基于6D法則的企業外語人才培訓項目設計構想

楊威

摘 要：本文旨在將“6D法則”應用于培訓項目設計，以外語人才復合石油專業培訓項目為例，在應用的過程中進行具體論述，證實了6D法則的實用性和科學性，確立了“以終為始”的項目設計理念和培訓價值標準，完善了培訓項目設計流程和步驟，加強了對最薄弱環節——培訓轉化過程的思考和探索，完成了外語人才復合石油專業培訓項目的設計構想。

關鍵詞：6D法則 培訓 商業結果 項目設計 中石油海外業務 復合型人才培養

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）01（c）-161-02

1 6D法則的理論構架及特點

“6D法則”是漢譯本《將培訓轉化為商業結果》一書的理論框架和內容精髓，源于原著《The Six Disciplines of Breakthrough Learning》，該理論聚焦于企業培訓與人才開發，將深奧繁雜的培訓要素歸納為具體可行的6個步驟，它們依次為：界定業務收益、設計完整體驗、引導學以致用、推動學習轉化、實施績效支持、評估學習結果。“6D法則”兼具科學性、系統性與實效性，在批判地繼承以往傳統培訓觀念的基礎上，重新定義了衡量企業培訓的價值標準，客觀再現了企業培訓過程中的最薄弱環節，充分確立了“以終為始”的培訓項目設計理念，將現代培訓理論和實踐水平推上了前所未有的新高度，具有劃時代的意義。

2 外語人才復合石油專業培訓項目背景

為認真落實貫徹大慶油田有限責任公司“實施人才強企，培育打造高素質人才隊伍”的指導方針，堅持把人才作為第一資源，優化結構，提升素質，為油田發展提供可靠保證，長久以來一直承擔著油田人才開發和培訓核心任務的大慶油田人才開發院通過不懈的努力、探索和鉆研，在培訓領域收獲了累累碩果，堪為國企培訓機構之典范。

事實上，對于懂專業、通外語，熟悉商務運作的全科型、復合型人才的培訓工作很久以前就被納入到人才開發與培訓的重點工作之中了，但以往的培訓思路是先選拔出優秀的石油專業或商務管理人才，然后對這一群體進行集中的語言技能集訓，使之成為崗位急需的復合型人才，這種人才培養思路的確科學、合理，卻并非唯一可行。同樣是為了培養復合型人才，先優選出英語專業人才，再對其進行石油專業或商務管理知識的相關培訓，使之滿足海外業務關鍵崗位的要求，不失為另一種科學、有益的創新和嘗試，探索實現崗位知識和語言技能的雙向復合，該培養模式一旦實踐成功，將極大提高企業培訓的效率和效果，充分實現企業和員工的雙贏，本次外語人才復合石油專業培訓項目的初衷和意義亦在于此。

3 基于6D法則的培訓項目設計構想

與以往的培訓理論不同，6D法則不僅具備強大的理論基礎，而且為每一步驟均配備了具體的實施方法，可操作性更強，在項目設計的過程中，如果能夠充分落實每一步驟的具體要求，培訓目標和效果一定是漸進明細的。下面將以外語人才復合石油專業培訓項目為例，詳細例證6D法則在項目設計過程中的應用。

3.1 D1：界定業務收益的內涵與應用

D1界定業務收益包含三個方面的內容，即將學習項目目標與業務需求緊密結合；描述實施項目后，學員行為會發生哪些變化；參與培訓的各方對項目成功的標準達成共識。

結合外語人才復合石油專業培訓項目的實際情況，D1階段需要完成的項目設計內容有以下方面：（1）通過調研，確定勝任海外業務關鍵崗位的實際能力要求，“勝任”意味著能夠達到企業績效考核的具體標準，為企業帶來商業價值，并將該崗位對人才能力的要求確定為培訓目標。（2）建立勝任海外業務關鍵崗位人才的能力素質模型，通過對擬定培訓對象的選拔考試和綜合考察，呈現差距，確定適合本次培訓開發和培養的差距范圍，摸清其所欠缺的知識領域和能力類型。（3）與海外業務相關部門就所需人員綜合素質水平達成共識，確定并統一培訓效果的驗收標準。

3.2 D2：設計完整體驗的內涵與應用

D2設計完整體驗包括以下方面：學習的四個階段（即培訓前的準備工作、培訓中的學習開展、培訓后的轉化過程和最終取得的培訓收獲）；規劃與管理學習轉化的過程；重新界定培訓結束點，關注學員在崗表現。

需要明確指出的是，D2設計完整體驗中所呈現的學習的四個階段不同于以往對培訓階段的定義和劃分，將培訓后的轉化過程作為一個獨立且重要的培訓階段納入整個培訓流程；并將轉化后的成果作為培訓收獲確定為培訓流程的終點線，顛覆了以往傳統的項目設計理念，更加強調培訓為提高企業業績所帶來的實際改善，更加務實和直接地將企業培訓的價值和意義呈現出來。因此，外語人才復合石油專業培訓項目設計在這一階段應結合以往的培訓經驗，在充分利用教學資源解決好培訓前準備和培訓中學習的基礎上，將更多精力放在規劃與管理學習轉化的過程和關注學員在崗表現方面，通過創新學習模式、完善評價反饋體系、建立合理機制等具體途徑，著力實現人才培訓機構與用人單位的無縫對接。

