信息技術(shù)在醫(yī)院精細(xì)化管理中的應(yīng)用

李家靖

【摘 要】目的：分析信息技術(shù)在醫(yī)院精細(xì)化管理中的應(yīng)用。方法：信息技術(shù)作為醫(yī)院精細(xì)化管理中的重要輔助手段，在其應(yīng)用過(guò)程中通過(guò)建立醫(yī)院信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理運(yùn)營(yíng)及臨床診斷的數(shù)字化、規(guī)范化，以加大資源信息共享力度，優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。結(jié)果：在醫(yī)院精細(xì)化管理中應(yīng)用信息技術(shù)能夠在實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)相互集成的前提下進(jìn)行數(shù)據(jù)信息共享，為醫(yī)院的相關(guān)管理決策提供數(shù)據(jù)支持，優(yōu)化醫(yī)院管理效率及醫(yī)療服務(wù)水平。結(jié)論：基于信息技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)院的精細(xì)化管理水平及效率顯著提升，充分提高和改善醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)程度及工作效率，且醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量亦顯著提升，降低臨床醫(yī)療事故的發(fā)生，具有臨床應(yīng)用及推廣價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 精細(xì)化管理 信息技術(shù) 應(yīng)用

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代醫(yī)療的快速發(fā)展，衛(wèi)生體制改革也不斷深化，這使得醫(yī)院管理過(guò)程中對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量的要求也不斷提升，傳統(tǒng)方式下的手工管理模式已經(jīng)不再同現(xiàn)代化的醫(yī)院管理需求相適應(yīng)，精細(xì)化管理便是在這樣的環(huán)境狀態(tài)下應(yīng)運(yùn)而生。信息化是現(xiàn)今科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展下的產(chǎn)物，在其相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用下實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的建立，充分應(yīng)用輔助決策等技術(shù)，并融入醫(yī)院精細(xì)化管理能夠幫助相關(guān)工作人員實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化、精確化，以及實(shí)現(xiàn)患者信息數(shù)據(jù)化等[1]。在醫(yī)院精細(xì)化管理中，信息技術(shù)發(fā)揮著顯著的輔助作用與支撐作用，在優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及管理效率中意義重大。

1 精細(xì)化管理與信息技術(shù)

1.1 精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是源自于上世紀(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的一種管理理念，主要是相較于傳統(tǒng)粗放式管理而言的。具體管理應(yīng)用中，精細(xì)化在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上更加注重細(xì)節(jié)與優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，并應(yīng)用多樣化的管理方式與手段，確保每個(gè)工作環(huán)節(jié)達(dá)到數(shù)據(jù)化、精確化及規(guī)范化的相關(guān)要求[2]。于醫(yī)院的精細(xì)化管理而言，主要是在具體管理活動(dòng)中建立完善的管理制度、科學(xué)的組織構(gòu)架，系統(tǒng)化的對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范和質(zhì)量控制管理，以更加科學(xué)有效的推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，以為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

1.2 醫(yī)院信息系統(tǒng)的建立

信息系統(tǒng)的建立是醫(yī)院精細(xì)化管理中應(yīng)用信息技術(shù)的重要環(huán)節(jié)，并依據(jù)具體用途對(duì)其進(jìn)行劃分，主要有臨床信息系統(tǒng)（CIS）、醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（HIS）及資源計(jì)劃管理系統(tǒng)（HRP）[3]。CIS主要以電子病歷為核心，在具體應(yīng)用中充分支持醫(yī)護(hù)人員的臨床活動(dòng)，為其提供相關(guān)臨床咨詢(xún)、臨床決策及其輔助治療，以?xún)?yōu)化臨床療效。HIS則主要發(fā)揮著支持醫(yī)院具體業(yè)務(wù)及行政管理等的處理，在現(xiàn)今技術(shù)的應(yīng)用上降低工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)化，并在優(yōu)化醫(yī)院決策的同時(shí)有效提高工作效率。HRP應(yīng)用過(guò)程中主要以?xún)?yōu)化醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理為目標(biāo)，依據(jù)醫(yī)院實(shí)際狀況引入企業(yè)的ERP管理技術(shù)及相關(guān)思想理念，確保醫(yī)院管理活動(dòng)中人、財(cái)、物等資源的合理消耗，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理[4]。

2 醫(yī)院精細(xì)化管理中信息技術(shù)的應(yīng)用

2.1 建立醫(yī)患關(guān)系管理系統(tǒng)

在醫(yī)院精細(xì)化管理中應(yīng)用信息技術(shù)能夠?yàn)榛颊呓㈥P(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的門(mén)戶網(wǎng)站、信息發(fā)布平臺(tái)、服務(wù)中心、呼叫中心建設(shè)，完善就診患者與醫(yī)院的交流與溝通。此外，還可在信息化管理的過(guò)程中，患者在就診前通過(guò)手機(jī)掃描二維碼對(duì)醫(yī)院導(dǎo)航、科室信息、專(zhuān)家介紹等進(jìn)行了解，并自主完成預(yù)約掛號(hào)、線上支付、醫(yī)患互動(dòng)等，通過(guò)集成化信息管理有效提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及整體管理水平。

2.2 建立醫(yī)院感染管理系統(tǒng)

在醫(yī)院精細(xì)化管理過(guò)程中應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)感染管理系統(tǒng)的建立，能夠?qū)Ω髋R床信息系統(tǒng)中的相關(guān)感染數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)采集，并對(duì)全院患者的感染情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的預(yù)警與檢測(cè)，控制醫(yī)院感染發(fā)生頻率[5]。另外，還可在系統(tǒng)化的支持下查詢(xún)與了解患者抗生素使用情況、發(fā)生感染部位、細(xì)菌耐藥性及相關(guān)細(xì)菌分布等情況進(jìn)行查詢(xún)分析，并將疑似、留觀及確診病歷等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，確保相關(guān)信息的實(shí)時(shí)有效性。基于醫(yī)院感染管理系統(tǒng)的建立，能夠?qū)︶t(yī)院實(shí)際的感染數(shù)據(jù)進(jìn)行主動(dòng)、全面的實(shí)時(shí)監(jiān)控，在醫(yī)院感染的控制與預(yù)防方面充分實(shí)現(xiàn)前瞻性管理，降低感染率的同時(shí)有效提高了抗菌藥物使用的合理性。

2.3 信息數(shù)據(jù)輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策

醫(yī)院患者具有極大地流動(dòng)性，所以每天會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，基于信息技術(shù)的應(yīng)用能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)中的各類(lèi)醫(yī)療數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行編碼，這為信息查詢(xún)提供了極大便利，并且在對(duì)數(shù)據(jù)信息展開(kāi)合理分析的基礎(chǔ)上，一定程度上能夠充分有效輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，優(yōu)化醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量與水平[6]。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，基于信息技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)院的精細(xì)化管理水平及效率顯著提升，充分提高和改善醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)程度及工作效率，且醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量亦顯著提升，降低了臨床醫(yī)療事故的發(fā)生，具有臨床應(yīng)用及推廣價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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