淺談供熱管理中的大數據系統應用

裴明哲

摘 要：隨著城市的發展，供熱面積逐年擴大，企業信息化水平的高低決定著供熱企業的管理水平的提升和發展，熱網智能監控、收費管理、熱表數據遠傳等系統，在供熱運行、熱費收繳、熱表管理等各項主要經營管理中發揮著重要作用，在提升供熱效果，降低能源消耗，提高工作效率，減少了人員需求，極大地提高了供熱管理水平，科技引領作用明顯，有效緩解了供熱規模快速增長、而人員卻逐年減少的矛盾。本文針對大數據系統在供熱管理中的應用進行剖析，介紹了大數據系統在供熱管理中的應用。

關鍵詞：大數據；熱網智能監控；數據共享；互連網+

1 前言

唐山熱力在跨越式發展、規模發展的同時，高度重視科技進步，依托互聯網+大數據技術，開發科技項目，引領供熱、經營、服務等各項管理工作全面提升。通過對基層供熱公司的調研，分公司對大數據系系統數據前移到所的要求強烈，所級管理人員不能共享總公司的信息系統數據，因此大數據系統在供熱管理中的需求由此而生。

2 大數據系統的介紹

“熱網智能監控系統”：對各熱源廠供熱參數實現實時監測與調度，熱網中的熱力站實現自動控制、按需供熱、無人值守熱力站能源消耗實時監控。

“熱力站視頻監控系統”：在熱力站安裝視頻監控，對熱力站狀況實時監控，確保運行安全。

“熱力企業經營網絡管理系統”：實現用戶繳費信息網絡電子化，實現網絡系統收費，熱費收繳、辦公信息化管理。

“客服管理系統”：實現了用戶報修、服務處理即時化、便捷化。

“熱計量數據遠傳管理系統”：實現了熱表數據自動采集遠傳，對熱表運行狀況實時監測、分析，為計量系統正常運行提供重要支撐。

3 存在問題

（1）熱力站供熱運行參數監控終端目前僅在總公司調度中心、分公司調度室兩級，還沒實現供熱運行數據前移至供熱所，處在供熱一線的供熱所不能實時了解掌握熱力站運行狀況。

（2）供熱所不能實時了解掌握熱力站能源消耗情況，不利于能源管控。

（3）各供熱所巡檢熱力站數量多、分布廣，需安排許多人員巡視檢查熱力站運行狀況，效率低，人員更加緊張。

（4）目前收費網點的設置主要是個分公司在原有傳統收費點的基礎上進行簡單合并，有些收費點固定，有些屬臨時收費點，不方便用戶繳費，收費網點布局有待進一步規范。

（5）各收費點之間不能實現跨區聯網收費服務，網上繳費、銀行繳費用戶少，有待于加大宣傳引導力度。

（6）用戶繳費人工開票、上賬工作量大，效率低、易出錯，不能及時統計實時收費完成情況，也不利于資金管理。

（7）熱表管理中，熱表傳輸準確率有待提高，管理系統中數據分析、統計等實用功能有待完善，故障熱表、數據異常熱表的現場核實工作有待加強，否則用戶對熱表數據提出疑問時，不能提供準確合理解釋。

（8）客戶服務方面：用戶報修信息內部傳遞環節較多，影響入戶及時維修；入戶維修專業化、規范化有待加強；用戶報修回訪有待加強。

4 大數據系統應用標準化建設的必要性

鑒于以上原因，加強基層所（站）大數據系統應用標準化建設，勢在必行，通過《熱網智能監控系統》、《經營收費管理系統》、《熱計量數據遠傳管理系統》、《客服管理系統》、《熱力站視頻監控系統》各種信息系統的應用，發揮“大數據”、“互聯網+”科技引領作用，實現供熱管理的科技化、信息化、智能化，提高供熱運行管理水平，提升工作效率，為用戶供熱、收費等提供更好的服務。

5 總公司實行四級管理模式

（1）總公司——供熱公司——供熱所——供熱站。

（2）總公司機關供熱處主要負責供熱調度、運行、能源管理，負責客戶服務管理工作。

（3）總公司機關自控中心主要負責數據網絡通訊管理工作。

（4）總公司下設九個供熱公司，主要面向用戶提供供熱、收費服務。

四級管理結構圖：

6 大數據系統前移的作用

將客戶端應用平臺由原來的8個擴展到36個。形成了總公司—分公司—所—站的四級數據共享，網絡互通、互聯、上下暢通。將各站的供熱運行參數、視頻監控數據等前移到基層所站，使基層所站有了“眼睛”讓一線職工能夠直觀監測供熱運行情況，為供熱初期的管網平衡調節和節能供熱起到了指導作用。

7 結語

大數據系統應用與供熱運行管理中實現了，熱力站運行無人化、節能供熱指標化、維修服務便民化、熱費收繳電子化、熱表管理自動化、通信網絡暢通化。依托互聯網+大數據技術，提高供熱運行管理，充分發放數據快速分析、整理、匯總、發現問題的優勢，減少對人的依賴，降低運行成本，減少中間環節，將功能前移，重心下沉，提升供熱企業運營空間，提升企業用戶服務的質量。

參考文獻

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（作者單位：唐山市熱力總公司）