提高醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館員素質(zhì)思路探討

摘 要：結(jié)合醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館工作實(shí)際，從政治思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)、身體心理素質(zhì)四個(gè)方面論述了提高醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館員素質(zhì)的重要性。對(duì)如何引導(dǎo)館員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、建立健全完善的培訓(xùn)制度、打造良好和諧的工作環(huán)境和氛圍、建立人才競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制的思路進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；館員素質(zhì)；服務(wù)能力

高等院校圖書(shū)館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地，是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分，其水平是學(xué)校總體水平的重要標(biāo)志[ 1 ]。大學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)主要對(duì)象為老師和學(xué)生，其主要作用是最大限度的發(fā)揮圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的使用價(jià)值，服務(wù)師生。因此，如何更好地發(fā)揮圖書(shū)館的功能，更好地為讀者提供服務(wù)，對(duì)圖書(shū)館員的素質(zhì)提出了更高的要求。

1 提高醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館員素質(zhì)的重要性

醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館員的素質(zhì)高低，直接體現(xiàn)在為讀者服務(wù)的工作效率和質(zhì)量上，關(guān)系著館藏文獻(xiàn)資源的利用率，影響著為讀者服務(wù)的質(zhì)量和水平，這就要求醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館員不僅要具備較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要具備較高的職業(yè)道德素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。只有更加充分地發(fā)揮圖書(shū)館員的職責(zé)作用，才能符合時(shí)代發(fā)展的要求。所以說(shuō)，提高醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館員的素質(zhì)勢(shì)在必行。

2 醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館員應(yīng)具備的素質(zhì)

2.1 政治思想素質(zhì)

以醫(yī)學(xué)科學(xué)為依托的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是救死扶傷的事業(yè)，培養(yǎng)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的人才是高等醫(yī)學(xué)院校根本任務(wù)，醫(yī)學(xué)院校中的圖書(shū)館不僅承擔(dān)著為學(xué)校教學(xué)服務(wù)的重任，而且是學(xué)校教育的重要陣地和窗口。圖書(shū)館員扮演著學(xué)校文化第二課堂的傳播者和服務(wù)者的重要角色，因此，全心全意服務(wù)于廣大師生的核心價(jià)值觀是推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)向前發(fā)展的必備條件。這就要求醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館員必須具備崇高的思想境界，熟知黨的方針、政策和法律法規(guī)，以及學(xué)校的各種規(guī)章制度，同時(shí)要具備較強(qiáng)的政治覺(jué)悟，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，以正確的思想理念服務(wù)讀者、引導(dǎo)讀者。

2.2 職業(yè)道德素質(zhì)

職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的基本行為準(zhǔn)則，它通過(guò)人們的職業(yè)活動(dòng)、職業(yè)關(guān)系、職業(yè)態(tài)度及職業(yè)作風(fēng)表現(xiàn)出來(lái)。不同的職業(yè)有不同的道德要求，教師要有“師德”，醫(yī)生要有“醫(yī)德”。圖書(shū)館員應(yīng)該牢固樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的大局意識(shí)和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，想讀者所想，急讀者所急，充分發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神，要具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)[ 2 ]，對(duì)待工作熱心、細(xì)致、負(fù)責(zé)。

圖書(shū)館員在服務(wù)讀者過(guò)程中的一言一行都潛移默化的影響著讀者，所以，要充分的認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館服務(wù)工作的重要意義，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，始終堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的理念，全心全意為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是圖書(shū)館員職業(yè)道德的本質(zhì)體現(xiàn)，是圖書(shū)館員職能和價(jià)值的體現(xiàn)。圖書(shū)館員必須擺正個(gè)人與讀者之間的關(guān)系，樹(shù)立正確的職業(yè)觀，提高為讀者服務(wù)的自覺(jué)性，努力做到主動(dòng)服務(wù)、貼心服務(wù)、高效服務(wù)，以滿(mǎn)足讀者的最大需求和迫切愿望，從而更好地培養(yǎng)和激發(fā)圖書(shū)館員的敬業(yè)精神。

2.3 業(yè)務(wù)能力素質(zhì)

業(yè)務(wù)能力素質(zhì)是指圖書(shū)館員在正確的思想指導(dǎo)下，通過(guò)職業(yè)行為將所掌握的知識(shí)，轉(zhuǎn)變成工作成效的表現(xiàn)力。能力素質(zhì)的提高，主要依靠實(shí)踐，能夠做到理論聯(lián)系實(shí)際，且學(xué)以致用。

作為館員首先要熟知圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)相關(guān)理論知識(shí)，熟悉并了解圖書(shū)館工作流程，掌握?qǐng)D書(shū)館工作中常用技術(shù)，比如采編、圖書(shū)分類(lèi)、編目、參考咨詢(xún)等工作的操作方法，要能夠熟練地使用各種檢索工具和工具書(shū)，進(jìn)行文獻(xiàn)、信息檢索工作，要熟悉館藏及各書(shū)庫(kù)的藏書(shū)范圍，藏書(shū)特點(diǎn)，熟記各類(lèi)專(zhuān)業(yè)書(shū)的架位，做好最基本的服務(wù)工作，主動(dòng)適應(yīng)圖書(shū)館現(xiàn)代化的管理，熟練掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理等方面的技能，利用自身所具有的分類(lèi)與主題標(biāo)引能力，以指引讀者更加方便快捷地找到所需的文獻(xiàn)信息。

