解決網購糾紛的途徑

易牟

網絡購物已經融入我們生活的方方面面。但是，網絡購物在給我們帶來便利的同時，也隱藏著各種風險。如何規避風險？除了有一雙“火眼金睛”外，還須依法維權，彭某依法維權的做法值得點贊。

我國目前還沒有制定專門的法律規范網絡交易行為，解決網上購物糾紛主要依據合同法、消費者權益保護法、產品質量法、欺詐消費者行為處罰辦法、關于網上交易的指導意見（暫行），以及刑法等法律法規。

解決網購糾紛的具體途徑：與商家協商，或者向消費者協會投訴并請求其出面調查、調解，還可以撥打12315，或登錄315消費電子投訴網，向工商行政管理部門申訴，或者向物價部門、技術質量監督部門申訴，向仲裁機構提請仲裁，或向人民法院提起訴訟。