讓“掛念”深入人心

王俊平

今年4月，派出所接到一起打架警情。同村同灣鄰居之間鬧糾紛：夏某用腳踹了報(bào)警人陳某的胸口，致使陳某的一根肋骨骨折——這是起毆打他人的案子。

民警迅速接觸到了報(bào)警人陳某。報(bào)警人的情緒異常激動(dòng)，不停喊著讓民警趕緊處理：“不作為我就投訴你們！”

在農(nóng)村，此類案件具有多發(fā)性、復(fù)雜性的特點(diǎn)，如果處理不及時(shí)很容易演化成集體纏訪、無(wú)理上訪的情況。

在了解到“報(bào)警人事后第二天就一直躺在醫(yī)院進(jìn)行治療”“傷情鑒定結(jié)論無(wú)法得出”“違法嫌疑人夏某事后就去外地了”等情況后，辦案民警及時(shí)受理案件，將受害人、證人材料提取完畢，但少了一個(gè)當(dāng)事人，案件未能進(jìn)行下一步處理。

這是考驗(yàn)辦案民警的關(guān)鍵時(shí)候。一方面，辦案民警要積極聯(lián)系違法嫌疑人，另一方面，還要積極與受害人溝通案件進(jìn)展情況。案發(fā)后的第二天，民警到醫(yī)院看望受害人，告知此類案件辦理流程，并向主治醫(yī)生詢問(wèn)病情，詳細(xì)了解受害人的情況。此后，民警還每天通過(guò)電話了解陳某情況，詢問(wèn)他是否需要幫助。

一段時(shí)間后，受害人的情緒基本穩(wěn)定，對(duì)民警的抵觸情緒得到了消除，言語(yǔ)之中充滿了對(duì)民警“掛念”的感謝。4月底，當(dāng)案件取得了一定的進(jìn)展，民警聯(lián)系受害人陳某時(shí)，陳某和家人動(dòng)情地說(shuō)：“謝謝你們！其實(shí)只要你們心里掛念我的案子，我也就安心了！還得靠你們?yōu)槲覀兩鞆堈x，打心眼兒里謝謝你們。”受害人一家感謝的話，讓辦案民警心里有了底，隨即展開(kāi)調(diào)解。

民警的“掛念”為案件的順利處理奠定了很好的基礎(chǔ)，一起因村民糾紛導(dǎo)致的毆打他人案件在4月底順利調(diào)解完畢。

在工作中民警需要這樣的“掛念”，群眾也需要這樣的“掛念”，這是一種方法，更是一種理念。有這種“掛念”，警民之間、鄰里之間會(huì)有更和諧、美好的空間。

（作者系湖北省孝感市公安局毛陳派出所民警）