眾提供“VIP服務”；增加信息推送服務，吸引觀眾一次又一次的來到博物館，使博物館成為市民精神文化生活的重要組成部分。

開發“龍城的故事”智慧導覽客戶端（APP），以常設展覽“濮陽歷史文化陳列”為基礎，規劃多條不同角度、適合不同參觀年齡、知識水平觀眾的參觀路線；豐富文物講解內容，除文物基本器物類別、發掘年代外，增加對文物考古發掘過程、科技內涵、藝術內涵、歷史故事等多角度內容，切入點盡量親和、有趣，如“最早的背包客”“一柄高貴的勺子”“藏在井沿邊的秘密”“圣旨的故事”等；設計主題參觀路線“龍城的故事”（了解濮陽歷史發展沿革）、“鎮館之寶”路線、“熱門路線”（根據以往觀眾最感興趣的文物）、“親子路線”等。其中，為符合青少年兒童知識水平、心理特征等特點，開發兒童版語音講解，講解內容設計更加注意吸引力、啟發性和趣味性，激發兒童的好奇心，培養對博物館的興趣愛好。

在信息獲取方式上，利用社交媒體微信進行的掃描二維碼聽取文物講解，適應人們在日常生活中已經熟練掌握的信息讀取經驗；采用基于室內定位導航的隨行講解和導覽模式，可自動感知觀眾位置，導覽APP自動推送附近展品及語音、圖文、視頻等講解內容。

“擁抱”新媒體

“濮陽博物館”微信公眾號自2015年創辦以來，始終保持著高更新頻次，第一時間向社會發布各種展覽和活動信息、館內資訊。社交媒體幫助博物館創造線上教育網絡，以及更多傾聽觀眾聲音和與觀眾互動的機會。

濮陽市博物館智慧博物館建設，一方面利用社交媒體的傳播渠道，通過微信公眾號平臺發布更多、更有趣的文物故事、城市歷史故事，擴大博物館的影響力和品牌效益；另一方面對微信公眾號進行功能開發，增加“活動預約功能”，觀眾可直接通過微信預約參與博物館社會教育活動，選擇單人預約、家庭預約、團體預約，查看“我的預約”、往期精彩，取消預約等，在功能設計上盡可能地換位思考，提升線上服務體驗；開發線上投稿、競賽功能，形成公眾與公眾、公眾與博物館之間的互動平臺。

博物館沉浸式體驗

增加場館三維地圖導覽，在場館入口處放置多媒體觸控導覽機，幫助觀眾了解展廳、館藏珍品、各服務設施位置，同時進行最新展覽活動資訊推介，讓觀眾在進館的第一時間獲知館內展覽活動內容，輕松完成參觀規劃。增加館藏文物、藝術品藏品展示互動大屏，充分利用文物普查成果，集中展示各展廳展品和庫房精品，吸引觀眾注意力，營造觀展氛圍，讓觀眾在較短時間內掌握館藏及特色；同時具備精品文物細節放大、360度展示、分類檢索等功能，支持文物圖片下載、點贊，增加觀展趣味性。

彌補原有展板和說明牌展示文物內涵的局限性，增加多個平板電腦，通過可視化的圖片、音視頻、動漫等形式，讓文物向觀眾講述“我從哪里來”“誰創造了我”“我為什么重要”“我是怎么來到博物館的”……針對重點文物、重要歷史事件編寫故事腳本，用動漫形式講述文物背后的故事。

讓孩子愛上家鄉故事

線上分享“‘中華第一龍——沙畫繪制”教學視頻，用多種多樣的形式表現文物題材，傳播家鄉文化；策劃系列文物主題活動，擬舉辦“‘龍城的故事公眾考古系列社會教育活動暨西水坡遺址‘中華第一龍發現30周年紀念活動”，開展模擬考古測繪、穿越的小畫匠·歷史壁畫繪制活動、我們生活在古代·繪本分享、濮陽歷史名人小故事等，充分利用互聯網優勢，進行線上傳播、資源分享、活動預約，以及線下成果線上宣傳展示等；編制卡通版兒童導覽圖，加入二維碼，兒童既可在實地使用導覽圖參觀博物館，也可掃描二維碼在館外了解更多文物故事。

為更好地進行系統升級優化，所有建設項目，均規劃有觀眾行為統計分析功能，感知觀眾參觀位置，統計觀眾對各多媒體設備、APP、微信功能頁面的使用時間，分析觀眾興趣偏好，為二期優化提供依據；在此基礎上，有針對性地向用戶推送同類感興趣文物/藝術品、社會教育活動、最新展覽、相關文創商品等，吸引人們一次又一次的走進博物館。