干部“動(dòng)起來(lái)” 服務(wù)“活起來(lái)”

杜勇

2012年9月底盛嘉華苑社區(qū)成立，我服從組織安排調(diào)到了這個(gè)新社區(qū)。盛嘉華苑社區(qū)屬于拆遷安置小區(qū)，最大特點(diǎn)就是社區(qū)新、居民新。如何盡快了解社區(qū)情況，進(jìn)入工作角色是當(dāng)務(wù)之急。我當(dāng)時(shí)首先想到的就是得動(dòng)起來(lái)，于是我提出了“走動(dòng)式”工作法，主動(dòng)到群眾中訪民情、解民需，更好地服務(wù)于民。

為了摸清底數(shù)，我們支部一班人放棄休假，用10天時(shí)間完成了社區(qū)人口普查、單位核對(duì)等工作。通過(guò)調(diào)查，我了解到社區(qū)大多數(shù)居民來(lái)自西城區(qū)不同的街道，幾乎都是由大雜院搬遷過(guò)來(lái)的。來(lái)到新環(huán)境，大家彼此之間都很陌生，從平房到樓房，大雜院到樓房小區(qū)，大家有些不適應(yīng)。為了讓居民盡快熟悉起來(lái)，2013年，我們開(kāi)展了“我愛(ài)我家”主題服務(wù)活動(dòng)，組織了社區(qū)“巧廚娘”涼菜大比拼、社區(qū)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、“老照片回顧展”等來(lái)拉近鄰里間的距離。2014年，我們組織開(kāi)展了社區(qū)兩項(xiàng)志愿服務(wù)：一個(gè)是利用黨員志愿服務(wù)隊(duì)、家長(zhǎng)里短調(diào)解隊(duì)、民情聯(lián)絡(luò)服務(wù)隊(duì)等開(kāi)展社區(qū)服務(wù);一個(gè)是利用社區(qū)熱線電話、QQ群、微信群等為不同需求的居民提供多方位服務(wù)。

當(dāng)時(shí)我還面對(duì)著幾件棘手的事兒：小區(qū)電梯單梯運(yùn)行且經(jīng)常故障、供暖不熱、物業(yè)服務(wù)不完善等，致使小區(qū)居民意見(jiàn)多、怨氣大。為了解決這些問(wèn)題，我?guī)е嘧映蓡T多次入戶走訪，召開(kāi)民情聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，將居民們反映的問(wèn)題歸納匯總。聯(lián)系物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)公司、供暖公司等主體單位協(xié)商解決，終于把居民這些問(wèn)題逐一解決了。

社區(qū)黨支部書記就是做基層工作的，將老百姓提出的問(wèn)題及時(shí)消化解決，避免一些問(wèn)題矛盾升級(jí)是我們的職責(zé)所在，這也是我們堅(jiān)持開(kāi)展“走動(dòng)式”工作法的原因。不在居民之中走動(dòng)，怎么能聽(tīng)到群眾的呼聲，怎么能做到急民之所急，辦民之所需。

“走動(dòng)式”工作法讓我找到了為民服務(wù)的新捷徑。去年，我們又開(kāi)始了一個(gè)新的為民服務(wù)活動(dòng)：“四季盛嘉”主題活動(dòng)。社區(qū)黨支部以全年活動(dòng)為主線，每季有主題，月月有活動(dòng)，讓居民感受到社區(qū)是一個(gè)大家庭，由接受服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榛突ブ嘏镜摹靶履晷聣?mèng)”主題活動(dòng)、希望季的“播種希望”主題活動(dòng)、清涼季的“幸福觀音寺，幸福盛嘉”主題活動(dòng)、關(guān)愛(ài)季的“關(guān)懷在身邊”主題活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)都是以群眾需求為導(dǎo)向的，這些主題活動(dòng)調(diào)動(dòng)了居民參與社區(qū)自治的積極性。

今年，我又提出了開(kāi)展“參與式服務(wù)”，就是依托黨建服務(wù)項(xiàng)目“公益積分獎(jiǎng)勵(lì)”，在居民參加志愿服務(wù)、應(yīng)急處理、好人好事等社區(qū)服務(wù)后，就能夠獲取一定的公益積分，這些公益積分可以在“參與式”服務(wù)商戶那里兌換禮品或者換取商戶提供的優(yōu)惠、免費(fèi)服務(wù)。這種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制有效地吸引了居民參加愛(ài)心公益活動(dòng)。

服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的永恒主題，做好社區(qū)服務(wù)是我們每一個(gè)社區(qū)工作者的責(zé)任和任務(wù)。社區(qū)黨務(wù)干部只有“動(dòng)起來(lái)”，才能讓社區(qū)黨組織的服務(wù)“活起來(lái)”。