河南中醫(yī)藥大學(xué)是河南省唯一一所以中醫(yī)教學(xué)和科研研究為主的高等院校，因此，作為醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館員除了具備以上業(yè)務(wù)能力素質(zhì)以外，還應(yīng)該多了解一些醫(yī)學(xué)類(lèi)的相關(guān)知識(shí)，只有這樣，才能更精準(zhǔn)地為讀者提供所需要資料，更好地服務(wù)于讀者，更好地配合學(xué)校的教學(xué)。

3 培養(yǎng)提高醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館員素質(zhì)的途徑

3.1 引導(dǎo)館員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)

首先，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)理念，提高服務(wù)意識(shí)。把開(kāi)展政治學(xué)習(xí)常態(tài)化，提高館員的政治思想覺(jué)悟和奉獻(xiàn)意識(shí)，牢固樹(shù)立“讀者第一”、“服務(wù)至上”的理念，端正服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，在工作中做到舉止文明，服務(wù)態(tài)度和藹，使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)。

其次是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高館員的文化素質(zhì)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種工作責(zé)任、一種生活態(tài)度、一種精神追求，不斷充實(shí)、提高、完善自己。同時(shí)，要開(kāi)展形式多樣的素質(zhì)教育活動(dòng)，激發(fā)館員學(xué)習(xí)興趣，鼓勵(lì)館員接受各類(lèi)教育、多參加深造。

或許做到“百問(wèn)不厭”并不難，但是，要做到“百問(wèn)不倒”，這就要求館員要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，提高自身綜合素質(zhì)，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

3.2 建立完善的培訓(xùn)制度

在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代，社會(huì)信息化的高度發(fā)展對(duì)高校圖書(shū)館員的素質(zhì)和能力提出了更高的要求。圖書(shū)館工作已不再是單一的借還圖書(shū)，更需要培養(yǎng)一支能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的人才隊(duì)伍，只有這樣，圖書(shū)館才能更好地適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展。因此，有計(jì)劃地對(duì)館員進(jìn)行培訓(xùn)和繼續(xù)教育，才能全面改善圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，擔(dān)當(dāng)起為高校師生服務(wù)的重任[ 3 ]。

首先要轉(zhuǎn)變館員對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，要從自身認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)于圖書(shū)館發(fā)展的重要性，不僅僅只是為了晉升職稱(chēng)而培訓(xùn)，樹(shù)立一種培訓(xùn)是提升個(gè)人能力、提高知識(shí)水平、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的理念，將被動(dòng)接受培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)要求培訓(xùn)，只有這樣才能提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)技能。

其次，要認(rèn)真調(diào)研館員的知識(shí)需求，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，可結(jié)合不同時(shí)期的工作情況，聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家或?qū)W者舉辦專(zhuān)題講座，也可按照不同層次、不同業(yè)務(wù)方向，開(kāi)展多層次，全方位的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、管理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)、科研創(chuàng)新能力培訓(xùn)等內(nèi)容，讓培訓(xùn)做到按需合理的開(kāi)展。

再次，制定完善的培訓(xùn)規(guī)章制度和評(píng)價(jià)體系，用制度監(jiān)督使培訓(xùn)常態(tài)化，用評(píng)價(jià)體系去評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃是否達(dá)到預(yù)期效果，雙制度的建立和完善必定會(huì)切實(shí)有效的推進(jìn)館員培訓(xùn)開(kāi)展。

3.3 打造和諧的工作環(huán)境與氛圍

一個(gè)良好的工作環(huán)境和氛圍能使人心情愉悅、輕松愉快的投入到工作中去，能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率和勞動(dòng)成果。因此，應(yīng)該要讓每一位館員充分認(rèn)識(shí)到工作環(huán)境和工作氛圍的重要性。不斷改善工作基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是創(chuàng)造良好工作環(huán)境的必備條件之一，基礎(chǔ)設(shè)施的完改善會(huì)讓館員在工作中得心應(yīng)手順當(dāng)便利[ 4 ]。

此外，和諧的人際關(guān)系是良好工作環(huán)境和氛圍的重中之重，同事之間的和諧友善能夠促使館員以飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)參與工作，彼此之間沒(méi)有對(duì)立緊張感，營(yíng)造出一種能夠互相尊重、互相理解、互相包容、身心怡然開(kāi)展工作的良好氛圍。只有這樣，才能最大限度地調(diào)動(dòng)館員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

3.4 建立人才競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制

現(xiàn)代社會(huì)充滿(mǎn)了競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)是社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的動(dòng)力，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)是終身的。要提高圖書(shū)館員素質(zhì)和能力，建設(shè)高素質(zhì)的館員隊(duì)伍，除了調(diào)動(dòng)館員的積極主動(dòng)性以外，更重要的是要以切實(shí)可行的制度做為保障，在此基礎(chǔ)之上建立合理激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制[ 5 ]，在用人制度上要敢于創(chuàng)新、敢于嘗試，探求靈活多變、因地制宜、因時(shí)制宜的用人機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，圖書(shū)館各個(gè)崗位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員合理配置，實(shí)行雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗，形成優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使每一位館員都有一種責(zé)任感、緊迫感、危機(jī)感，充分認(rèn)識(shí)到“有為才能有位”，保證高素質(zhì)館員隊(duì)伍建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館員的責(zé)任和義務(wù)就是以服務(wù)師生為宗旨，館員的綜合素質(zhì)對(duì)讀者服務(wù)工作起決定因素，建立一支高素質(zhì)的館員隊(duì)伍能夠更好地為讀者提供服務(wù)，能夠擔(dān)當(dāng)起圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的責(zé)任，從而推進(jìn)學(xué)校圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，確保圖書(shū)館的信息文獻(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。

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作者簡(jiǎn)介：

謝劍鵬，男，碩士，助理館員，現(xiàn)在河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館工作。