3.3 D3：引導學以致用的內涵與應用

D3引導學以致用是指明確學習內容的相關性與實用性；給予學員練習時間及接受反饋；運用有助于學以致用的教學方法。

就外語人才復合石油專業培訓項目而言，若要在培訓實施的全過程中充分體現學以致用，大致有兩種方法，第一件是在培訓過程中更多地采用情景教學法，模擬現實崗位工作中經常遇到的種種問題，結合實際案例傳授專業知識、研究解決辦法、訓練應用技能，實行邊學邊練，引導學員在課堂上實現培訓轉化；第二種則是與相關用人單位緊密協作，開展大規模崗位實踐，采用“師帶徒”的模式，堅持邊練邊學，引導學員在實際工作中實現培訓轉化。多年的培訓實踐證明，這兩種引導方法各有利弊，完全可以根據培訓項目的實際情況，在充分兼顧效率和效果的前提下進行有效結合。

3.4 D4：推動學習轉化的內涵與應用

D4推動學習轉化重點強調了三方面內容，即將學習轉化為學習項目的一部分；把學習目標當作業務目標；提供合適的系統和流程支持學習轉化。

培養能夠明顯提高企業商業價值的復合型人才，要求學員在盡可能短的有限時間內同時完成多個全新領域的專業知識學習，實現多種專業知識之間的融會貫通，掌握基本的崗位實踐技能，并積累初步的工作經驗，無論是專業復合語言還是語言復合專業，即使是花大力氣，用上一兩年的時間來做專項培訓，對任何人來說都不是件容易的事情，這個培訓以及轉換的過程對培訓內容的實用性和系統性、對培訓組織和培訓模式的科學性和匹配度、對培訓師資的知識儲備和實踐能力、對學員的學習能力和心理素質，以及對企業整體的培訓認知和重視程度都將是一場嚴峻的考驗，唯有將上述決定培訓成敗的關鍵要素和控制節點安排妥當，找到行之有效的辦法，才能將復合型人才培養真正落到實處。

3.5 D5：實施績效支持的內涵與應用

D5實施績效支持包括：邀請學員上司參與學習項目，提供工作輔導和績效支持系統，確保給予學員及時反饋和輔導。

以往的實踐經驗告訴我們，成功的培訓來自于培訓機構與用人單位的緊密配合，以培訓機構的一己之力，充其量只能保證培訓前的準備和培訓中的學習，而培訓后的轉化和收獲則更多依賴用人單位的重視程度和后續支持，尤其要做到以下幾點：（1）學員所在用人單位的領導及組織對培訓項目的重視、對培訓原理的理解、對培訓效果的關注和對培訓轉化過程的支持。（2）允許學員在進行培訓轉化過程中進行合理的探索、創新和嘗試，給予學員足夠的試錯和調試時間，實行有利于客觀衡量培訓轉化效果的績效標準。（3）將輔助學員進行培訓轉化作為人才培養工作的一項重點任務，設有專門的部門或專業人員負責此項工作，以便在培訓轉化的過程中能夠為學員和培訓機構及時提供反饋，并進行相應的工作輔導，幫助學員發揮優勢，克服困難，形成有利于培訓成果應用推廣的良性氛圍和正向引導。

3.6 D6：評估學習結果的內涵與應用

D6評估學習結果包括：評估培訓出資人關心的業務收益，反思結果、推動持續改進，向關鍵利益相關方“營銷學習成果”。

培訓轉化的程度和結果是培訓收獲的根本和來源，即使是成果顯著的培訓項目，如果僅僅止步于用人單位的贊譽及肯定，恐怕也是遠遠不夠的，事實上，缺乏培訓機構反思結果和持續改進方案的培訓過程本身就是殘缺的、沒有生命力的。同樣是一個培訓結果，從用人單位角度較為單一的綜合評價到培訓機構客觀、專業的全面總結，雖然只有一步之遙，結果卻謬以千里，前者如同盲人摸象后云里霧里地交流感想，而后者則旨在展現大象形象鮮活的全貌，人們記住了大象模樣，也就自然深刻理解了培訓的價值和意義。培訓成果是培訓營銷的基石，培訓成果豐碩深厚，培訓營銷工作也就必然事半功倍，只要在此基礎上做好案例再現和宣傳推廣工作即可。

4 結語

6D法則的內容（即D1界定業務收益、D2設計完整體驗、D3引導學以致用、D4推動學習轉化、D5實施績效支持、D6評估學習結果）是按照實際操作步驟進行定義和排序的，如果按照培訓或學習的四個階段進行劃分，則D1的目標在于重點解決培訓的前期準備，D2用來支撐起整個培訓的實施期間，D3應該存在于培訓的實施期間及培訓結束后的一段時間，而D4、D5、D6均發生在培訓結束后。按照工作的細致程度和所需時間來衡量，我們不難發現6D法則比以往任何理論都更加注重培訓轉化和以商業價值提升為核心的培訓成果的實現，而唯一貫穿于培訓期間和培訓結束后一段時間的D3（引導學以致用）則是在強調：實現培訓轉化的關鍵在于培訓機構應該堅持始終的正確方向和引導意識。

“6D法則”內涵深遠、外延廣泛，本文所論述的案例和實踐雖然只是牛刀小試，但該理論已經在項目設計階段展現了其強大的生命力和巨大潛能，隨著外語人才復合石油專業培訓項目的實施和開展，結合更細致深入的研讀和應用，相信“6D法則”可以為我們的培訓工作帶來更多的啟發和借鑒。

參考文獻

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