人為因素與空中交通管制員素質優化研究

張自源

摘 要：隨著我國市場經濟體制的改革，人們的物質生活水平也在不斷提高，因此我國的空中交通管制的工作質量也在不斷加強。在面對嚴峻的工作形式下，空中交通管制人員的綜合素質優化已成為相關部門的必然進程。文章從多個角度對空中交通管制工作進行分析，為空中交通管制員的素質優化提供理論依據。

關鍵詞：人為因素；空中交通管制員；人員素質；優化研究

隨著民航交通事業的不斷發展，空中運輸形式和從業人員素質的不斷優化已經成為加強空中交通管制工作的重點，而提高目前空中交通管制人員內的素質水平已經成為我國民航事業穩定發展的基礎。新時代下的民航交通領域中有很多科學技術得到了普及和應用，而管理機制和水平還沒有使用空中交通客流量的需求，因此優化和提高我國空中交通管制員的素質已成為目前民航運輸行業的重點課題。

1 影響空中交通管制工作的人為因素分析

影響空中交通管制工作的人為因素主要是指與人的行為有關的因素，其中包括了工作環境中的設備、技術、操作等多方面的問題，而目前對空中交通管制影響最大的就是由于人為因素引起的飛行事故，因此控制和優化空中交通管制工作的效率也是提高民航企業對相關問題的控制和預防，從影響因素的性質來看，人為因素的主要問題出在工作人員對于相關問題的知識不足，包括在操作過程中的技能和法規運用合理等，都是在空中交通管制工作的中發生錯誤的原因。在一名交通管制員的專業素質未達到一定水平時，在面對沒有見過的問題和風險時根本無法及時的處理和預防，因此形成專業知識相關的錯誤。空中交通管制工作對于乘客和工作人員的安全都極其重要，因此在面對著不同結構和機制的管理問題，明確人為因素產生的后果，積極為提高空中交通管制人員的素質和專業知識進行優化，也是為空中交通安全問題進行處理的最佳方法。

2 交通管制員素質優化的對策分析

2.1 專業知識的優化

相對于其他的行業和領域，空中交通管制的工作會對工作人員提出更好的要求，只有工作人員具備相應的專業知識，才能在面對突發問題和人為因素時保持冷靜尋求最佳的解決辦法。在進行空中交通管制人員的錄用是，需要對工作人員的專業和學歷有所限制，同時應根據具體的工作崗位對工作人員的經驗進行要求，同時一定的通用語能力也是需要工作人員掌握的。空中交通管制問題的發生容易包含一定的國際性質，因此應該在可能產生國際業務的環境下提高工作人員的語言能力，保證在執行空中交通管制工作時可以做出及時的反應和處理。空中交通管制員還需要具備一定的飛行知識和管理技巧，并且對空中交通管制的具體制度有所了解和深化，可以幫助工作人員對突發的管制問題進行處理。

2.2 心理素質的優化

心理素質的強大同樣是空中交通管制人員需要必須掌握的素質之一，也是為民航行業發展和管制工作做出正確決策的必備素質。空中交通發生問題的原因其中一大部分都是由于管制人員缺乏必要的心理素質造成的，不論是遇到風險是的主觀臆斷和魯莽獨斷，都是形成民航事故的主要人為因素。良好的心理素質可以為空中交通管制人員提高可承受壓力的范圍，也能讓工作人員在面對突發狀況時保持冷靜和客觀，做出正確且適用于當前管制問題的處理方式。在開展空中交通管制工作的過程中，需要保持身心的緊張，一旦出現精神上的松弛情況，都會造成工作人員思維上的遲緩和錯誤，受到外界的影響進而做出非正確判斷，造成空中交通管制的事故。因此民航行業需要在進行人才培養時，提高對空中交通管制人員心理素質的優化工作，制定相關的課程和實訓工作，全面提高空中交通管制人員的心理素質，提高空中交通管制工作的質量和安全。

2.3 身體素質的優化

空中交通管制員的身體素質也是為維護飛行安全的必要條件，工作人員若是在身體素質不佳的情況下工作，必定會形成難以適應工作崗位的行為，進而影響空中交通管制工作的質量和效率。空中交通管制工作具有周期長和強度高的特點，身體素質直接決定工作人員能否執行管制職能，因此需要工作人員具備強健的體魄和明確的執行能力，而身體素質也是民航企業在選擇工作人員的基本硬性指標。

2.4 綜合素質的優化

空中交通管制人員不僅要具備完善的管制和飛行知識，同時也需要對自身的綜合素質進行培養，很多情況下空中交通管制工作人員的綜合素質較差也是影響民航運輸出現問題的原因之一。空中交通管制員工作的完成是其本身職能和技能的綜合體現，也是只有具備高度責任心和職業道德的人才能勝任，因此相關管理和培訓人員應當注重在日常的會議中針對管制人員的綜合素質進行強調和培養，深化思想道德建設工作的開展，提高空中交通管制元的責任和安全意識，使用合理的制度提高在崗人員的直觀能動性和愛崗積極性，讓每一個工作人員可以全身心的投入到空中交通管制的工作中去。培訓人員可以通過每一班空中交通管制人員的綜合素質水平建立不同課程的培訓班，在會上不斷強調遵守工作流程和相關規范的重要性，因此職業道德和綜合素質也是需要管制人員必要的必備能力之一。

3 結語

綜上所述，民航企業需要針對工作人員的素質進行全面優化，不僅要對工作人員的專業技術相關知識進行培訓，還需要優化空中交通管制人員的政治思想和職業道德觀念，對民航事業的全面發展奠定良好的基礎。

參考文獻

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（作者單位：中國民用航空中南地區空中交通管理局河南空管分局）