淺談如何管理好員工的不安全行為

王秀清

【摘 要】根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計分析，在煤礦各類事故中，有近90%以上的事故都是由于人員的不安全行為造成，而且在煤礦安全生產(chǎn)管理中，人的不安全行為比物的不安全狀態(tài)更難預(yù)測、更難控制，研究人員不安全行為產(chǎn)生的原因和規(guī)律性，并有針對性地進(jìn)行控制，切斷事故發(fā)生的因果鏈，是防止和避免事故發(fā)生的重要途徑。

【關(guān)鍵詞】管理 不安全 行為

1 員工主要不安全行為分類

通過對煤礦井下各崗位的分析、研究，員工的不安全行為按主管意愿分為：有意做出的不安全行為和無意做出的不安全行為。有意做出的不安全行為是指員工在做出不安全行為之前，明知道怎樣做才符合規(guī)定，但由于自身存在僥幸、麻痹等錯誤心理而做出的行為選擇，屬明知故犯行為。無意做出的不安全行為是指員工在做出不安全行為之前，對規(guī)程措施、崗位標(biāo)準(zhǔn)不知情或知之甚少，對自己的行為過錯沒有意識到或者根本不知道自己行為的對錯，自身安全辨識能力不足，屬無知情況下做出的不安全行為。

2 人員不安全行為產(chǎn)生原因分析

不安全行為的產(chǎn)生原因較為復(fù)雜，是多方面因素綜合作用的結(jié)果。其中有個體內(nèi)在因素：如生理因素、心理因素、知識和技能因素等；有外在客觀因素，如環(huán)境因素、管理因素等。根據(jù)員工在生產(chǎn)中的行為表現(xiàn)，其不安全行為的產(chǎn)生主要有以下幾方面的原因。

2.1 知識與技能缺陷

（1）由于培訓(xùn)制度不健全，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性，培訓(xùn)教育方法不佳等，不能使作業(yè)人員準(zhǔn)確掌握安全生產(chǎn)知識，易出現(xiàn)盲目甚至野蠻作業(yè)等不安全行為。（2）部分員工不思進(jìn)取，不愿學(xué)習(xí)規(guī)程、措施，業(yè)務(wù)技能低、缺乏生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，因而造成不安全行為的發(fā)生。

2.2 思想和情緒因素

主要表現(xiàn)有：有無所謂思想，對安全持麻木不仁的態(tài)度，視一些安全制度、規(guī)定、措施為束縛手腳的條條框框；持僥幸思想，明知道有危險，卻因怕麻煩而不采取安全措施，抱有僥幸態(tài)度；由于生活條件、家庭情況、人際關(guān)系不佳等原因，導(dǎo)致情緒煩躁，工作精神不集中，極易產(chǎn)生不安全行為；情緒急躁，由于求勝、趕時間心切，易出現(xiàn)有章不循現(xiàn)象；由于疲勞、體力下降、視力不佳、年齡偏大等生理原因，也易產(chǎn)生不安全行為。

2.3 利益與管理原因

主要表現(xiàn)有：為了片面地追求經(jīng)濟利益搶時間、趕進(jìn)度而忽視安全，產(chǎn)生違章作業(yè)、違章指揮；規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)程不完善，協(xié)調(diào)配合不當(dāng)，監(jiān)督檢查不嚴(yán)等，也易助長員工不安全行為的發(fā)生。

2.4 生產(chǎn)環(huán)境影響

心理學(xué)認(rèn)為，行為是人和環(huán)境相互作用的結(jié)果，并隨人和環(huán)境的改變而改變。因此生產(chǎn)環(huán)境對不安全行為的產(chǎn)生有直接影響。主要有以下幾種情況：

（1）井下光線昏暗、視野窄，容易造成作業(yè)不準(zhǔn)確，并易使人感到困倦、精神不振，而造成操作失誤；（2）井下作業(yè)空間狹小易使操作動作變形而產(chǎn)生不安全行為；（3）各轉(zhuǎn)載點、采掘作業(yè)場所局扇及采掘機械噪聲大，嚴(yán)重的噪聲影響語言和聲音信息交流，并易使人多疑易怒，從而產(chǎn)生不安全行為。

3 人員不安全行為的基本控制措施

3.1 強化安全教育培訓(xùn)

