李煒
走進開發(fā)派出所,就看到了以“和”為主題的警營文化墻,他們將中華傳統(tǒng)的“和”文化融入到警營文化中,演繹著“警愛民、民擁警、警為民、民助警,構建和諧社會”的旋律。有了“和”主題,又如何將“互聯(lián)網(wǎng)+”這一發(fā)展模式有效地體現(xiàn)在公安工作中?開發(fā)派出所創(chuàng)建了“微警務”工作模式,提出了“讓信息多跑路,讓群眾少跑腿”的工作理念。
現(xiàn)在人們對微信的使用非常廣泛,開發(fā)派出所又地處商圈中心,人口密集,對此,派出所以“開發(fā)派出所警方在線”微信服務號為龍頭,以旅店業(yè)管理群、消防工作交流群、居委會聯(lián)絡群為平臺,用指尖上的溝通全力打造“微警務”新模式。
旅店業(yè)管理群:營業(yè)放心,旅居省心
經(jīng)常來海拉爾出差的生意人老王就親自感受過旅店業(yè)管理群帶來的便捷服務。2016年11月,老王來海拉爾辦事,早晨出來得匆忙忘記帶身份證件,他走進酒店的時候還很擔心,按照以往的經(jīng)驗沒帶身份證是很難辦理入住手續(xù)的。
“我們這兒有個派出所微信管理群,把您的照片發(fā)過去就不用去派出所了,派出所會在線核實身份。”聽了酒店經(jīng)理的一番話,老王當然是求之不得,入住手續(xù)通過微信群的渠道也很快辦好了。
老王不知道,為了能讓像他這樣未帶證件的旅客及時順利地入住旅店,派出所專門在值班室配置了一部大屏幕手機,每天由值班接警員負責相關業(yè)務。通過大屏幕手機,專用微信號“小警”會一對一地回復旅店向派出所核實未帶證件的旅客信息。這樣一來,既避免了通過群聊的方式造成旅客信息泄露的問題,也保障了旅客客源,增加了旅店收入。這一舉措得到了旅店業(yè)主和旅客的好評。正所謂,“小警”解決了“大事”。
消防工作交流群:寓教于群,潛移默化
消防安全是開發(fā)派出所關注的另一項重點工作。轄區(qū)雖然地界不是很大,但這里店鋪林立,流動人口也是隨時變化的,這給民警部署落實消防安全等諸多工作帶來了很多的不便。
于是,開發(fā)派出所創(chuàng)建了他們的第二個警務平臺——消防工作交流群,并設置了專職民警管理。
自從派出所建立了消防工作微信群之后,商戶有什么疑難問題,可以直接通過手機向民警咨詢。在這個微信群里,民警還能夠時常發(fā)布一些火災案例,以案說法,讓廣大商戶及時學習和掌握消防法規(guī),合法經(jīng)商。
居委會聯(lián)絡群:節(jié)約警力,發(fā)動民力
按照相關規(guī)定,流動暫住人口在轄區(qū)居住3天以上,轄區(qū)責任區(qū)民警和社區(qū)都要掌握相關信息。不過,開發(fā)派出所的轄區(qū)內(nèi)60%的小區(qū)住房都是出租屋甚至是短租戶,由此可以想象社區(qū)民警的壓力有多大。在這種情況下,開發(fā)派出所的第三個微信服務平臺——居委會聯(lián)絡群上線了。
有了這個平臺,民警和房東聯(lián)系起來特別方便。來了新房客,或者某位租戶搬走了,房東都可以直接給民警發(fā)來微信,民警一目了然。
微信公眾平臺:掃一掃,交朋友
有了三個微信群,解決了部分特定人群的需求,不過對于大多數(shù)老百姓來說,派出所民警總覺得還缺點什么。經(jīng)過周密策劃,海拉爾區(qū)派出所首個微信公眾平臺也發(fā)布了二維碼。一時間,“掃一掃”成了轄區(qū)老百姓的一個標準動作。
“開發(fā)派出所警方在線”公眾平臺分設預警信息、警務資訊、便民服務三大板塊,其中包含實時預警、安全防范、消防安全、法律法規(guī)、辦理業(yè)務程序等五大內(nèi)容。在日常工作中,派出所安排專人負責搜集海拉爾地區(qū)和本轄區(qū)的預警信息和防火、防盜、防詐騙等常識,將其錄入公眾服務平臺,及時更新內(nèi)容。“為了讓群眾愛上這個平臺,我們經(jīng)常發(fā)布一些跟群眾利益相關的信息,回避那些枯燥的法規(guī)條文等,在實際運作中也確實收到了實效。”派出所所長逄建軍對經(jīng)營好這個平臺很是用心。
目前,海拉爾開發(fā)派出所警方在線微信公眾號關注人數(shù)已達到6000余人。這讓民警在實際工作中把關注點更多地轉(zhuǎn)向老百姓的實際需求,初步實現(xiàn)了微信小平臺服務社區(qū)大民生的前期目標。