（1）認(rèn)真抓好安全技術(shù)培訓(xùn)工作，重點根據(jù)生產(chǎn)形式和能力變化、人員增減情況、設(shè)備更新、環(huán)境變化等因素，突出“干什么、學(xué)什么，缺什么、補什么”的原則組織培訓(xùn)。（2）區(qū)隊每天要利用班前會進(jìn)行崗位操作規(guī)程和作業(yè)規(guī)程的學(xué)習(xí)貫徹，要堅持開展班前崗位風(fēng)險辨識評估、堅持開展“每日一題”安全知識的學(xué)習(xí)活動。（3）各級管理人員要經(jīng)常性的教育引導(dǎo)員工生產(chǎn)作業(yè)前必須做到“五思而行”即：做本項工作有什么風(fēng)險？不知道不去做；是否具備做此項工作的技能？不具備不去做；做本項工作環(huán)境是否安全？不安全不去做；做本項工作是否有合適的工具？不適合不去做；做本項工作是否佩帶合適的防護(hù)用品？沒有不去做。（4）從控制不安全行為出發(fā)，對不安全行為人員還要進(jìn)行安全態(tài)度和安全思想教育培訓(xùn)，消除員工頭腦中對安全的錯誤傾向性，克服不安全的個性心理，端正安全態(tài)度。

3.2 強化安全管理

采取獎勵與懲罰相結(jié)合的方式。通過獎勵引導(dǎo)員工的行為積極主動向安全方面發(fā)展，通過懲罰對員工的不安全行為進(jìn)行約束，使員工知道不該那樣做、不敢那樣做。

（1）嚴(yán)格執(zhí)行各種安全法律法規(guī)、規(guī)章制度和規(guī)程、措施，用責(zé)任追究手段來保證執(zhí)行力度，做到違者必究，一視同仁，不搞下不為例，保持制度的有效性、連續(xù)性，強制約束不安全行為。（2）加大對不安全行為的查處打擊力度，強制監(jiān)督糾正不安全行為。各級管理干部、安監(jiān)人員、職能部門要以現(xiàn)場為重點，以不安全行為易發(fā)者為突破口，不間斷的進(jìn)行檢查及夜間突擊性的抽查。（3）帶班隊長、班組長要加強現(xiàn)場作業(yè)行為的安全監(jiān)管，及時糾正作業(yè)人員的不安全行為，把安全管理的重心下移到現(xiàn)場。（4）將個人的經(jīng)濟利益與安全掛鉤，通過實行全員安全風(fēng)險抵押、安全責(zé)任承包及加大安全在結(jié)構(gòu)工資中的比例等方式，推動安全工作健康發(fā)展，促使員工關(guān)注安全。

3.3 科學(xué)地選用人員，做到人機最佳匹配

各工作崗位和工種都有其特定的要求，要根據(jù)崗位設(shè)置要求科學(xué)地選擇和配備人員，做到人機匹配。主要措施有：積極開展崗位技術(shù)比武，從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的崗位工，充實配備到重要、需要的崗位上；鼓勵員工加強崗位技能學(xué)習(xí)，確保業(yè)務(wù)上精一門、會幾門。

3.4 改善作業(yè)環(huán)境

（1）作業(yè)環(huán)境舒適，主要是使環(huán)境改善，員工操作設(shè)備時與周圍環(huán)境、高低、前后、站、坐等能滿足安全狀態(tài)，避免因環(huán)境因素造成員工不安全行為的發(fā)生。（2）作業(yè)地點的照明要保持合理的光照度。（3）噪聲大的設(shè)備要采用消音設(shè)備及相應(yīng)措施。（4）作業(yè)現(xiàn)場要保持環(huán)境整潔、設(shè)備衛(wèi)生、標(biāo)識清晰。

3.5 做好思想和情緒調(diào)解工作

（1）各級領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)現(xiàn)的問題要及時調(diào)解，要切實關(guān)心職工生活，解決職工的后顧之憂，員工家庭和個人生活中出現(xiàn)問題和困難，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門要妥善解決，使操作者注意力集中，一心一意做好本職工作。（2）員工的工資和福利待遇要公平、合理，并按時發(fā)放。（3）員工與領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)生矛盾，領(lǐng)導(dǎo)者要理性對待，通過互相交流和談心等方式加以化解。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇志闖，閻直.行為安全理論在煤礦安全管理中的應(yīng)用[J].時代報告（學(xué)術(shù)版），2015（12）.